《管理信息系统》大作业

销售结算系统-结算系统。

系统分析报告。

学期：第一学期。

学生姓名：刘晶。

专业：工程管理。

班级：1101

学号：261.概述。

新系统名称：销售结算系统。

背景：销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。

所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。

能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。为了适应不断变化的市场环境和不断提升的消费需求，企业的销售活动也不断地发生变化，不断地推陈出新。因而销售发展背景创新也是一个持续不断的发展过程，它贯穿经济发展和社会进步的始终。

销售的产生和发展都是现实条件变化的产物。自从加入wto后，我国市场全方位开放，**和投资门槛降低，国外许多企业涌入中国，国外商品以其先进的性能和低廉的**大举进入市场，使国内市场国际化，国内竞争国际化，而我国市场销售环境发生了如下变化，促使我国的销售方式也产生了变化。入世后，我国的经济结构和经济利益格局的实质性变化，使我国企业之间、地区之间已经很难“一致对外”;另一方面，利益结构多元化的出现，中外企业既可以成为市场竞争的对手，也可以成为市场合作的“伙伴”。

另外，随着科技的迅猛发展，新技术的广泛应用，众多产品的科技含量和档次都在不断提高。与传统销售相比，入世后销售实现了四个根本性转变：即从以市场为中心转变为以消费者为中心；从以销售产品为主转变为以消费者满意为主；从质量竞争转变为服务竞争、品牌竞争；从以推销产品的宣传为主转变为以增进与消费者的沟通为主。

而与销售紧密联系的结算系统也在这中间得到了很大的发展。，计算的结果作为收取交易保证金或追加保证金的依据。因此结算是指对**交易市场的各个环节进行的清算，既包括了交易所对会员的结算，同是也包含会员经纪公司对其**客户进行的交易盈亏的计算，其计算结果将被记入客户的保证金帐户中。

结算按支付方式的不同分为现金结算、票据转让和转账结算。现金结算是收付款双方直接以现金进行的收付。票据转让是以票据的给付表明债权债务关系。

转账结算是通过银行将款项从付款单位账户划转到收款单位账户的货币收付行为。

意义：销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。而结算是社会簿记，其作用表现在：

①便利商品交易，缩短结算过程和时间，加速资金周转，加速社会扩大再生产的顺利进行。②节约现金使用，减少货币发行，从而节省大量的流通管理费用，并有利于加强对市场货币流通的管理。③通过结算过程，对国民经济各部门、各单位的资金运动，进行统计、反映和监督。

销售结算系统的应用已经涵盖了我们的生活中的方方面面，大至跨国业务、国际业务、公司业务，小至家庭用具、生活用具、家庭用具等。销售人员可以结合不同人的需求去满足人们的需求。

目标：销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。

随着社会的发展，消费者需求的多样化、个性化趋势有增无减，卖者之间的竞争将空前激烈，只有那些以闪电般的速度掌握营销环境信息，了解消费者需求和竞争发展趋势，找出对手弱点，并以最快的速度投入或占领市场的企业，才能实现公司的盈利状态，才能在市场上立于不败之地。而站在销售者的立场来说，让消费者买得明白、买得放心、买得满意、买得舒服、买得有价值才是这个产品在市场上存活下去的支撑力量。也唯有让顾客有这样的消费感觉，才会勾起消费的再次购买的欲望。

销售企业要在竞争中战胜对手，吸引更多潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多"顾客让渡价值"的产品。

功能：1.发现和了解消费者的需求。

现代市场销售观念强调销售应以消费者为中心，企业也只有通过满足消费者的需求，才可能实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是市场营销的首要功能。

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