一． 招聘
公司绩效产生的源泉---招聘，**市场来说，只有招聘做好了，其他问题迎刃而解。
持续招聘的好处：
1.不断的发现销售精英；
2.给公司源源不断的活力和激情；
3.给老经纪人以压力；
4.为公司储备人才， 为开第。
二、第三家做准备；
5.获得淘汰不称职经纪人的机会。
招聘经纪人的条件：
1. 吃苦耐劳 2. 看着顺眼 3. 沟通能力 4. 热爱房地产事业。
招聘的渠道：
1.转介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的，他们能看到成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力军。）
2.店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强。）
3.人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明显。）
4.人才报刊（效果比较明显，但需要做一些铺垫工作，让新员工入店后降低其落差感，对他们做职业生涯规划。）
5.网络（把好关，来后思想落差比较大。）
6.其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强。）
7.挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队，他们才是你的主力军。）
8.毕业大中专生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。）
招聘次数：根据新店前情运营情况来看，每个月店面至少要招聘四次，将人数迅速扩充起来，对于新的店面来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争氛围。
二． 店面人员结构。
店面初期运营，需要设定工作岗位及人数为：店面销售经理1名、店务秘书1名，经纪人8名左右（其中3个月以上经纪人至少两名），人员总数在10人左右 ，先设立2个组。随着运营时间的增加和员工业务的熟练，在店面运营3个月后，店面经纪人增加到12名左右（开单经纪人在8名以上），可以分为3个销售小组。
让销售小组相互竞争，相互挑战，刺激每一位小组成员，提高销售小组的小组战斗力。
三． 培训。
对于新店来讲，培训是重中之重，人招聘来了，下面该怎么办？就是培训。 培训是员工最大的福利，要让员工感觉在我们体系内可以学到东西，可以得到提高。
对于我们行业来讲，其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务，可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题：
1. 公司体系介绍（企业文化）
2. 经纪人职业生涯规划。
3. 房地产基础知识（各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等）
4. 商圈的精耕及如何开展工作。
5. 开发**和客户的方法和技巧，及如何勘察**。
6. 经纪人工作三圆环。
7. 判定优质**和优质客户的标准。
8. 一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用。
9. 一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间。
10.土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间。
11.接待客户的流程，以及方法和技巧。
12.各种销售工具（主要是**）的使用。
13.带客户看房的方法和技巧。
14.买卖、租赁合同的签订。
15.客户如何跟进。
16.签单前、签单中、签单后应做哪些工作。
17.**接听。
18.如何与客户进行有效的沟通。
19.**的推广方法。
20.国家相关法律的规定，及风险的防范。
21.质量服务。
注：以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成，其他专业知识和技巧由店面销售经理完成，也可以邀请体系内其他连锁店店面销售经理、店面销售主管或公司总部运营顾问来讲，这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大，也能形成好的资源优势，形成资源体系内共享，以达到更好的培训目的。培训结束后要进行测试，像客户接待需要现场做演练，加深经纪人的印象，反复练习，让经纪人养成良好的工作习惯。
四． 会议。
会议是跟进经纪人的最好方式，通过会议，及时了解店内员工动向和业务切入点，便于店面销售经理发现优质盘源，使之迅速成交，提高员工的自信心，提高团队整体战斗力。
店面日常会议可分为以下几种：
早会：第一．早上8：30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。
第二．全体经纪人唱团队激励歌曲（唱店歌，声音一定要洪亮，需要有激励意义。如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志在我胸”等，唱歌能振奋人心，鼓舞士气，告诉全体员工：开始上班了，希望我们今天都有好的收获。
）第三．值班经纪人讲励志小故事或表现一个节目。
第四．全体经纪人沟通信息（主推**和准客户的推广，形成良好的内部沟通系统，使信息流通最大化）。
第五．全体经纪人向销售经理报当天工作计划（经纪人需做当天详细工作计划，具体到几点在做什么工作内容，这是店面销售经理跟进经纪人的有效工具之一。）
夕会： 第一．晚上6：30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。
第二．各组经纪人向销售经理汇报工作（昨天经纪人**、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计，以便店面销售经理找出店面问题所在。）
第三．经纪人一天遇到疑难问题的解决（这也是有针对性的培训）
第四．案例分析（找典型的案例，分析得与失，让经纪人从中提高。）
第五．做明日详细工作计划。
店面销售会议：
第一．每周二下午2：00准时开始（参加人员：店务秘书、各销售小组销售主管，由店面销售经理或店东主持，会议决议在晚上开周会时公布给全体员工。）
第二．各销售小组销售主管进行组内人员详细分析（经纪人工作状态、开发量、带看量、磋商量、计划完成情况、店面调整建议。）.
