《市场调查与**》作业。
班级：某某班组长：某某组员：某某某某。
某某市的房地产**访问。
一、**访问简介。
传统的**访问就是选取一定的受访者样本，通过拨打**的方式，访问问卷上所有列的一系列问题，在访问过程中用笔记下答案。访问员集中在某个场所或专门的**间，在固定的时间内开始数据收集工作，现场有督导员对访问员进行访问监督和抽样控制，**访问在欧美等西方发达国家早已有之，由于这些国家的**普及率高，再加上**访问本身具有省时、省力简单易行等优势，使得这种方法很快受到业内人士重视，**访问的使用率在美国则超过了入户访问，已超过了60%，有统计表明，**访问在中国民意测验和市场调查中的使用率也达到了40%，仅次于入户访问。
二、某某市的房地产**访问实例。
一）**访问的目的。
通过本次的调查来了解广大消费者对商品房住宅的需求情况，从而满足消费者的消费需求，生产出更多适销的商品房。
二）本次访问的对象。
主要以年轻的购房者为主，辅之以中年的购房者。（三）**访问的内容。
**访问员：你好，朱小姐/先生吗？我是某某市阳光房地产公司的顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次**访问，能否请您帮个忙呢？
被访者朱：没关系，是什么事情？
—被访者也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。访问员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，访问员要主动挂断**！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来**的……）
**访问员：朱小姐/先生，我是某某市阳光房地产公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
被访者朱：可以，什么事情？
**访问员：我们想了解一下您对住房方面的一些要求，例如环境、周边的基础设施，小区的文化建设等。
被访者朱：我希望我的居住的地方绿化要好，一些配套设施也要齐全，房屋的采光也要好，别的也没什么要求了。
**访问员：谢谢您的合作。
被访者：不客气，希望贵公司能造出更好的房子，为我们提供优质的服务。（四）资料的整理。
针对上述的**访问资料，初步的整理一些顾客的住房需求，将资料汇总、完善。
三、**访问注意的问题。
一）**访问前得准备工作。
1.访问员要有较强的语言表达能力和沟通、理解能力，因此，在**访问前期要挑选普通话标准、语言优美、有亲和力、能吃苦耐劳、做事认真的访问员。
2.必须要明确此次**访问的目的，要清除的知道你想通过此次**访谈得到什么。
3.相关的知识准备，视不同的调研内容要有相关知识的积累，特别是调查内容所涉及的行业相关的专业知识。
4.拨打**之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问卷列表，并对可能得到的答案有所准备，最好选用两项选择法进行询问。
5.要有足够的被拒绝的心理准备，由于人们快节奏的生活，另外还有**诈骗等社会问题的出现，使得**访问频频受阻，要求访问人员一定要有信心和恒心，坚持下去。
6.进行试访训练，试访是正式访问的战前演练，是了解访问员对调查背景、访问技巧及对问卷内容的掌握程度和熟练程度。
二）**访问的开场白。
作为一名优秀的**销售员，在初次打**给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清除地让客户知道下列3件事：1.
我是谁，我代表哪家公司？2.我打。
**给客户的目的是什么？3.我公司的产品对客户有什么用途？
1.**访问开场白：自报家门开场法。
**访问员：朱小姐/先生，您好，我是某某市阳光房地产公司的顾问李明。不过，这只是一个访问**，我想你不会一下子就挂**吧！
被访者朱：访问情况的，比较烦，我最讨厌这样的人了！
被访者也可能回答：你准备访问什么。这样就可以直接介入访问主题阶段）**访问员：
那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。被访者朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备访问什么，说来听听。
**访问员：是这样的，最近我们公司，在做一次关于商品房方面的调查，不知您对我们开发有什么看法？
2.**访问开场白：故作熟悉开场法。
**访问员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问某某市阳光房地产公司的顾问李明，最近可好？
被访者朱：还好，您是？
**访问员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。
被访者朱：你可能打错了，我并没有购买你们的商品房？
**访问员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的公司的商品房地段，来提供一些服务吗？
被访者朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。3.**访问开场白：巧借东风开场法**访问员：您好，请问是朱小姐/先生吗？被访者朱：是的，什么事？
**访问员：您好，朱小姐/先生，我是某某市阳光房地产公司的顾问李明，今天给您打**最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
被访者朱：这没什么！
**访问员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
被访者朱：那说来听听！
**访问员：我们公司最近……（四）**访问的技巧。
1.直接请求转接到对象部门和人，要明确对象身份信息。
2.一旦接通**，应该立即主动的介绍自己的身份，并明确对方的身份信息，最后结束时等对方挂断后再挂**。
3.充满激情和自信，注重礼貌用语感染客户。
4.选择调查的适当时间8-11点，14-17点，并控制其时间长短在10分钟到13分钟之内。
5.一口柔和流利的普通话，是成功进行调查的前提。
6．设计一份简明扼要的问卷，问卷问题要简单，否则即使有风度的接受调查也要敷衍回答。
7.调查内容主题要突出。问题不宜太多。8.注意选择适当的回答问题的方式。9.尽量避免回忆性的问题。
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调查 您好！请问您是xx先生 女士吗？我是xx房地产的客服人员 您现在接 方便吗？今天给您打 主要是想您配合我做一个简单的市场调查，耽误您几分钟的时间可以吗？1 忙，没时间 抱歉打扰到您，我们不会占用您太多宝贵时间，这边语速快一点，一分钟内做完调查可以吧 2 做什么调查 是这样的，我们是在做一个武汉...
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壹 目的 使分店明确接到恐吓 的处理流程，以利破案和减少不必要的影响贰 适用范围 各分店叁 内容 一 应对方式 1 接到此类 务必冷静 沉着，不要惊慌失措。2 接 人务必尽快通过对话来探出其真实目的。3 接到 后务必立即转接至录音 店总室101或总机600，并通知这两个 接话人。情况，由店总或总机处...