门店运营管理的科学化、规范化、标准化，关系着公司的形象、品牌、效益以及公司的生存与发展，文消总公司制订《门店运营手册》（试行），用以指导门店运营管理的各项工作。
为了让员工更好地掌握《门店运营手册》的内容，让门店日常运营工作按照制度和流程进行，文消运营部特制定《门店运营手册》培训方案。
一、培训时间。
2023年3月下旬——2023年4月下旬。
二、培训地点。
公司三楼会议室、各门店。
三、培训内容。
将《门店运营手册》内容进行分级管理，共分四级：四级：必须掌握、**：掌握、二级：熟悉、一级：了解，本次培训范围重点在于**、四级部分。
具体分级如下图：
图1图2图3
四、培训课程安排。
1.自学阶段。
时间：2023年3月始。
要求：员工利用业余时间进行自学。
2.店长宣贯阶段。
时间：2023年3月。
要求：店长利用晨会、部门会议组织员工学习《门店运营手册》内容，做好学习记录。
3.集中培训抽检阶段。
时间：2023年3月下旬。
要求：总经理室会到各卖场进行现场培训。运营部利用每次巡店机会，对员工进行抽检，督促员工掌握内容，并应用到实际工作中去。
4.笔试阶段。
时间：2023年4月15日-30日。
要求：运营部组织全体员工进行一次笔试，人人过关。
5.复查阶段。
时间：2023年5月——6月。
要求：将学习内容运用到实际工作中去。
五、考试奖惩办法。
各门店要认真对待本次培训，督促员工掌握《门店运营手册》的内容，并在实际工作中积极运用，对于本次笔试成绩员工低于80分、门店平均分低于70分的将不参与公司年度优秀的评比（百分制六十分为及格），一次笔试不及格者，当月绩效扣减50%发放，不及格者进行补考，仍不合格者当月绩效考核为零。95分-100分者绩效工资奖励10%。
文消运营部。
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