2019暑期实践报告

除了掌握客房服务的相关技能外，我还收获了一项重要的启示。那就是英语真的很重要。当然，这个重要性无关乎成绩。

我发现我真的需要它。这得要从一件很有趣的事情说起。记得有一天我去查洗衣，我像往常一样挨个地去敲门，然后问是否需要洗衣服，并将情况记录到工作报表上，敲到最后一间房，门开了，我非常礼貌的用普通话进行询问，问了两遍没有得到回答。

于是我扬起了头，就看着那位客人疑惑的望着我，试图表达他不明白我在说什么。由于他太高，我太矮，所以当时没注意到客人是外国人，这时候仰头看仔细了才知道。在我反应了几秒后，我努力想要组织礼貌的服务语言，结果硬是只憋出一句：

do you need wash close?然后很紧张且很尴尬地等待他的回答，然后他听懂了我的问话，用爽朗纯正的英语回答他不需要并表示感谢，我本想说这是我应该做的，嫌自己口语不好就慌张的跑开了。那一刻，我深刻的感受到英语学得不好是多么的糟糕。

这在极大的程度上激发了我学好英语，特别是口语的兴趣。从那以后，我开始有意识的去学习、练习英语。

以前说处理好人际关系只是像喊口号一样，经过一个月的实践，有了同事和上级才真正体会其厉害之处。而我在这方面是比较缺欠的。

这次实践虽然很短暂，收获却颇丰。但是，这还远远不够，我还需要更多的机会，去锻炼自己。象牙塔里面都是美好的展望，我们需要去接受风雨的洗礼，才能更加成熟，需要去挑战更多的困难挫折，才能更加坚强，才会在残酷的竞争环境中屹立不倒。