年度培训计划。
摘要。2023年将是现代城建不动产迅速发展的一年，特别是二手房门市销售业务，为了满足人员的需求和人才的培养，本年度的培训工作重点是：
1、引入内部培训师培训课程，逐步建立一只自己的内部培训师队伍。
2、在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，注重持续性，采用理论与实际演练相结合的方式，着力提高基层销售人员的专业技能及销售管理层的管理技能。
3、结合公司去年的基层销售人员流动问题，着重强调基层销售人员的心理建设，心态调整，自我减压及职业规划培训。
4、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。
5、加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。（对于评估工作，我不知道采取什么方式，所以此处请详细修改）
目录。第一部分前言
第二部分年度培训计划概述
第三部分年度培训内容
第五部分年度培训计划表
第六部分年度培训费用预算
第一部分前言。
按照贵方要求，此次年度培训工作会注意的方面：
1、培训时间的安排。根据工作实际现状，2023年的培训时间会安排在每月半天，并且放在平时的周一到周五之间，具体安排根据季节变化而定，在每月课程结束后确定下月课程时间。
2、培训对象的确定。二手房销售基层员工及销售管理层，某些专业技能课程将采取分开培训的方式。
3、培训的内容。职业化、专业化及心态、心理建设课程讲应是2023年度培训的主题。无论是基层员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入此次年度的培训目标。
第二部分年度培训计划概述：
一、建立学习型组织——加快内部培训师的培养。
建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造现代城建不动产核心竞争力的必由之路。结合目前公司的实际情况，建立完善公司内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。
二、提高个人职业素养，打造团体执行力——着重提升中层销售管理人员技能。
在实施公司战略人才培养－“雄鹰”计划的基础上，对中高层管理人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力。
三、结合项目实际，适度理论提升——切实提高基层人员专业水平。
为了摆脱专业培训单纯理论讲授，讲准备采用培训与现场指导相结合的新的培训方式，理论知识学习完成后，用1天时间进行现场指导，以解决实际问题。
四、着重强调基层销售人员的心理建设，心态调整，自我减压及职业规划培训。
第三部分年度培训计划内容。
一、 建立学习型组织——加快内部培训师的培养。
建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造现代城建不动产核心竞争力的必由之路。结合目前公司的实际情况，建立完善公司内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。
实施办法：根据公司的门店情况，培养3-4名为宜。
二、提高个人职业素养，打造团体执行力——着重提升中层销售管理人员技能。
在实施公司战略人才培养－“雄鹰”计划的基础上，对中高层管理人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力。 以“提高个人职业素养，打造团队执行力”为目标，采用下列提升其管理技能：
三、结合项目实际，适度理论提升——切实提高基层人员专业水平。
为了摆脱专业培训单纯理论讲授，讲准备采用培训与现场指导相结合的新的培训方式，理论知识学习完成后，用1天时间进行现场指导，以解决实际问题。
一）对于普通员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和职业素养、心理建设和自我调整方面。
第四部分年度培训计划表。
有些课程的顺序我拿不准，同时有些疑惑会不会心理建设方面的内容不够，特别是给基层员工的，）
第一讲：行业概述（对象：基层员工）
第一节行业的整体状况和发展前景。
第二节公司在行业中的定位和发展前景。
第二讲：心态的塑造（对象：基层员工）
第一节销售中会遇到的困难。
第二节如何看待遇到的困难。
第三节如何做到自我调节。
第四节如何锻炼自己的意志。
第三讲：职业化素养（对象：全体员工）
第四讲：销售心理学（对象：全部员工）
第一节如何分清你的客户。
第二节如何明白他想要的是什么。
第三节如何提供给他他想要的东西。
第四节如果他想要的东西你没有，你该怎么办。
第五讲沟通的技巧（对象：基层员工）
第一节如何和你的客户沟通。
第二节如何和你的同事沟通。
第三节如何和你的上级沟通。
安排一次现场指导。
第六讲：有效的激励和鼓励（对象：中层管理）
第七讲：销售卖场的氛围的把握（对象：基层员工）
安排一次现场指导。
第八讲：目标管理及全面绩效管理（对象：中层管理）
第九讲：有效的时间管理及执行力（对象：中层管理）
第十讲：销售现场管理（对象：中层管理）
第十一讲： 职业生涯规划（对象：基层员工）
第十二讲： 职业生涯规划（对象：中层管理）
一、房地产基础知识培训。
1、房屋建筑的基本知识。
2、房屋周边配套设施项目的了解。
本节课程宗旨：提升员工的对所处行业的专业知识素养，让员工掌握所销售产品的组成结构，便于员工在实际工作中主动地发掘产品的销售卖点，提高工作业绩，同时也在客户中为公司树立了走业化的良好形象。
二、销售。1、销售流程分解。
2、消费者行为学分析。
3、销售话术。
5、拒绝处理。
4、话术演练。
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