尊敬的领导、各位同事：
大家好！感谢大家对我的信任，感谢各位领导及同事对我工作的支持与肯定，一年来，本着以“一切以病人为中心”，一切为病人服务的宗旨，在护理部及科主任的领导下，在全科**姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的2023年，较好地完成了科室的各项任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，全年新入院：461人、出院：
485人、手术：288台、总费用：7320732元，脊柱手术31例，骨水泥11例，钉棒内固定12例，椎间孔镜5例，全椎板减压2例，腰椎结核2例，关节置换13台，危重患者150例，取内固定49例，现将护理工作汇报如下：
一、 开展优质护理。
在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位，责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效的落实到位，扎实推进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意。
1、优化护理模式，2名责任**分病室管理病人，从入院至出院全由责任**管理，掌握病人的病情、落实基础护理措施、全面了解病人的需求，相应术前的检查、处置、告知及术后的护理、宣教、饮食、功能锻炼等，每周二为病人做生活护理，如洗头、剪指甲等，没有陪床的患者帮助打水、订餐、倒大小便，药亲自送到嘴边，亲自服侍，充分体现**的自身价值，每月护理部考核责任**对自己所管病人的了解情况。
2、护理人员每日早查房，查房的过程中检查护理基础工作，床旁交接病人的病情、环境、设备、医嘱等问题，给予患者舒适的体位及术后的功能位，发现问题，同时解决问题，达到全方面的服务于病人，做到无缝隙的服务。
3、为了提高护理服务质量，在每个病室都建立了意见、建议薄，患者可以发表意见，促进我们工作的改进，更好的服务患者。护理部邀请客服部主任讲了礼仪规范，从着装、动作、语言等方面进行学习、培训，今年我们与邮政签订协议，给患者邮寄病历，得到了患者一致好评。
二、 护理安全管理。
1、院科两级的护理质控，保证了护理质量的持续改进，护理部争对病房管理、消毒隔离、急救物品、健康教育、基础护理、护理文书、技术操作、专科护理、优质护理服务进行质控，同时召开护理质控会，对发现的问题查找原因，记录并整改，并督促落实，科室与科室之间相互学习，取长补短，科室每月进行2次自查，有分工、有监督、检查相互之间查找问题、解决问题，记录并整改。为了安全有效的完成护理工作，每月召开2次安全教育会，针对日常工作中发现的问题及时给予指导与纠正，告知正确的方式、方法，高效的完成护理工作，对特殊及高危的患者，相应悬挂标识卡，在巡视的过程中，可以醒目的提示**需要特殊注意的事项。
2、重点时段、重点环节、特殊病人的管理。
重点时段是指交**时间、午间、夜班、休息日、节假日，这些时段工作人员少，**易出错，患者易产生不满情绪，重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙的环节，特殊病人是指转科、转院的病人，这些往往存在不安全因素，提示大家按级别巡视病房，警钟长鸣，同时合理调配护理人员，保证各个环节的工作质量。
3、工作中把护理十四项核心制度落实到位，科室老年病人、特殊病人多，观察病情更为仔细，认真巡问患者，不可忽视任何一个细节及问题，做到眼勤、手勤、嘴勤。
三、消毒隔离、医院感染控制工作。
每月对科内医护人员进行院感知识培训，院感科也给予培训，医疗垃圾的分类、收集、贮存、包装、运送、交接登记等都按规范进行，严防因医疗垃圾管理不善引起感染暴发，***后的处理流程、手卫生、传染病人用物的处理等，每位医护人员都要掌握，每月科室进行自查，对查出的问题查找原因、整改、跟踪，每季度科室召开会议记录并进行院感知识的考核，每月院感科进行质控，对发现的问题及时进行整改，全年细菌培养均合格，消毒器械通过**室的整改及统一管理，即方便临床使用又符合要求。
四、规范护理文书，强化护理法律意识。
6月份开始实施护理电子病历，执行了患者自理能力评估单、患者压疮危险因素评估单、患者护理评估单、预防跌倒、坠床评估单、高危患者评估单、健康宣教单、医患道德合约书、重症患者记录单，通过两个月的不断学习、整改，不断完善，使护理人员明确护理文书的重要意义，规范了病历的书写，把时间还给了**，把**还给了病人，提高护理质量。
五、认真落实各项规章制度。
护理人员明确各类岗位职责，落实护理核心制度，每月质控时进行考核，如查对制度要求每日必须2人以上核对医嘱，**长每周参加1-2次，并记录，输液过程中为了更明确，输液卡进行了整改，有时间、滴速、**签名及患者签名，一目了然，手术患者有腕带，术前双人进行核对。
六、进行规范化培训。
配合护理部及人事科，对护理人员进行规范化培训，每周六早会争对现住院病人的病情进行学习，如hiv、梅毒、专科知识、法律法规等，每月护理部对专科、法律法规等进行学习，月底进行理论、操作的考核，每月对科室的特殊病例进行护理查房及讨论，今年我科以ppt的形式进行护理查房，最直观的展示给大家，同时也是对临床工作的一项总结。鼓励**学习新理论、新技术，提升自己的创新能力，如血栓的病人进行滤网植入，及时组织学习，在医保科的大力配合下，学习新政策，严把费用关，每位出院的患者，医嘱、费用必须都相符，在**室的大力帮助与配合下，全年无漏费、多费的情况，有问题及时给予解决，合理收费，让患者得到实惠，让患者满意。
