一、 调查背景。
21世纪时全球化时代、知识经济时代，企业勉励越来越激烈的市场竞争，人的作用越来越凸显。企业最大的成本是未经过培训开发的员工。培训开发可以给企业带来持续竞争优势，一方面，可以提高员工的知识技能，另一方面可以使员工认可并接受企业的文化和价值观，而且培训开发体现了企业对员工的责任心，对于提高员工素质以及吸引保留优秀员工均有重要作用。
培训管理作为人力资源管理的重要组成部分，在最近几年得到企业的普遍关注。尽管很多企业在培训管理过程中依然存在不少问题，但是我们发现中国企业在培训管理方面的成熟度正在逐渐提高，越来越与企业战略或发展目标联系起来。现在大家更关注培训效果、培训需求的准确调研、培训后的持续学习等方面的问题。
二、 调查目的：
1、了解被调查对象的真实想法和建议，测量被调查对象对公司培训状况的看法。
2、挖掘员工关心的培训话题、培训工作存在的问题，以及了解不同岗位属性员工在想法上的差异，发掘培训工作存在的管理漏洞与不足，并针对存在问题拟定解决方案，促进培训管理的进步与发展，努力完善公司的培训管理与制度。
3、通过了解企业的状况，为企业提供培训发展动态和参考信息，促进企业从事培训与发展工作人员的沟通和交流，提高培训工作的发展水平。
三、调查对象和范围。
全体员工：基层员工（106人）
基层管理人员（24人）
中层管理人员（12人）
高层管理人员（5人）
四、调查内容：
五、调查时间：
2023年3月1日——2023年3月3日：调查方案、问卷设计。
2023年3月4日：方案问卷的修改和确认。
2023年3月5日：资料准备。
2023年3月日：执行调查。
2023年3月7日——2023年月8日：派发问卷。
2023年3月9日——2023年3月11日：**问卷。
2023年3月12日——2023年3月14日：数据汇总和分析。
2023年3月15日——2023年3月20日 ：撰写调查报告。
六、调查期限：
2023年3月1日——2023年3月20日。
七、调查方式：
1、 纸质版（手写）
2、 网上调查。
七、调查方法：
1、 问卷调查法。
2、 资料查阅法。
关键词：广州市鸿达物流****企业培训管理调查报告。
正文：一、企业简介。
一）发展历程。
广州市鸿达物流****是经广州市工商行政管理局批准注册的北京货运物流公司。主要经营全国各地的长短途整车零担公路航空运输业务，集仓储包装、物流配送、搬家为一体的正规货运物流公司。公司自成立以来始终坚持规范化管理，人性化服务的宗旨，本着“诚信为金、服务至上”的宗旨，以“一流的设备、一流的管理、一流的调度、一流的服务”为目标，历经十年风雨。
广州市鸿达物流****现已拓展客户服务网络，能够为顾客的货物流通、包装、货运仓储等提供优质服务。为满足顾客的需要。全方位的电脑、**咨询，让您随时精确的掌握商机；专业的服务态度、尽善尽美的品质，无论是资料、包裹或是大型运输，都能迅速、安全的到达，让服务在没有距离感的情况下无限延伸！
二）企业宗旨。
可靠的信誉，是本公司生存的力量。
低廉的**，为您获得更大的利润。
快捷的速度，为您节省更多的时间。
专项的保险，为您解决后顾之忧。
三）服务宗旨。
以人为本，开拓创新，高效务实。
当天受理，当天装车，当天发货。
保真配送，全程**，全程监控。
二、调查分析与方法说明。
一）调查方法。
1.选样方式：全员普查。
2.本次调查方法：全体员工—问卷调查法。
行业管理—资料查阅法。
3.调查范围：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、基层员工。
二）问卷设计说明。
1.不同岗位、不同管理层所面临的问题存在很大差别，因此，针对鸿达物流****实际情况量身定制了培训状况调查问卷。
2.调查问题不仅涉及培训开展问题，还涉及培训的对象、需求、方式、资源、政策和效果等六项维度的调查。
3.问卷分为三部分，第一部分：个人信息；第二部分：企业培训状况调查；第三部分：发现存在问题和提出意见。
三）数据分类说明。
1.关键调查群体，包括基层、中层和高层管理人员；非关键调查群体，包括基层基层员工，关键调查群体所占比例是27.89%，非关键调查群体所占比例是72.
