一、名词解释。
1. 项目管理：是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。
2. 项目生命期：项目实现过程中先后衔接的各个阶段的集合称为项目的生命期，包括项目启动阶段、规划阶段、执行阶段和收尾阶段。
3. 项目组织：是为了完成特定的项目任务建立起来的，从事项目具体工作的载体。
4. 里程碑：即项目的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成，是项目进程中的一些重要标记，是在规划阶段应该重点考虑的关键点。
5. 矩阵型组织结构：是为了最大限度地利用组织中的资源而发展起来的，是由职能型组织结构和项目型组织结合而成的一个混合体。
二、单项选择。
1. 随着项目生命期的进展，资源的投入（ c ）
a.逐渐变大 b.逐渐变小 c.先变大再变小 d.先变小再变大。
2. 应对项目的可交付成果负主要责任的是（ b ）
a.质量经理b.项目经理c.高级经理层d.项目团队成员中的某个人。
3. 项目干系人识别是在哪个项目管理工作过程中进行的（a ）
a.启动工作过程b.规划工作过程c.执行工作过程d.收尾工作过程。
4. 项目经理在（ b ）中权力最大。
a.职能型组织b.项目型组织c.矩阵型组织d.协调型组织。
5. 对于风险较大、技术较为复杂的大型项目，应采用（ a ）
a. 矩阵型b. 职能型c. 项目型d. 混合型。
三、多项选择。
1. 下列属于项目基本特征的是( abd )
a.目的性 b.一次性c.生产性 d.独特性。
2．项目管理的三要素包括（ abc ）
a.质量 b.时间 c.成本 d.组织。
3．下列属于项目管理基本特征的是（ ab ）
a.复杂性b.创造性c.自发性d.**性。
4．项目组织选择的原则有（ abcd）
a.目标性原则b.整体性原则c.统一指挥原则d.重要性原则。
5．选择项目组织结构类型应考虑的因素有（ abcd ）
a.项目风险程度b.项目持续时间c.对公司内部的依赖性d.对公司外部的依赖性。
四、问答题。
1. 什么是项目管理？项目管理的基本要素有哪些？
答：项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。
项目管理的基本三要素：质量、时间、成本。
2. 项目管理包括那些过程组？
答：项目管理包括：启动工作过程、规划工作过程、执行工作过程、监控工作过程和收尾工作过程。
项目管理作业 (2)
一、名词解释。
1. 项目整体管理：是指保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程，它是从全局整体的观点出发，通过有机地协调项目各个要素（时间、成本、质量和资源等），在相互影响的各项具体项目目标和备选方案中权衡利弊，以便消除项目各单项管理的局限性，从而满足项目干系人的需求和期望。
2. 可交付成果：是任何在项目管理计划方档中被识别出来的，唯一的，可检验的产品、成果或提供服务的能力。
3. 项目范围管理：是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保项目能够按要求的范围完成所涉及的所有过程，实质上是一种功能管理。
4. 项目进度规划：是根据项目的活到定义，活动排序及活动持续时间估算的结果和所需的资源所进行的进度计划编制工作。
5. 关键路径法：是一种运用特定的有顺序的网络逻辑来**总体项目历时的项目网络分析技术，它可以确定项目每项的活动最早开始时间、最早完成时间、最迟开始时间和最迟完成时间四个参数。
二、单项选择。
1. 项目整体管理过程中经常使用的技术和方法是（ c ）
a.专家判断法 b.观察调研法c.偏差分析法 d.计划评审技术。
2. 项目绩效报告是由（ a ）负责编制的。
a.项目团队b.项目发起人c.客户d.项目经理。
3. 有关项目范围的表述，正确的是（ c）
a.确定项目施工地点的范围 b.确定项目干系人和施工地点的范围。
c.确定项目都要做什么工作 d.确定项目产品的范围。
4. 某项任务工期的最乐观时间为3天，正常时间为6天，最悲观的时间为9天，此任务的预期工期为（b ）
a.3天 b.6天 c.9天 d.8.5天。
5. 活动逻辑关系中的“结束（a）—开始（b）”关系是指（a ）
a. 活动a不结束，活动b不能开始。
b. 活动a结束时，活动b必须已经开始。
c. 只有活动b开始后，活动a才能结束。
d. 活动a结束与活动b开始必须同时进行。
三、多项选择。
1. 项目整体管理与其他项目单项管理相比，具有的特点包括( abc )
a.综合性 b.全局性 c.系统性 d统一性。
2．德尔菲法的特点主要有（ acd ）
a.匿名性 b.间接性 c.反馈性 d.收敛性。
3．项目范围变更的原因有（ abcd ）
a.项目范围计划出现了遗漏 b.项目团队提出了新的技术。
c.项目外部环境发生了变化 d.客户需求发生了变化。
4．活动时间估算的主要工具和方法有（ ab ）
a.专家判断b.类推估算c.时间序列法**d.回归分析法。
5．（ bc）属于网络计划。
d.甘特图。
四、问答题。
