阳光政务实施方案

《阳光政务零距离》

市人民医院访谈节目实施方案。

为深入开展 “创先争优”、“三思三创”和“三好一满意”等主题教育活动，进一步提升医疗服务水平。根据纪委文件部署，《阳光政务零距离》系列访谈节目将于x月x日安排市人民医院专场，为确保节目顺利播出，特制定如下实施方案。

一、指导思想。

坚持以科学发展观为指导，深入学习党的十七大，十七届四中、五中全会精神，拓展医患沟通渠道，切实解决医德医风方面存在的问题。医院围绕推进医改这项中心工作，坚持在强化医疗管理、完善服务流程、保障改善民生上下功夫，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，为十二五开局之年打下坚实基础。

二、职责分工。

1.党办（行风办）：负责与电台工作对接，并准备好行风投诉等相关材料。

2.院办：做好与疾控中心沟通衔接，提供医院基本概况及十二五规划解读材料。

3.医务科（投诉中心）：提供医改、提高医疗质量、新技术新项目等开展情况及医疗投诉处理的相关材料。

4.护理部：提供优质护理工程等开展情况的相关材料。

5.门诊办（医保办）：提供门诊就医流程、预约诊疗服务和医农保政策方面的相关材料。

以上材料基本上需按一问一答的形式设计，问题与答案所设计的内容要以患者及群众的角度为出发点，同时各科室要安排好1～2名熟悉相关内容的联络员。