11%，这个数据基本吻合分类的二八原则。
2.为了更好的**数据背后的事实，将调查人群分为基层、中层、高层三种。
四）数据预处理说明。
1.本次调查采用匿名制，但要求调查人员填写基本信息。
2.本次调查中问卷调查通过纸质版发放问卷调查，由于部分人员在发放问卷期间不再公司，则通过网上发放问卷，通过纸质版发放问卷123份，有效问卷**97份，通过网上发放问卷24份，有效问卷**13份，有效问卷**共110份，问卷**率为74.83%。
3.单个选项空缺的不计入该选项的样本数。
4.填多个选项的按顺位法处理。
五）分析结构。
本问卷共有21个问题（见下表），共涉及6各层面，我们把这6各层面称之为横向维度，并对其数据分别加以整理分析。
广州鸿达物流****培训状况调查分析结构。
六）分析方法。
1.为了整理出精算后的数据的含义，我们以2组群体为纵向维度进行多层次分析，这2组群体依次为所有被调查的整体人群、关键调查群体和非关键调查群体。
2.横向维度与纵向维度相结合的分析方法。
3.为了把数据转化为清晰可见的实际含义，我们采用：
1）集中趋势分析——众数、中位数和均值。
2）图表分析法。
3）分类汇总。
三、数据统计和分析。
在本次问卷调查，我们一共发出问卷147份，**123份，**率为74.83%。在基本信息一栏，我们就性别、受训情况、岗位层级分别做了调查统计。下面是我们的数据分析：
一）基本资料分析。
1.调查问题：“你的性别是？”a=男，b=女。回答a“男”的有80人，为73%，回答b“女”的有30人，为27%。如下图所示：
2.调查问题：“你在公司是否受过培训”a=是，b=否。回答a“是”的有105人，为95 %，回答b“否”的有5人，为5%。如下图所示：
3.调查问题：“你在公司职位属于”a=高层，b=中层，c=基层。
回答a“高层”的有3人，为3%，回答b“中层”的有9人，为8%，回答c“基层”的有98人，为89%。如下图所示：
4.调查问题：“你在公司任职时间”a=一年以内，b=两至五年，c=六至九年，d=十年或以上。
回答a“一年以内”的有28人，为25%，回答b“两至五年”的有42人，为38%，回答c“六至九年”的有23人，为21%，回答d“十年或以上”的有17人，为16%。如下图所示：
二）数据合并与分析。
1、结合被调查者的受培训情况和所担任岗位层级作分析。
合并三项数据显示，①本公司的男性担任高层为1.82%，未受培训为0%；男性担任中层为4.55%，未受培训为0%；男性担任基层为66.36%，未受培训为1.82%。
本公司的女性担任高层为0.19%，未受培训为0%；女性担任中层为3.64%，未受培训为0%；女性担任基层为22.73%，未受培训为2.73%。
通过以上数据和图表显示，中高层男性和女性都接受过培训，而只有部分基层员工未受过培训。由此可见，作为中高层员工还是比较积参与培训的。
2、结合被调查者受培训情况和任职时间作分析。
合并三项数据显示，①男性任职时间在一年以内受过培训为20.91%，未受过培训为1.82%；男性任职时间在两至五年内受过培训为36.
36%，未受过培训为0.00%，男性任职时间在六至九年内受过培训为12.73%，未受过培训为0.
00%，男性任职时间在十年或以上内受过培训为10%，未受过培训为0.00%。②女性任职时间在一年以内受过培训为0.
00%，未受过培训为2.73%；女性任职时间在两至五年内受过培训为10.91%，未受过培训为0.
00%，女性任职时间在六至九年内受过培训为8.18%，未受过培训为0.00%，女性任职时间在十年或以上内受过培训为5.
45%，未受过培训为0.00%。
通过以上数据和图表显示，男性和女性的任职时间越长，受过培训的比重越大，未受过培训的比重集中在任职一年以内。由此可见，任职时间越长参与培训的积极性越大。
三）各维度数据分析和总数据统计分析。
问卷的第二部分，调查的内容是企业培训状况，分了六个维度，下面是对收集到的数据进行统计分析：
第一维度：培训对象。
1.你认为哪类人员是公司的重点关注培训对象？（多选，最多三项）
□高层管理人员 □中层管理人员 □基层管理人员 □基层员工 □业务员。
□跟单员 □技术人员 □客服人员 □其他岗位
据数据统计显示，企业重点关注的培训对象前三位是：中层管理人员，为49%；基层管理人员，为37%；基层员工，为26%。
从上面图表可以清晰看出，企业重视对中基层管理人员和基层员工的培养与发展，企业注重公司的管理，提高管理人员的管理水平，提高基层员工的综合素质，从而促进企业的发展。虽然中基层管理人员和基层员工是企业重点培训对象，但部分岗位如客服人员等也要针对培训需求对其进行培训，这样才能从各个方面促进公司发展。
2.你认为公司更注重新员工哪些方面的培训？
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