陶老师，你好！
下面的是这次审核考题中的简答题部分：
简答题：1、以下为一次审核活动中的场景描述（包括三句话）：
1）销售科长说：“我们2023年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意”。审核证据。
2）审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
审核发现：认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
审核证据：39份顾客抱怨处理记录。
审核准则：顾客抱怨管理制度。
3）审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理得比较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可以完善。审核发现。
请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中哪一项或哪几项。
那个简答题，第二题是评价**商的步骤，第三题是检查表的作用。
2、结合gb/t19001-2000标准7.4条款的要求，简要说明企业对**商的选择过程通常可分为哪些基本步骤？
答：1、确定有采购意向的**商；2、对有意向的**商进行审核（考核）、包括拟采购的产品及零配件，过程、qms、**等；3、考核基本符合要求，进行试用；4、试用基本合格，就小批量供货；5，小批量的同时，向其他使用方了解情况，以决定是否纳入合格**商名单；6、纳入合格**商名单，批量供货；7、要按规定时间进行考核；以上就是企业对**商的选择的基本步骤。
3、审核时有审核计划就行了，不需要检查表，你认为行吗 ？（题意大概是这样，具体的记不得了。）
1：审核员在审核餐厅时发现餐厅内摆放的绿色植物上面都落了一层灰，问餐厅经理为什么没有打扫，餐厅经理说绿色植物应该由总务部管理，问总务部经理，他说绿色植物在餐厅所以应该由餐厅负责，经查相关文件规定了总务部负责室外的绿化清洁，但是未对室内的绿化清洁作出规定。
2：大概题意：审核员在审核办公室的管理文件时发现有15份文件的受控标识是第二版本，后查受控文件清单，发现有8份文件的版本应该是第三版本，问部门负责人是如果管理作废文件时，负责人说我们对作废文件都进行标识或销毁，但是查看对应的这8份文件，文件上没有任何的作废标识。
3.审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。
办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章”，审核员看了一下15份文件上都没有作废章。
5..热处理车间规定热处理设备的温度是860+5℃，而实际温度只有840℃，操作工说一直就是这样的，没有作业指导书。
阐述题：1. 查设计和开发更改，询问技术部有关规定后，抽查3各不同专业组在2023年8月-12月的更改单，都有授权人员的审核，修改发放手续符合文件控制要求。
审核员看了以后很满意，道谢离开。请问这样审核符合要求吗？为什么？
如果是您去审核，怎么去做。
2. 依据gb/t19001-2008标准，结合实际如何审核7.5.5产品防护。
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