公共关系学作业辅导（1）
公共关系学课程第一次平时作业讲评。
公共关系学课程第一次平时作业是围绕第一章至第四章的内容布置的，主要作业题型包括：名词解释、判断正误并更正、单项选择、多项选择、问答题和案例分析题六种，主要检查同学们在学过这四章的内容后对教材中的内容掌握程度和理解程度。
从同学们上交的第一次作业及评阅情况看，对这次作业中的内容回答得比较好，但也有不足，下面分题做讲评：
一、 名词解释。
本题共有五个名词要求同学们解释，从总体情况看，普遍解释得较好。特别是对公共关系、公共关系观念和全员公关这三个概念，由于教材中有直接的答案，一般都能正确解释。对于“揭丑运动”和“爱德华·伯尼斯”这两个概念，教材中没有明确的答案，需要同学们自己进行归纳整理，从回答的情况看，部分同学也基本上回答上来了。
1．公共关系：
答题思路：理解、记忆这一问题要抓住共公关系的定义，了解不同学者对公共关系的不同界定中的一些趋同之处。
参***：第一，公a共关系是一个组织与其公众之间的关系。
第二，公共关系是一种特殊的思想和活动。
第三，公共关系是现代组织管理的独立职能。
所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2．公共关系的观念。
答题思路：公共关系到底有几层含义，目前还没有一个世界公认的看法，它既可以是一种状态，又可以是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念和职业。本题要求回答作为公共关系观念的定义。
参***：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行动倾向的深层的思想意识。是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
公共关系观念的内容主要有：形象观念；公众观念；传播观念；协调观念；互惠观念；此外还包括团队、创新、服务、社会观念等。
3．揭丑运动。
答题思路：了解现代公共关系开端的历史背景。
答案要点：19世纪下半叶至20世纪初，以美国为首的西方国家相继进入了垄断阶段。垄断资本家的强取豪夺极大地激化了劳资关系和社会矛盾，社会危机日益加深。
这一方面表现为一浪高过一浪的工人运动，另一方面则表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，出现了200多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章。掀起了一声旷日持久的“揭丑”运动。
4．爱德华，伯尼斯。
答题思路：了解爱德华，伯尼斯在公共关系发展中的地位，作用及思想。
爱德华，伯尼斯是奥地利藉美国学者，是公共关系学的创始人。发表论著《公众**之凝结》，到2023年完成教科书《公众关系学》，使公共关系原理与方法逐渐形成了一个较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”由于伯尼斯将公共关系学引上科学阶段，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．全员公关。
答题思路：这是公共关系六大基本原则之一，要求了解全员公关的定义及意义。
答案：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员pr。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心、合理搞好公关工作。
这五个名词解释，很明显，有三题是直接考察同学们对教材内容的掌握情况，有两题则是既考察掌握情况，又培养和考察同学们的理解和概括能力。从同学们的回答情况看，基本达到了要求，所以，成绩也比较好。对于三个教材中有的比较明确答案的概念，主要是看回答的正确与否，由于大多数同学都能将教材中的答案找到，所以三个概念的回答基本上是满分；另外两个需要理解和概括的概念，只要是按照上面提到的方法进行回答的，就算是正确的，也能得到满分，差一些的则相对扣分了。
二、判断正误并更正。
本题共有10道小题，主要也是考察同学们对教材内容的掌握和理解情况。需要引起注意的是，这道题实际上是有两个要求，一是判断正误，二是改错。从同学们回答的情况看，绝大多数都能按要求做，但仍有个别同学只进行了判断，却未进行更正，由此失分了。
从同学们对这10道小题的回答情况看，对于正确的说法或在教材中有明显答案的，回答的都很好，对于错误的说法，教材中又没有比较明确的答案的，有个别同学回答的不好，失分也就在这里。
1．公共关系是一门综合性的应用科学。
正确。因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。因此，表现出其综合性。
同时这门学科的实践性很强，具有应用性。它是由公共关系史，公共关系原理和公关实务共同构成公共关系学的理论体系，因此具有综合性和应用性特点。
2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
正确。公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系应该是一种双向沟通，需要物质工具来进行沟通，。而公共关系用以协调组织与公众的主要手段，就是信息沟通与传播。
3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。
错误。五w”模式是拉斯韦尔提出来的，它包括五要素，反馈模式是一种双向循环式活动过程；而传播模式是既包括“五w要素”，又是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，因此公共关系传播模式包含“五w”。