1. 什么是专家判断法？专家判断法有哪些优缺点？
答：专家判断法即由来自项目内部和外部的具备专业知识或受过专门培训的人组成的一个专家小组，该小组的成员凭借专业知识和经验对所获得的信息进行分析和判断，以决定是否批准某项决议或采取某种措施。
专家判断的优点：1、判断过程迅速，成本较低；2、**过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；3、如果缺乏基本数据，可以运用这种方法加以弥补。
专家判断的缺点：1、专家意见未必能反映客观现实；2、责任较为分散；3、一般仅适用于总体情况的估计和判断。
2. 什么是关键路径法与关键链法？二者之间有何区别？
答：关键路径法：是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来**总体项目历时的项目网络分析技术，可以确定项目每项活动最早开始时间、最早完成时间、最迟开始时间和最迟完成时间四个参数；
关键链法：是一项根据项目拥有的有限资源来调整项目进度计划的网络分析技术；
前者仅仅考虑了活动执行的时间和活动之间的紧前、紧后约束关系，并将项目拥有的资源优先配置与关键路径上的那些活动；而关键链法则考虑了活动所需的时间和资源的双重约束，其认为在一个项目中不能忽视资源的制约，特别是一些关键资源。
项目管理作业 (3)
一、名词解释。
1. 项目成本管理：是指为保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行成本估算，成本预算和成本控制等方面的管理过程和活动。
2.项目成本估算：是指为了实现项目的目标，根据项目活动资源估算所确定的资源需求，以及市场上各项资源的**信息，对项目所需资源的全部成本而进行的估算。
3. 项目质量规划：是指为实现项目的目标，而对项目质量管理进行规划，它包括制定项目质量的目标，确定拟采用质量体系的目标及其所要求的活动。
4. 责任分配矩阵：是一种将已分解的工作任务落实到项目中有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系，责任和地位的一种方法和工具。
5. 项目人力资源管理：是指项目经理对该项目团队进行的一系列科学的计划，适当的培训，合理的配置，准确的评估和有效的激励等管理工作。
二、单项选择。
1. 项目估算方法中，（ b ）通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个项目的总成本。
a.总分预算估算法 b.自下而上估算法
c.参数模型估算法 d.自上而下估算法。
2. 如果一个工作包原计划花费1500元于今天完成，但是，到今天花费了1350元却只完成了2/3，则成本偏差是（ b ）
a.150元 b.-350元 c.-150元 d.-500元。
3. 戴明环的四个过程是（ d ）
a.计划—处理—执行—检查 b. 计划—执行—处理—检查。
c. 计划—检查—执行—处理 d. 计划—执行—检查—处理。
4. 项目经理在（ b）中权力最大。
a.职能型组织 b.项目型组织 c.矩阵型组织d.协调型组织。
5.（ a）是团队采用的最多的一种激励方式。
a. 物质激励b. 人员激励c. 挫折激励d. 荣誉激励。
三、多项选择。
1. 当项目进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0，那么下列表述正确的是( bc )
a.项目实际成本比计划低 b.项目成本超支。
c.项目进度滞后d.项目进度比计划提前。
2．下列表述错误的是（bd ）
a.项目保证成本远大，项目纠正成本就越小。
b.项目保证成本越大，项目纠正成本就越大。
c.项目纠正成本越大，项目保证成本就越小。
d.项目纠正成本越大，项目保证成本就越大。
3．质量控制中常用的工具有（ abd ）
a.因果分析图 b.控制图 c.质量检查表 d.帕累托图。
4．项目团队的特点主要有（ abcd ）
a.项目团队具有一定的目的 b.项目团队是临时性组织。
c.项目团队强调合作精神 d.项目团队成员的增减具有灵活性。
5．项目经理具有（ acd ）权力。
a.对项目团队的资源进行分配 b.决定项目的预算。
c.制定项目有关的决策d.挑选项目团队的成员。
四、问答题。
1. 什么是应急储备金？应急储备金有哪几种类型？
答：应急储备金是由项目经理或项目团队自由支配的成本，可以用来处理项目不确定的时间，它也是项目范围和成本基准的一部分。
应急储备金一般分为两类：实施应急储备金和**保护应急储备金。
2. 什么是项目质量保证？什么是项目质量控制？二者之间有何区别？
答：项目质量保证是为了保证项目质量计划的顺利实施，对项目质量计划的执**况进行经常性的评估、核查和改进的过程，使项目质量能够满足客户的要求。
项目质量控制是为了使项目的产品质量符合要求，在项目的实施过程中，对项目质量的实际情况进行监督，判断其是否符合相关的质量标准，并分析产生质量问题的原因，从而制定出相应的措施，确保项目质量得以持续不断地改进。
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