第三．店务秘书对店面卫生、考勤、值班状况、**及客源上交状况、单子过户状况进行通报。
第四．店东、店面销售经理、销售主管共同制定店面调整计划，以及下一周店面工作计划。
周会：第一．每周二晚上7：00准时开始。（总部周二上午召开全体销售经理会议，晚上可以传达会议精神和最新政策。会议由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）。
第二．经纪人做本周的一个“案例分析”。（成交和失败的都可以，以书面方式）
第三。经纪人汇报一周详细工作（**、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计，以便店面销售经理找出店面问题所在。）
第四．本周店面疑难问题的解决。
第五．销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。
第六。体经纪人做下一周详细工作计划。
月会：第一．每月1号晚上7：00准时开始（由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）。
第二．经纪人汇报一月详细工作（**、客户、带看、磋商、成交情况）
第三．本月案例分析（以书面形式）
第四．本月疑难问题的解决。
第五．销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。
第六．全体经纪人做下一月详细工作计划。
以上会议安排，早会和夕会是每天都召开，坚持两个月后，就能形成我能够店内好的文化，员工也养成了好的工作习惯。通过会议（会议与培训相结合，经纪人的基本功掌握的会更牢。），能够使店内经纪人的思想统一，有问题就能得到及时解决，使全体经纪人能够轻装上阵，也使经纪人的业务技能得到大的提高，从而提升团队的整体战斗力。
五． 执行力（规章制度和奖惩方案的实施）
公司的规章制度包括：行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、会议制度。没有不好的公司，只有不好的管理。
一项好的规章制度，如果执行不下去或执行不到位，她的效果的大打折扣，甚至会出现很多漏洞，使公司的整体作战能力不强。只有严格执行公司的各项规章制度，完成公司下达的任务，自上而下贯穿执行，打造整个团队的整体执行力。
店面行政规章制度：
1.经纪人必须在晚上下班前全面打扫店内卫生（玻璃桌、电脑桌、会议桌、茶几、垃圾篓、地面），第二天上班由销售经理检查，有任何一项没打扫或打扫不干净，一次罚款人民币10元。
2.早会周会月会时，**须调成震动或关机，早会**响一次，罚表演节目一个，周会月会**响一次，罚款人民币10元。
3.上午8：30签到，中午2：00签到，每迟到一次，罚款人民币10元。（可根据季节进行调整）
4.早会8：30准时开始（时间在半个小时左右），由销售经理主持（若销售经理不在，由值班销售主管主持），迟到一次罚款人民币10元，如请假，须提前一个小时向销售经理请假。
5.每周二下午6：00进行卫生大扫除。
6.每月月底最后一天下午6：00进行卫生大扫除。
7.周销售会议、月销售会议及卫生大扫除不参加者，罚款人民币20元。
8.公司组织集体活动不参加者，罚款人民币50元。
9.经纪人外出要进行登记，出去1小时以内，告知销售经理；1小时以上，必须填写经纪人外出登记表，不告知或不登记者，罚款人民币10元。
10.经纪人在调休或外出期间**关机者（时间要求：上午9：00到晚上10：00），罚款人民币20元。
11.经纪人工作当天所用的各种**，在开夕会时上交店面店务秘书，一次不交，罚款10元。
12.因经纪人的直接原因（最主要是服务态度），造成客户投诉的，当月累计一次罚款人民币20元，并通报各店；当月累计二次罚款人民币50元，并通报各店；当月累计三次公司给予除名。
13.如产生声讯**费用，由当天值班销售主管负全责。
14.店内电脑是供经纪人查阅信息和发布信息的，如上非法**或**非法信息造成电脑故障的，其维修费用，从当天值班经纪人工资中扣除。
15.上班时间在店内抽烟者，罚款人民币10元。
16.使用一次性杯子者，罚款人民币10元。
17.店务秘书周一上午12：00之前向公司上传周报表，少发一次，罚款罚款人民币10元。
18.接待完客户必须整理桌椅，烟灰缸，不整理或整理不干净罚款人民币10元。
19.经纪人调休或请假一天者，须提前一天通知销售经理，并在店务秘书处备案，否则罚款人民币20元。
20.店务秘书、销售经理、区域经理等管理层若违反上述规定，罚款加倍（经纪人监督）。
21.以上罚款冲为店内**，用做店内集体活动或奖励给店内业绩优秀的经纪人。
22.值班制度：合理安排值班表，每天一组值班，由销售主管统筹安排，营造组内竞争氛围，提高组内经纪人的积极性。值班出去看房，须向销售主管请假。
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