七、提高**长的管理水平。
坚持书写**长手册，按要求完成年计划、月安排、周重点并进行督促实施，每月进行护理质量检查，争对存在的问题进行整改，为了安全有效的完成护理工作，避免出现差错及纠纷，每月科室进行两次护理安全教育，对日常出现的护理问题及时给予纠正，并告知正确的方法，科室按等级医院的要求完善各类文件，在民营医院及区卫生局检查过程中，得到了一致好评，在5月份我科赵文慧被评为“包头市十佳优秀**”，我荣幸被民营医院管理协会评为优秀管理者。
八、 消防问题。
医院组织了消防知识的学习，高层建筑，消防非常重要，我们的意识还是淡薄，包括病人的意识也很淡薄，我们每天巡视，病室内禁止使用电器、酒精炉等危险物品，控烟还是难度大，**长在夜查岗时，有的病人一边吸氧，一边抽烟，但我们每天都在不停的提醒，告知危险性，随时巡视病房杜绝隐患，新的一年建议医护人员进行消防演练，提高安全意识，也可挑选适当的病人参与到消防知识学习和消防演练中，不再让病人把自己当成局外人摆出事不关已的姿态。
一年结束了，在院领导的带领下，兄弟科室的大力支持与帮助下，通过全科护理人员的共同努力，较好地完成了护理部下达的各项工作任务，但也存在一些问题如下：
1、护理服务工作较前一年有了大的改善，但还没有达到更好的要求如主动起立、接物、问候、自我介绍，不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。
2、在日常的护理工作中，有许多特殊的案例，没有归纳总结，新的一年把病例留有资料，提升书写**的能力。
3、应急预案的资料准备完善，但没有实际演练。
4、消防知识不断的学习，但意识还不够强，住院病人也要强化消防知识，保证安全。
5、老年病人合并内科疾病多一些，内科知识还比较匮乏，需不断的学习。
6、在平时的护理工作中，只是按要求执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够，工作满足于现状，不够积极。
7、 护理队伍比较年轻，工作中以老带新，加强工作中细节的管理，提高护理技术，每人争取做到“一针见血”。
8、法律意识淡薄，加强法律、法规知识的学习。
9、院感知识还需跟着院感科的节奏不断的学习，加强无菌观念，严格执行各项护理操作。
在新的一年来临之际，我们坚持按“三甲”的标准，在科主任及护理部的领导下，制定2023年护理计划：
1、在科主任及护理部的领导下，全面负责病房的行政管理及护理质量管理工作，对护理工作中存在的难点、焦点问题，及时找到好方法，坚持以“病人为中心”的理念进行工作。
2、使规范化的护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个**全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。
3、配合护理部，进行规范化培训，不同年资、能力的**进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，持续抓好专科知识的培训，提高**专业素质，让有经验的老**为新**传授经验，提升大家发现问题，解决问题的能力。鼓励**参加院内、院外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
4、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面有合理的工作流程，指导**进行日常工作，新的一年，计划在原有流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作，切实可行。
5、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、**、特殊注意事项、术前注意事项、功能锻炼的告知。
6、培养优秀的团队，发挥科内护理人员的优点，利用其优点，指导工作，发挥个人专长，建立团队精神，充分发挥个人的力量，在工作中取得优异成绩，让每个人都参与管理，以增强其责任感。
7、提高**的礼仪与素养，创自己的护理名牌，把以“病人为中心”的理念，具体到工作中的每一个环节，患者满意是我们每位护理人员的宗旨。
作为一名**长，我坚持高标准、严格要求、加强护理安全管理，对做的好的及时给予表扬及奖励，对于工作**现的不足及时给予纠正，加强服务理念，工作中带动大家积极主动，不断创新，树立高度的责任心，努力提高服务水平，坚持以“病人为中心”，加强护患沟通，提高病人满意度，在临床实践中，我们需要不断的总结经验，还希望院领导、护理部、科主任以及各兄弟科室一如既往地支持我，及时的为我更正自己身上的缺点找出不足，把护理工作干的更出色。
病房管理合格率 96.2％
护理文书书写合格率 87.6％
病人满意度99％
基础护理合格率 95.6％
急救物品、药品合格率 100％
专科护理合格率91％
消毒隔离合格率99％
健康教育合格率97.6％
全年护理事故发生率为零。
基础理论知识及护理技术操作成绩优。
院内压疮发生率为零。
全年无一例投拆。
骨一科。马乐。
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