以下是由31doc整理的针对公司前台岗前培训及上岗培训制定的培训计划，为了培训顺利进行。
公司前台培训计划。
一、培训对象特征分析：
培训对象是韩山师范实习生，作为大学生学习能力强，专业性强，自我感觉优越，理论知识较好但动手能力差。
二、前台岗位培训程序。
一)培训目的：
1.使员工明确责任和权力，了解岗位的基本情况。
2、提高员工从业能力。
二)培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。
前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。
三。培训内容。
一)、岗前培训(2-3天)
1.休闲场馆以及部门的应知应会培训。
1)将休闲场馆、部门的应知应会内容发放到员工手中，员工记忆，如：企业概况、内部**、服务价位等。
2)由主管带领新员工了解各个岗位的具体位置营业时间等，熟悉各区域的分布情况及特点，重点了解客房各种房型的排列规律以及房间内各种物品的摆放。
2.熟悉前台工作的岗位职责，主管详细讲解岗位工作流程及各项工作程序，使新员工有一个初步的印象和思路。
3.复习培训内容并进行上岗前考试。针对前两天培训的岗位职责gongwen.
/fanwen/1521/、各种工作流程、应知应会进行书面测试，并对测试成绩不合格者予以补考，将测试试卷存档。
二)、上岗培训(8-9天)
上岗培训分为两个部分：白班工作培训和夜班工作培训。分为4个步骤：
1.先由接待班组主管带新员工3个白班，1个夜班；
2.由老员工带3个白班，个夜班。(这期间的白班、夜班交叉进行)
3.最后进行岗前业务技能考核，合格后单独上岗。
4.单独盯岗初期，由当班主管加强指导监督。
最后，经理、主管、领班一起给予该员工一个综合评价和考核，指出不足之处，对其表现出色的地方给予鼓励，如通过考核下个月起开始独立当班。
以上是我粗浅的培训计划，请领导审阅后，指出不足之处，我好及时改正。
以上公司前台培训计划就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多工作计划范文，尽在总结报告。
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