目录。一、 收货。
二、 理货（上架）
三、 配货。
四、 发货。
五、 退货（客户与退厂）
一、 收货：
1、 根据会签好的商品采购单核对**商的送货单（商品采购人必须把采购清单给到仓库收货人员或是仓库主管，同时商品采购人员必须要**商送货前先给送货清单或是随货有送货清单）；
2、 当核对产品时，商品有多、少、误的时，必须与商品采购人员确认后再行检验点收；
3、 当核对好的商品采购单与送货单后，再清点，清点时需要检验（商品部qc人员必须参与或是告知检验标准）；
4、 清点与检验合格后签收，签收合仓库统计人员将商品录入系统，前期可以把商品签收明细交由公司文职部门同事代入系统；
5、 签收后马上安排理货上架。
二、 理货：
1、 按品项分**、次品、返修品分大区；
2、 按产品系列分七个系列区域；
3、 按款色码分行分组；
4、 最高堆层为2米；
5、 在地层或是地层以下的楼面，又没有做防潮处理的仓库必须垫地仓板；
6、 商品清点好当天当周一定要整理堆放（上架）；
7、 商品上架后需挂物料卡，物料卡上须包括款色码量及作业动态。
三、 配货：
1、 收到会签好的销售配货单，仓库分组捡货；
2、 先进先出原则；
3、 捡完后必须复核，复核需要签字确认，并与捡货人承担7：3的责任；
4、 捡完后装箱，尽量标准箱装货，尾数可以另箱但需放配货清单；
5、 配好货后在封箱前必须写唛头或是贴唛头，唛头的内客包括（客户名、**、地址、箱号、单箱数量）；
6、 配好后通知物流提货发走。
四、 发货：
1、 业部接单做好订单表，由业助录收系统；
2、 业助根据到货情况和货款情况做销售配货单；
3、 销售配货单必须会签主管、财务等相关人员后交给仓库主管；
4、 仓库主管安排分组配货，先到先配先出，紧情况需特别申请优生；
5、 原则每天下2：00前的配货单要当天发货出仓；
6、 配好并打包好的货品发货前，仓库主管必须审核，以免发错货；
7、 仓库主管审核好后，通知物流公司提货（尽量在上午通知，下午5：00前物流公司到仓库提货）；
8、 物流提货时需要把承运公司的车辆信息记录好（车牌号，行驶证号、驾驶证号），9、 物流提货时必须填好物流单，物流单包括cbm、运费、收货人的详细资料及保价信息；
10、 物流提货出仓库时需凭销售配货单开具货物及车辆放行条，货物及车辆放行条需会签主管及财务部；
11、 物流提货装车后出仓库前随车拿着放行条交由门卫、保安或是复查人员。
五、 退理：
1、 工厂退货：
1） 入仓检验时残次不入库直接做退单，然后开放行条直接让**商带走；
2） 退单需会签到采购人员、主管、财务部，并标明是未入库直接退货；如不是**商直接带走的那就必须通知**商及时退走，做到月清季清；
3） 以入库或是客人销售中发现的残次品退货，先由商品qc人员确认，然后做残次品转仓，再知会商品采购人员，由商品采购人与**商确认退货时间及物流方式后，仓库以单个**商为单位做退货单，退货单需会签主管、采购、qc、财务部门；
4） 商品采购收到残次退货单后，当月内一定要求供商运走退货。
2、 客户退货：
1） 业务部先拿到客人的退货明细，核对商品是否符合退货要求；
2） 如果符合公司或是合同规定，就将清单交给仓库主管，同时要求客人退货时一定要有随货清单；
3） 仓库收到客人的退货后，货品转到退货整理区，退回的货品必须全部检验、整理，区分出影响二次销售的、人为损坏的、脏污的、以及产品本身残次问题；
4） 退货的产品检验整理好后，把影响二次销的、人为损坏的、脏污的货品清单交给业务人员，业务人员与客户沟后，并及时退回货品，做到当天当周；
5） 产品本身残次问题整理清单必须转交财务、商品采购人员然后转入残次仓，采购人员及时与工厂沟通并安排流程通知**商退货；
6） 业务人员接受客人的退货时间段一般是：春夏款为10月1-31号、秋冬是4月1-30号，其它时间段，非合同约定，需要单独申请才可以退货；同时业务人还需要按照约定注明相关费用承担者、退货明细及退换率等细节。
仓库管理作业流程
1 各工地主管 水电和油漆主管 接新工地图纸后认真审阅，根据工地工程预算情况和实际工程进展需求，提前5天列出材料需求计划单，此单注明材料的品牌 规格 型号 数量，包括性能 状态 颜色 如果是非常用的材料，需设计师提供样板或材料采购的店名 等提交仓库。2 仓库接各工地材料需求计划单后，立即核查库存情况...
仓库管理作业流程
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store management 仓库管理。1.purpose 目的。此程序规定了仓库的管理办法，以确保原物料和成品的标示 搬运 储存 包装和防护均在管控下进行。2.scope范围。此程序适用于原物料仓库和成品仓库。3.responsibilities职责。所有仓库人员需确保此程序的执行。4.pro...