牛膳坊福居店。
广西南宁尚学堂餐饮投资管理****。
二零一一年三月。
目录。1、 使用说明。
2、 部门简介及部门岗位图。
3、 岗位描述。
4、 岗位日工作流程。
5、 岗位操作标准。
6、 **应用。
1、使用说明。
亲爱的同事们：
从您步入尚学堂的第一天，您的成长与发展将与我们的事业紧紧相连。标准意识是企业每一个岗位、每一位员工所遵循的基本守则。带着这份文件，我们将走上我们尚学堂大学的第一堂课。
相信自己，以自己勤恳的工作态度，认真的工作作风，坚定的目标和信仰，必定做出令我们的顾客满意的工作，尚学堂的发展与成功也正有赖于你的努力和所具有的专业素养。请牢记：在尚学堂的成长只有起点，没有终点。
让我们共同努力，愿你的尚学堂历程是生命中最有意义的一段……
1．文件作用：本文件为您介绍您所在岗位的操作规范及规范，以帮助您明确各项工作的标准。当您不知道做什么时、不明确怎么做时、不明白做到什么程度时，您可以拿出随身携带的文件，它将给你一个标准。
2．文件领取：每位员工上岗时，即可到人力资源部领取自己所在岗位的文件。新领取文件的员工，其直接上级必须对文件的使用进行培训，培训完毕后，方可开始使用文件。
当员工调岗时，要上交岗位的文件，到新岗位后，至人力资源部领取新的对应文件。当员工离职时，上交所在岗位的文件。
3．文件使用：上班时间，员工将文件放在自己的工作区域，以便于随时可以查阅。休假时，都要将自己的文件交至直属上司处，由直属上司处统一保存。
在查阅文件时，对于文件中的内容有疑问的可以向你的管理者询问；若对文件的内容有疑义或有更好的建议，要以建议的方式提出来。
4．文件修改：若文件的内容有调整时，由人力资源部统一公布，其它任何部门都无权修改。当局部修订时，据修订通知，由部门主管宣读，由员工在文件中修订，并统一送至人力资源部处加盖注册章。
当调整幅度较大时，由人力资源部统一换页，发放换页内容，员工各自更换自己的文件，并将作废页统一交至人力资源部。
5．文件注册：请将文件在每年1月、3月、5月、7月、9月、11月上旬人力资源部统一注册，由其对文件的使用状况进行检查，校验并盖章后，文件继续有效。
2、 部门简介及部门岗位图。
部门简介：部门岗位图：
3、 岗位描述。
迎宾员岗位描述。
4、 岗位日工作所流程。
迎宾员工作日程安排
1）a班工作日程安排
2）b班工作日程安排。
3）迎宾员c班工作日程安排。
4）迎宾员d1、班工作日程安排。
5、 岗位操作标准。
6、 **应用。
迎宾作业规范
为规范实施开店迎宾作业，提升开店迎宾作业水平，增强全体员工顾客服务意识，根据公司顾客服务规范要求，制定本开店迎宾作业规范 以下简称 本规范 一。开店迎宾作业的重要意义。开店迎宾是向顾客宣示xx 一切为了顾客 经营理念 展示卖场整体风貌的重要环节，是顾客服务的重要内容之一 规范 热情的迎宾能够激发员工...
分拣员作业规范
4一号分拣员职责。4.1负责备货区卷烟的整齐堆码。4.2放置待分拣卷烟于分拣设备旁最近的出烟位置。4.3确保卷烟放入通道内，保持通道的流畅性。4.4及时从暂存区域补充缺少的各品牌卷烟。4.5整顿 清理 清洁分拣现场。4.6参加公司的会议和活动。5 工作要素 佩戴手套 搬运烟箱 用刀片打开烟箱 检查卷...
结算员作业规范
认真学习华南城新国线物流的各项规章制度，了解本公司服务产品内容，完全清楚了解华南城新国线物流产品的操作流程。2 妥善保存从财务部借出的业务备用金。3 根据业务和操作主管或部门经理与分供方签约的应付运费情况，准备每单。业务的预付现金，妥善保存业务单并核对业务单的应收应付款的准确性和真实性。4 认真审核...