2014级汽车技术服务与营销专业人才培养方案模版。
专业负责人：张才恒郭瑞平系主任：林作臣）
一、专业基本情况。
1、专业名称：汽车技术服务与营销。
2、***码：580405
3、招生对象：应届高中毕业生。
4、学制：三年。
二、人才培养目标。
培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能，具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。
三、职业领域。
1、就业岗位：具体的职业工作位置。
2、就业范围：
1．汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作；
2．汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作；
3．汽车**和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；
4．汽车金融和其他金融管理工作；
5．在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。
四、人才培养规格（知识、能力及素质结构分解表）
1、知识结构。
2、能力结构。
3、素质结构。
五、职业资格证书
六、主干课程设置及要求（10门左右）
1、①课程名称：商务礼仪。
课程**：2580405201
学时数：课内教学52学时。
主要内容：商务礼仪是一门专门研究如何塑造企业和个人良好形象的课程。通过对个人或企业形象塑造的相关理论和实践进行归纳和总结，从而提出个人、企业形象塑造的主要手段和方法，具有较强的理论性和实践性。
包括个人礼仪、公共礼仪、交往礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪等内容。对于在人际交往中难以回避的仪表修饰、穿着打扮、言谈话语、举止行为、表情风度、待人接物、对外交往诸方面的礼仪规范均有涉及。
2、①课程名称：常见品牌车介绍。
课程**：2580405203
学时数：课内教学52学时。
主要内容：本课程的作用主要是培养学生认识和了解汽车产品的起源、发展简史，了解对社会经济和社会生活的地位影响，使学生初步认识汽车、了解汽车，培养学生对汽车的兴趣和情感。课程的主要内容包括：
汽车分类、用途、型号；汽车发展史；****概况；汽车与环保、娱乐以及汽车的发展方向等。
3、①课程名称：汽车机械基础。
课程**：2580405302
学时数：64学时。
主要内容：本课程讲授工程力学基础理论；杆件强度、刚度和稳定性的基本理论；机械常用有色金属及非金属材料的性能及使用；机械零件常用加工方法的基本理论和工艺；常用机械的工作原理运动分析等。
4、①课程名称：汽车构造（上、下）
课程**：2580405303
学时数：128学时（理实一体化教学）
主要内容：本课程的作用主要是培养学生对汽车产品结构、原理和类型的认知理解能力和使用能力，为后续的汽车类专业课程打好基础，属重要的专业方向课。课程的主要内容包括：
汽车发动机构造及种类；汽车底盘构造及种类；汽车电器构造及种类；汽车车身及种类；汽车电控及发展；汽车性能与检测；汽车用油及耗材；汽车使用及维护。采用多**演示法与理实一体化授课方法施教，使学生能对汽车发动机、底盘等主要零部件进行故障分析，具有初步故障诊断能力。
5、①课程名称：管理学原理。
课程**，2580405304
学时数：课内教学26学时。
主要内容：本课程是本专业的专业核心课，具有前瞻性，占据重要的战略地位。本课程讲授的主要内容为营销的重要性、营销战略和计划、营销信息系统的工作内容、营销调研和**需求、创造顾客价值、分析消费者市场、市场细分和选择目标市场、创建品牌资产、塑造品牌定位、参与竞争、营销过程中的产品决策、服务的设计与管理、开发定价战略与管理、零售批发和物流管理、大众传播管理、人员传播管理。
本课程主要采用案例法教学。
6、①课程名称：汽车营销。
课程**：2580405309
学时数：64学时（理实一体化教学）
主要内容：本课程是为汽车营销类高职生开设的岗位能力课，是一门培养学生岗位技能的课程。主要从市场策略、销售策略、销售实战（汽车销售顾问个人能力）三个方面进行**，课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。
通过本课程的学习和训练让学生了解汽车销售的基础知识和相关概念及发展沿革；明确顾问式销售流程对客户满意的意义；明确客户开发的内容和意义；掌握店内接待技巧；能够进行客户需求分析；掌握商品说明的技巧；掌握试乘试驾的流程；掌握**说明的技巧，取得客户承诺；掌握汽车信贷的内容与流程；掌握车辆交付的流程和售后跟踪的意义。教学过程中充分利用校内实训基地、实车实景等多种途径，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
7、①课程名称：汽车售后服务。
课程**，2580405310
学时数：64学时（理实一体化教学）
主要内容：本课程包括两个部分：汽车基本检测与汽车维修接待。
其中汽车基本检测的主要内容有：汽车诊断参数与测试技术基础，汽车常用传感器，汽车常用电控执行器，汽车电路与微机基础，发动机检测及其设备的使用，底盘检测与测试设备的使用，整车的检测与检测设备的使用，汽车综合性能检测站微机测控与管理等；汽车维修接待的主要内容有：汽车维修业务接待员的优质服务的学问与接待技巧；业务接待的核心流程；维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、消费心理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等内容。
使学生具备汽车维修业务接待员的素质，掌握接待流程，更好的为顾客服务。
8、①课程名称：汽车美容。
课程**：2580405307
学时数：课内教学64学时。
主要内容： 本课程主要讲授的内容为：通过本课程的学习，掌握汽车美容与装饰的基本知识，能正确识别及使用汽车美容与装饰常用工具，熟悉美容与装饰操作的基本技能。
本课程主要讲解汽车美容的基础和汽车美容的护理设备和护理用品的分类以及用法，以及汽车美容的操作步骤，并要求学生能够进行操作。同时讲解汽车内部和汽车外部的装饰，要求学生掌握常见的项目和操作流程。
9、①课程名称：汽车保险与理赔。
课程**：2580405204
学时数：课内教学64学时。
主要内容： 本课程主要讲授的内容为：课程教学内容由理论教学和实践教学两大部分组成，本课程以汽车保险销售和理赔的流程为主线，首先介绍我国汽车保险现状以及汽车保险的种类，接着介绍了汽车投保、承保、理赔实务。
根据实践教学的需要，以汽车保险的销售、索赔为主线，安排了包括汽车保险公司调查、汽车保险销售模拟、汽车保险理赔模拟在内的一系列技能训练项目。在理论与实践教学的顺序安排上，理论教学与实践教学交叉进行，理论联系实际，二者互相促进，同步提高，使学生在获取理论知识的同时，也得到了实践技能的训练。
10、①课程名称：汽车配件与营销。
课程**：2580405311
学时数：64学时（理实一体化教学）
主要内容：其任务是使学生掌握汽车总体构造及产品编号、汽车配件、汽车配件编号及编号规则、汽车常用材料、汽车配件营销知识、订货与采购、汽车配件库存管理、汽车配件销售、计算机管理系统在汽车配件营销中的应用等，突出学生岗位能力培养，为今后从事汽车运用与维修工作打下基础。
七、课程设置及教学进程表。
课程设置及教学进程表。
08汽车技术服务与营销培养计划
上海邦德职业技术学院。汽车技术服务与营销 专业培养计划。一 培养目标。根据高职教学是培养应用型高级职业人才的目标及现代 的发展情况，以校企合作为培养途径，着重对外语 计算机应用及汽车商务实际操作技能进行培养和训练，使学生经过三年的学习和培训，毕业后能较快地胜任汽车 汽车营销 汽车金融 汽车租赁 汽车...
汽车技术服务与营销专业2019级人才培养方案
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