一、经营计划制度。
(一)为什么要有营业计划。
1.系统性计划的特性。
(1)计划是一种理性的程序。
(2)计划是将各有关活动予以系统化整理的工作。
(3)计划是一种经营哲学的表现。
(4)计划具有阶段性。
2.有效计划所带来的利益。
(1)让所有人能重新思考现在及未来的地位,有助于未来机会的掌握。
(2)提供正确的目标与方向,有助于命令的执行及化解内部的冲突。
(3)借由经营绩效的比较与控制,有助于生产力的提高。
(二)撰写计划应考虑事项。
1.拟订计划前应考虑的事项。
(1)思考方向及原则(计划时间?目标地区?保守?积极?)。
(2)本计划的用途(做策略用?做细部执行用?可否公开?上呈用?传达用?)。
(3)本项目市场状况分析(国内外、竞争者、现况、趋势、经济环境等)。
(4)本公司本项目强弱点(**、人员、财力、产品、通路、形象、协作厂商、经验、设。
备、资讯)。
(5)本公司本项目的机会及适应之策。
(6)每一细计划亦应设定目标,并说明达成目标的方法?实施步骤?完成时间表?考核。
时点?何人负责奖惩?组织?人员培训?预算?
(7)那些项目需要其他部门(含公司内外单位)配合?
(8)何人执行、考核?
(9)可能造成的影响?
(10)失败的退路?
(11)使用名词如何定义?数字计算原则?
(12)拟定本计划所受的限制?
(13)是否要责成某单位考核?报告各计划执行状况?提出调整办法?解决办法?
(14)欲达成本计划,执行单位的权责,功能如何加强,计划完成时执行单位期望达成何。
种面貌?(15)资料引用,报告形式内容章节是否先规划?
(16)计划起草人除了纵向沟通外,是否已做横向沟通?
2.拟订计划时应考虑事项。
以下所举仅为部分例子:
(1)内部问题:
什么是我们本身做得最好的?
什么是我们需要改进的?
在产品、人员、财务各方面,什么是我们的资源?
(2)市场问题:
什么是顾客的需要?
为什么顾客要和我们做生意?
和竞争对手比起来,我们怎么样?
(3)环境问题:
外在世界现在发生了什么足以影响我们业务的事?
**的行动和政治的、文化的、社会的趋向,对我们的市场和顾客会有些什么影响?
(4)产品或服务方面:
顾客为了什么产品或服务,来和我们交往?
我们提供了什么最特有的产品或服务?
什么是我们的新产品或新服务?什么产品或服务即将过时?
我们有什么新产品或新服务的计划?
和竞争对手相比,我们处于怎样的情势?
我们具有怎样的经济条件?
什么是我们最赚钱的产品或服务?什么最不赚钱?
(5)顾客方面:
哪些人是我们的客户?做过顾客的分析吗?
我们现在所服务的是怎样一个市场?
我们将应有什么新的市场?
顾客对我们的观感如何?好吗?坏吗?
(6)**方面:
我们怎样制定**?
上次在什么时候,我们修订了**?
我们的**具有竞争力吗?
(7)利润方面:
和同业比较我们的利润怎样?
和我们自己最兴盛的时期比较,利润怎样?
(8)设备方面:
我们需要的设备,都有吗?
我们知道什么是本行业所应有的设施吗?
我们对于生产力有所控制吗?所有的设备均已充分利用吗?
(9)财务方面:
我们对于成长有什么适应性?对于衰退有什么适应性?
我们的资金**是什么?我们应运用什么资源?我们冒着什么风险?
我们对于现金、应收款、财产目录、和债务等有些什么管理?
(10)讯息方面:
我们要获得何种讯息?外界现在的情况怎样?
我们有了这些讯息,采取什么行动?
我们有了更多的讯息,会采取什么行动?
我们获取这些讯息的代价和效益成比例吗?
我们对电脑化采取什么立场?
我们对外界讯息有适当的渠道吗?
(1l)决策方面:
什么决策对我们的企业关系重大?
哪一个人根据什么情况作什么决定?(一个关键问题)
我们的决策是否适当的执行?谁负责追踪考核?
我们怎样可以改进决策的方法?
(12)人员方面:
我们对于现有管理人员和技术人员,有关他们的年龄、技能、潜力、任期和退休等情况。
了解得怎。样?
我们的员工对公司的观感如何?对公司的前途怎样?对他们自己的前途怎样?
我们的福利计划与其他公司相比怎样?能满足我们员工的期望?
(13)公司危机:
我们会做些什么?假使我们的产品或服务、顾客、竞争对手、主要职员、地区环境、或。
能源**发。
生剧烈巨大的变化的话,我们怎么适应?
(三)拟订计划的原则。
1.目标明确且易于了解。
2.目标实际而有达成的可能。
3.目标需易于衡量。
4.目标需兼顾企业、顾客、员工与社会的利益。
5.正文叙述宜简洁,尽可能用附录(附录宜详细)。
6.说明计算方法。
7.所有**均应加注说明**、所受限制条件及阅读人所应了解的事项。
8.长期计划只列方向、构想蓝图即可,短程计划则宜详细,年度营业计划则更应将细节。
步骤列出。四)计划拟定及执行步骤。
1.先组成一专案小组以决定下列事项:
(1)总计划方向,计划期间长短,计划原则,注意事项,后续计划;
(2)拟定各子计划考虑项目;
①应分成那些子计划;
②由何人阐述;
③由何人审核;
④进度如何安排;
⑤如何思考,如何归结众人的意见?
(3)所有子计划均应涵盖的范围?项目?重要章节?统一格式。
(4)各子计划负责人先做纵向考虑,再做横向沟通。
(5)架构(指导方针)、计划撰写进度表定案。
(6)向有关人员简报说明。
2.各子计划分别拟写内容?
(1)各子计划包括条款的讨论拟定(横向)。
(2)各条款内容的要求(纵向),至少要包括:
①现况。②目标。
③现况与目标之间的差距。
④要缩短gap,达成目标的手段(包括人力、时间……)
⑤这些手段由何人执行?
⑥执行由何人考核?依何种标准来考核?
⑦所有假设条件及附录背景资料。
(3)各子计划标准格式化(甚至包括**、编号)。
3.撰写期间需不断做纵向及横向的沟通。
4.由专案小组进行各子计划的书面审核,提出建议。
(1)有否违背当初所定原则和格式?
(2)是否考虑周详?
(3)是否具体可行?
(4)文字使用是否恰当,会不会引起误解?
(5)是否彼此冲突?
5.各子计划修正、定稿。
6.执行。(1)各子计划负责人按进度表执行其内容。
(2)专案小组按考核点了解各子计划的进度、困难点,并向总负责人提出建议案。
(3)各子计划按实际状况不断检查、修正。
(4)专案小组在年底提出年度报告,分析目标达成及未达成的原因,并做后续计划评估。
及执行的依据。
7.撰写计划时应注意事项:
(l)思考要周全。
(2)数字表现要比纯粹叙述有较大说服力。
(3)用条例式的写法,不要做文章。
(4)报告前要有一至二页的内容摘要。
(5)尽可能有成本效益分析。
(6)要有结论及建议方案。
(五)计划的内容。
完整的营业计划至少应包括下列内容:
①销售②市场③制造④研究发展⑤采购⑥产品⑦财务⑧行政(如公司较大,则可再另立。
专文讨论质量管理、办公室自动化等)。
1.销售:(1)营业总目标与成长率。
(2)产品别、地区别、业务。
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