一、 应用分析题。
1. 试结合自己的工作或观察到的物流活动谈谈物流管理的作用。
答：（一）物流管理在经济活动中的作用。
从宏观层面上看，整个社会的物流费用在gdp中所占的比重很高，改善物流管理、降低物流成本将会对提高企业经济效益和社会效益产生积极影响。
从微观层面上看，一家一户的小规模物流活动模式导致企业物流效率低下，物流成本居高不下，随着商品生产规模和消费规模的迅速扩大，作为连接生产和消费的物流活动的合理化将越来越重要，物流管理将发挥更大的作用。
二）物流管理在企业中的作用。
1.可以通过创造多种效用提高产品的价值；
2.是企业的第三利润源泉；
3.是提高企业竞争力的重要手段。
2. 目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。而废弃电池对环境具有很大的破化作用，各国对废旧电池的**和处理都已非常重视。
请你根据物流系统的理论，谈一谈你对废旧电池**物流系统的设计思想。
答：各种设计思想，只要能自圆其说即可。但要充分体现虚拟物流、绿色物流等的要求。
二、 应用分析题。
1. 目前，各企业都在推广采用先进的库存管理模式，即零库存模式，采用准时生产制，大幅减少库存成本和占用。在这种情况下，作为物流活动的重要组成，仓储还有存在的依据吗？
请你结合生产流通的特点谈谈对仓储的认识。
答：仓储是“仓”与“储”的有机结合。
仓储是利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存贮、出库的活动。其为物流系统的一部分，主要功能是在产地、消费地，或者二者之间存储物品，并向管理者提供有关存储物品的状态、条件和处理情况等方面的信息。
仓储的作用为：
1. 保证生产过程的连续性；
2. 保证流通过程的连续性；
3. 保证消费过程的连续性。
2. 结合你的购物经历，谈谈你对物流配送存在的客观必然性及配送发展趋势的认识。
答：配送存在的客观必然性是因为批量生产与分散销售之间的矛盾，具体体现在以下三个方面：
1） 数量上的矛盾。
2） 时间上的矛盾。
3） 距离上的矛盾。
尽管运输和仓储在一定程度上解决了这些矛盾，但原来那种有什么送什么和生产什么送什么的发送业务已不能满足市场的需求，为了更好解决这些矛盾，出现了“配送”这种发送方式。
随着经营不断向多业态、多业种、多地域和多形式的拓展，物流配送呈现新的趋势：
1） 配送的社会化趋势。
引入第三方物流将是一个发展趋势，随着全社会专业物流企业的兴起与成熟，将商品的配送工作交给专业物流企业，将成为最佳的选择。
2） 信息技术应用的力度加大。
3） 工业、物流企业对商业物流的介入将进一步深入。
二、 简答题。
简述流通加工的主要类型。
答：(1)保护性加工；
(2)满足多样化的消费需要的加工；
(3)为消费方便省力的加工；
(4)提高物品利用率的加工；
(5)衔接不同运输方式的加工。
三、应用分析题。
1．试结合家庭装修谈谈流通加工存在的客观必然性。
答：（1）流通加工的出现与现代化生产方式有关，是社会化分工的产物；
（2）流通加工可以弥补生产加工的不足；
（3）流通加工不仅是大工业的产物，也是网络经济时代服务社会的产物；
（4）流通加工的出现与人们对流通作用的观念转变有关；
（5）效益观念的树立也是促使流通加工形式得以发展的重要原因。
2．试举流通加工促进社会商品销售的例子，说明该加工是如何促进销售的。
答：生产部门为了实现高效率，往往是实行大批量的生产，而生产出来的单一化，标准化的产品是不能满足多样化的消费的需求的。
流通加工不但能满足上述需求，且可以在以下几个方面促进销售：
1 将过大包装或散装物分装成适合一次销售的小包装；
2 将原来以保护产品为主的运输包装改换成以促进销售为主的装饰性包装，以起到吸引消费的作用；
3 将零配件组装成用是车辆以便于直接销售；
4 将蔬菜、肉类等洗净切块以满足消费者要求等。
3. 请你根据牛奶消费的特点，谈谈对牛奶流通包装方法的选择，并说明选择的理由（即所具备的功能）。
答：关于牛奶流通包装方式方法，应采用保护性包装的方式。理由如下：
1 能保护产品，防止牛奶泄露；
2 可以起到防止牛奶受潮发霉、变质；
3 能有效地防止有害生物对牛奶的影响，如鼠咬虫食等；
4 能防止异物混入，污物污染；
5 能提供统一的重量分布；
6 能提供足够的外包装空间用于分类和运输标签；
7 能确保包装本身的安全性。
二、简答题。
1.简述提高物流信用质量的途径。
答：在接受客户的委托并承诺后，物流经营者应当严格按照合同约定的时间、地点、运输、储存条件的物品种类、数量进行物流活动和作业。
当执行合同的过程出现不能按约定履行时，不要推卸责任，不能强调客观理由，不得随意更改履约方式，而是以客户的利益为重，及时与客户沟通，积极进行补救工作，主动进行相应的赔付。
3. 简述提高物流沟通质量的途径和方法。
答：①保护经常的、及时的沟通，满足顾客的知情权；
在物流计划变动时在第一时间与顾客进行沟通，主动征求顾客意见；
利用计算机等高新技术，通过网络平台和顾客共享信息来实现沟通，提高沟通质量。
三、 应用分析题。
答：①物流管理成本，具体在汽车产品销售中为支持商务战略而对材料、库存成品的流通加以控制的系统设计的开支和在行政管理中产生的成本；
②逆向物流成本，包括在物流操作中的不规范导致产品损坏，不得不从末端而返回产生的物流成本、退货成本、因对传真或**订单的理解有误而造成的错误发货、因销售**不准确而造成区域见的反复调拨等；
③通讯费用；
④订单成本。
2.结合出版行业的生产销售特点，谈谈降低物流成本的思路。
答：①在与生产成本的关系中考虑降低物流成本；
与企业战略、目标顾客需求相结合；
用辩证的思想看待物流成本；
从物流整合方面降低物流成本。
物流管理基础作业
一 选择题。1.物流内在质量的主要内容有 acd a.质量保证体系。b.物流环境质量。c.物流工作规范。d.质量管理制度。e.历史质量。2.物流服务质量的内容有 abc a.承诺质量。b.沟通质量。c.物品保护质量。d.历史质量。e.物流活动现场质量。3.下列指标中，属于信用质量指标的是 bcd a...
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学完第。六 七章后完成 一 判断正误并该错。1.流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动 如包装 分割 计量 分拣 刷标志 拴标签 组装等 的总称。2.通过高效的配送活动可以提高原材料的利用率。流通加工活动。3 包装是为了在物流过程中保护产品 方便储运 促进销售，按一定技术...
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