方案。卓望信息网络（深圳）****。
2023年2月。
应用托管中心（application data center，以下简称adc）是中国移动为不具备oa、邮件、erp、mis等信息化系统的集团客户提供的基于移动终端的托管式的信息化应用服务。
adc平台作为adc业务的技术支撑平台，遵循中国移动集团公司统一规范，提**用使用门户、集团客户配置管理、员工个人信息配置管理、si配置管理、业务产品配置管理和数据中心等功能，为业务的规范化管理及流程的自动化处理提供了全方位的支持。
中国移动贵州公司集团新业务部作为adc业务的运营管理部门，在日常的管理工作中，遇到的主要问题有：任务分散灵活、人力相对不足、系统支持能力弱等。迫切需要紧密耦合的合作伙伴提供有力的技术支撑。
卓望信息网络（深圳）****（以下简称“卓望公司”）是数据业务领域的领先公司，对运营商的需求和目标有着深刻的理解，提供的相关产品和服务不断支持运营商的业务开展和保障。
针对adc平台（以下简称“系统”）的内容与特点，以及业务管理部门的工作需求，我们提供高级别的系统维护支撑服务，协助业务运营管理部门完成各项管理工作。
卓望公司提供的系统维护支撑服务的主要内容有：
1） 系统基础服务。协助客户完成系统的日常监控、系统配置管理、故障支援、巡检及优化、定期备份、系统安全服务；
2） 业务支撑服务。协助客户完成日常的业务管理工作、协助si入驻、业务接入及保障、数据接口保障、数据制作及分析、投诉处理；
3） 定制开发服务。根据客户需求，对应用软件进行二次开发；
卓望公司通过充足的技术队伍，专业的技术能力，定制的技术手段和有效的维护组织管理流程，协助客户完成相关运维工作，保障系统和业务的稳定运行。
中国移动贵州公司集团新业务部门是与卓望公司的唯一服务需求接口部门。
服务的内容与执行遵从中国移动贵州公司的相关要求。
系统维护支撑服务将通过7*24集中响应、远程支援、现场服务三种方式主动满足中国移动贵州公司的系统运维服务需求。
卓望公司设置集中响应中心，为中国移动贵州公司提供实时、统一的服务接口。
7*24主动监控：每周7天，每天24小时实时监测系统中的各类设备、应用、业务的运行状况；获取系统的各类告警、故障信息；实时响应并及时恢复、解决。
7*24服务**：每周7天，每天24小时通过**、邮件**受理各类服务请求。
**邮箱：
卓望公司拥有庞大的技术专家队伍，覆盖系统运维所需各类技术专业，通过对系统的了解和分析、以及丰富的经验，为中国移动贵州公司提供专业的技术支援。
同时，卓望公司与系统相关的厂商建立良好的技术交流与沟通渠道，及时、准确的协调各专业厂商的技术支持，一方面节省中国移动贵州公司宝贵的时间，另一方面对系统进行有效的综合分析。
总部（深圳）技术支撑中心：由主机/存储、网络、数据库、支撑软件、业务、安全等系统所必须的各类技术专家组成，技术专家们将第一时间对中国移动贵州公司的系统提供支援。
远程支援将按合同约定为中国移动贵州公司提供以下服务：
1） 系统故障/问题支援：故障/问题分析、系统恢复、故障/问题解决。
2） 系统巡检、优化：系统检查与分析，提供系统优化方案并实施。（方案如涉及其它费用，将另行处理，不在本服务范围内）
3） 技术咨询与培训：各类技术问题应答，系统相关的技术、方案培训。
4） 方案咨询：系统范围内的相关技术解决方案的交流、制作。（方案的测试与实施如涉及专项费用，将另行处理，不在本服务范围内）
远程技术专家将与现场服务工程师、或中国移动贵州公司的运维工程师配合**进行支持，必要情况下，将直接抵达现场支援。
在服务合同期内，如系统发生变更，卓望公司将根据变化情况，调整专业技术队伍，保障对新技术、新内容的支撑。
卓望公司按相关约定提供现场服务，根据中国移动贵州公司的相关流程与规定，向中国移动贵州公司提供客户化的现场服务。
1） 日常维护：系统健康检查、例行维护操作。
2） 现场响应：系统发生故障或问题时，抵达现场配合中国移动贵州公司的运维工程师进行第一时间的处理，并协调远程技术支援及相关其它厂商的技术支持。
3） 业务支撑：在需要时对接口进行调测、配合si入驻、企业接入等工作的处理和配合，并对si及用户进行培训。
4） 服务汇报：包括专项服务汇报（故障报告、巡检报告等），以及定期服务汇报（服务总结、汇报会）。每月出具系统运行报告及业务波动分析报告。
系统维护支撑服务主要对象是华为公司为中国移动贵州公司建设的adc平台，涉及以下软硬件产品。
为确保运维目标，涉及到的第三方软硬件产品（如阵列、数据库等），中国移动贵州公司还需购买相应服务（如备件更换，复杂故障处理等）。
卓望公司将根据中国移动贵州公司的运维管理流程与规定，为中国移动贵州公司的运维工作和管理提供以下服务接口：
1） 卓望公司现场服务负责人：直接向中国移动贵州公司的运维管理部门负责，响应并配合中国移动贵州公司的各类服务请求，组织、安排各项服务内容，并汇报系统状况及服务执**况；
2） 卓望公司区域支持服务经理：作为区域服务管理责任人，对人员状况、服务态度、技术能力、服务质量进行跟踪和改进。将直接响应中国移动贵州公司的投诉、意见和建议，并定期与中国移动贵州公司进行服务的总结回顾与研讨；
当然，任何情况下，还可以通过以下方式转达中国移动贵州公司的要求与建议：
1） 卓望公司客户经理。
2） 卓望公司7*24集中响应中心。
**邮箱：
系统维护支撑服务的实施将遵守中国移动贵州公司的各项流程与安全管理制度。进入现场，以及对系统进行的各类远程或现场操作须征得中国移动贵州公司的许可、授权后，按中国移动贵州公司的规定进行登记、实施、检查和记录。
工单** 根据中国移动贵州公司对内或对外的工作流程情况，工单的格式或内容由中国移动贵州公司与卓望公司共同协商确定，工单采用书面或电子形式，可能包括邮件，文件，oa系统等；
作为系统运维的支持服务，卓望公司将根据系统的规模、内容、特点，以及中国移动贵州公司的运维管理体系，向中国移动贵州公司提供各项定制的、专业的服务。
技术服务承诺书2019
技术服务 技术培训及售后服务承诺书。我公司一直恪守 服务求满意，诚信铸品牌 的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨 认真 负责的工作态度，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和...
2023年技术服务年度个人总结
技术服务年度总结。2013年，按照技术服务团的统一安排，我主要负责 养殖场和该村5个养殖户的畜牧兽医技术指导工作。一年来，在局党委的正确领导下，在服务团老师的帮助指导下，我时刻以养殖场户的利益为中心，积极开展技术服务工作，通过努力，取得了一定成绩。现将本年度工作总结如下 一 强化学习，提高业务水平。...
2023年技术服务工作计划
4 11 3 丄八。2015年，巩 坚持以十八届三中 四中全。会精神和自治区八届七次 八次全委扩大会议自治区卫生和计生工作会议 县委十届五次全委扩大会议精神为引领 以科学发展观为指导，围绕 降低和稳定生育水平 全面提高出生人口素质 这一主线，进一步深化综合改革，以加强生殖保健 优生优育推进和谐幸福家...