4．艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
错误：应是第三家，第一家是乔治米凯利等人创办的。
5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
错误：公共关系产生的条件有4个，即发达的商品经济，民主政治制度的出现，现代管理体制理论的发展，大众传播事业的发达。发达的商品经济只是基中一个条件，而不是唯一条件。
6．公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
正确。因为组织形象主要靠组织自己的实际行为来朔造，当然组织形象不是自发的，还要付出10%的宣传努力。说明了行动和宣传之间的关系。
7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
正确。这是对公众心理发展的分析。求实，从众，求异，好奇，便利，选价，同步等多种心理都会影响到消费者。因此消费心理对公众消费影响很大。
8．公共关系完全是为组织营造生存，发展环境服务的。
错误。因为公共关系功能是四个，而营造生存、发展环境只是其功能之一，此外还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能。不能把它作为唯一功能。
9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
正确。这是在分析公共关系部和公共关系公司的利和弊之后得出的结论。
10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错误。公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。
三、 单项选择。
本题一共10小题，从同学们回答的情况看，都非常正确，可能是因为教材中有明确的答案可以找到，1．a
因为bcd都包含在a 中。
2．b因为acd都属于传播沟通的具体方式。
3．c因为只有客观存在的一定公共关系状态，才能反映出人的认识和策划。
4．b 伯尼斯被称为“泰斗”；卡特里普被称为“公共圣经”；
巴纳姆是“报刊宣传运动”的代表；只有艾维李提出了公共关系的理论，使它成为一门独立的学科。
5．c原则宣言》是艾维李提出；《公众**的形成》，《公共关系学》是伯尼斯发表和编写的。
6．a因为出发点就是先调查研究，掌握组织与公从各方面的状况后，才能设计出优秀公关方案。因此，b c d
都有是从主观出发，而不是客观事实，没有客观事实，就没有设计的基础。
7．d因为产品形象是第一位，其质量，**，性能，造型，包装等内容共同构成了组织形象的基础。
8．d采用民主参与可加强组织内部信息传播，员工关系属于内部公众，对内部公众只有使用民主参与法才能使员工各抒已见、有主人感。abc属于外部关系，主要以人际传播等为主要协调关系。
9．b因为a属于**功能；接待部门主要是社会交往作用；办公室属于行政部门。
10．d abc属于公共关系部的优势。
四、多项选择。
本题一共15小题，题量相对较大，难度也比单选高，但从回答的情况看，并不很差，主要可能还是两方面的原因，一是教材中绝大多数都有比较明确的答案，二是同学们掌握了相关的内容。本题的答案全部都可以在教材中找到，只要同学阅读教材并认真寻找，就完全能够回答上来，除了个别同学没有完全看透教材，才出现了个别回答不上来的情况。
1． abcde
因为公共关系到底有几层含义，目前未达到一个世界公认的看法，对其定义的表述是多层次的。
2． abcde
这里强调的是主要，因此都对。此外还有团队观念，创新观念，服务观念，社会观念等。
3． abe
a属于组织的主体；传播是中介，公众是客体。
4． abcde
它问的涉及，不是主要。
5． bcd
因为艾维李使公共关系发展成为一门独立学科，他的《原则宣言》标志着公共关系学进入了一个新阶段，是现代公共关系开端，被称为“公共关系之父”；伯尼斯是公共关系学的创始人，使公共关系学进入到科学化阶段，他的《公众**之形成》一书是第一部研究公共关系理念的专著，被视为公共关系发展史上的一个里程碑；卡特里普和森特合作出版了一本公共关系方面的权威著作《有效公共关系学》，提出了“双向对称”的公关模式。这种理论比伯尼斯又进了一步，提出“四步工作法”，修订8版，成为公共关系领域最具权威性教科书，被后人誉为“公关的圣经”。
6． bc7、 ad
c是“报刊宣传运动”代表巴纳姆的观点；“投公众所好” 是伯尼斯的观点。
8．abcd 都对，都属于公共关系产生的条件。
9、abcd
正义不属于求真务实原则的要求。
10．abc
de属于视觉视别系统的基本要素和应用要素。
11．acde
b 不属于职能
12、ad
bce不是属于最重要。
13．bce
ad不属于其特点。
14．ade
cd属于按领导方式，而不是工作方式。
15．abcde
都对。五、问答题。
本题一共3道小题。
1、 什么是“公众”？其基本特点是什么？
答题思路：公众及其特点是我们学习本书的基本概念，因此必须了解和掌握。
答案要点：（1）、公众定义；（2）特点。
这两问教材中有明确的答案，只要将公众的概念和特点找到回答上就可以了。
2、 公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？
答题思路：要求了解公共关系各个时期传播的特点，可以从公共关系发展的思想过程看其作用，需要从五个时期了解，重点是要指出其具体的思想观点。
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