2023年6月qms考题（部分）
说明：以下试题根据考生回忆整理，可能个别题目可能与原题的表述不一样，但意思还是一样的。未列在上面的题，大多是因为在我们的习题册上有，所以没有列出。
基础知识试卷。
一、单项选择题。
16．关于标准对质量记录的要求，以下说法正确的有（）
a．任何生产活动都应形成记录。
b．记录必须编号。
c．记录**的控制应按4.2.3进行。
d．因为记录是文件，所以记录可以修改。
17．关于“质量管理体系要求”与“产品要求”的关系，以下正确的（）
a．两者没有联系。
b．“质量管理体系要求”是“产品要求”的补充。
c．“产品要求”是“质量管理体系要求”的补充。
d．二者是一致的。
18．根据标准，顾客满意是指（）
a．顾客对产品和服务未提出意见。
b．没有收到顾客投诉的信息。
c．顾客对产品和服务提出表扬。
d．顾客规定的要求得到了满足。
27．gb/t2828.1-2003适用于（）的检查。
a．孤立批。
b．连续批。
c．生产过程稳定性。
d．产品检验非破坏性。
二、判断题。
41．组织应对qms所发现的所有不合格都采取纠正措施。（）
42．组织可根据实际情况指定一名或多名管理者代表。（）
43．qms文件在发布前均应由最高管理者批准。（）
44．质量手册可以不包括质量方针。（）
45．qms绩效的测量包括对顾客满意的测量。（）
46．在质量管理中，如需要研究两个变量是否存在相关关系，这里可使用散布图进行研究。（）
49．为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，对这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为管理的系统方法。
52．如果组织声称其qms满足标准的要求，54．某网络服务公司的信息系统是为该公司达到产品符合要求所需的支持性服务。
三、多项选择题。
73．以下不适用于《产品质量法》的范围是（）
a．建材 b．宾馆服务 c．建筑工程 d．计算机游戏。
审核知识试卷。
一、单项选择题。
2．以下错误的是（d）
a．首次会议应确认审核计划。
b．审核组长应该能够指导实施审核员进行审核。
c．审核方案中的目的应当考虑其他相关方的需求。
d．现场审核中，由审核组长决定审核范围。
6．以下比较符合gb/t27021-2007标准的是（c）
a．再认证的目的是确认管理体系作为一个整体的持续适宜性与有效性。
b．再认证的目的是确认管理体系作为一个整体的相关性与适宜性。
c．再认证的目的是确认管理体系作为一个整体的持续符合性与有效性，以及与认证范围的相关性与适宜性。
d．a+b7．审核组应对在（a）收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就初次认证审核结论达成一致。
a．第一阶段和第二阶段审核中。
b．第二阶段审核中。
c．文件评审中。
d．初次访问中。
10．认证机构是指（b）
a．对产品进行强制认证的机构。
b．对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构。
c．对产品、服务、管理体系进行认证的**机构。
d．对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构。
14．**链有时被称为价值链或需求链，包括(b)、**商、过程、产品以及向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。
a．生产 b．顾客 c．质量 d．检验。
18．质量管理体系注册实习审核员的工作经历( )
a．b．大专以上，至少4年以上全日制工作经历。
c．d．19．按《认证认可条例》，以下不属于认证机构设立条件是有（d）。
a．有固定的场所和必要的设施。
b．有符合认证认可要求的管理制度。
c．注册资本不得少于人民币300万元。
d．有8名以上相应领域的专职认证人员。
20．（b）是由两个或两个以上的个人契约联合经营的企业。
a．业主制企业 b．合伙制企业 c．合作制企业 d．公司制企业。
二、判断题。
21．组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、 聚集状态、****以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。（t）
26．审核结论和认证结论表述的内容是一致的，作用也相同。（f）
30．质量管理体系审核员注册申请人需满足20天的现场审核经历。（f）
31．对于多场所的组织，每次监督审核都要对其总部进行审核。（t）
34．当审核计划的所有活动已完成，审核即告结束，审核报告的批准和分发不视为审核的一部分。（f）
35．第三方认证审核时，对同一受审核方，若其产品和组织机构没有变化，则初次审核和后续监督审核的范围是相同的。（f）
三、简答题。
36．请阐述实施现场审核的主要活动有哪些？
37．请简述审核计划与审核方案的主要区别。
38．审核员在某企业的质检科审核，质检科长提供了a 产品的出厂检验标准。审核员看见标准上规定：“a产品出厂前应逐个进行耐压试验，试验压力1.
5mpa，保压200秒。作为审核员你将如何进行审核，请写出你的审核思路。
四、阐述题。
39．如何依据gb/t19001-2008标准，审核“不合格品控制”过程？
40．阐述“管理评审”的审核思路。（原题不是这样的）
五、案例分析题。
41．审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换a产品的，销售科长说：“主要是a产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％的合格，我们只好自认倒楣了。”
参***：不符合8.5.2“组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。”
不符合事实：审核客户服务部今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换a产品的，原因是a产品使用的一个关键零件质量不好造成，组织未采取措施从根源上消除该不合格的原因。
42．审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋水泥进行检验的，回答说“这些钢筋水泥都是按甲方指定对a公司购买的，他们的通过了质量认证，产品质量是***的，我们一般是点点数量，直接拿来用”。
参***：不符合7.4.3“组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。”
不符合事实：查建筑工地项目部发现，未对向a公司采购的钢筋、水泥进行验证即投入使用。
43．审核员查合同评审时，销售科长说：本厂产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过，这时在场的管理者代表说“**科对每一份采购合同均评审过”，随即打**到**科调来评审记录。
参***：不符合7.2.2“组织应评审与产品有关的要求。”
不符合事实：查销售科发现，销售科未对与产品有关的要求进行评审。
44．某组织的企管部负责管理组织所有文件，审核员在企管部发现，文件管理部提供的“外来文件清单”上所列的文件中有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员使用，因此，只要其他部门的人员来要，文件管理人员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录，审核员到技术部和生产部审核时，发现这两个部门都存在作废文件和有效文件混用的情况。
不符合事实：企管部未明确外来的发放范围，发放未作记录，同时在技术部和生产部审核均发现作废文件和有效文件混用的情况。
45．对高压电力变压器进行出厂检验时，用高压试验器做耐压试验，最大电压达到100kv，审核员查监视和测量仪器的控制时，要求抽查该试验器的检定或校准证书。计量室主任说“有，每次我们都把表头拆下来送去检定”，随后拿来该表头的检定证书，审核员看了均在有效期内。
参***：不符合7.6“a）对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。”
不符合事实：查计量室用于高压变压器出厂检验用的高压试验器的检定或校准，组织只对变压测试器的表头拆下送检。
份QMS考题
陶老师，你好！下面的是这次审核考题中的简答题部分 简答题 1 以下为一次审核活动中的场景描述 包括三句话 1 销售科长说 我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意 审核证据。2 审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的 顾客抱怨管理制度 认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。...
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