规范一：仪容仪表。
1、过肩长发必须束起或盘起，禁止披头散发，禁止佩戴夸张饰品或浓妆艳抹。
2、衣着打扮得体、整洁，禁止穿拖鞋、高跟鞋（8cm以上）、短裙短裤（膝盖以上一个拳头）。
3、上岗期间按各店要求穿着工作服、正确佩戴工作牌。
规范二：考勤管理。
1、每天上下班打卡，不迟到、不早退、不漏卡、不旷工、不弄虚作假。
2、服从上级的调派，未经批准，不得私自换班、顶班，特殊情况应及时向上级请假说明。
规范三：工作纪律。
1、顾客进店要热情礼貌招呼，主动为顾客提供优质的服务，杜绝对顾客不理不睬，态度恶劣，语。
言粗俗或使用禁语等。
2、严禁工作时间玩手机，扎堆聊天，搬弄是非，传播负能量及做出**行为。
3、严禁在店面与顾客、同事发生争执、吵闹等。
4、严禁在陈列货架及柜台上放置私人物品。
5、严禁盗取店内现金、商品、文件资料等，爱惜公司财物，不人为损坏，不蓄意浪费。
6、应服从上级领导的工作安排，执行力强，不推诿，不抱怨，效率高，严禁顶撞上级领导。
规范四：卫生管理。
1、每天必须将地板清理干净，保持卫生干爽。
2、扫帚、拖把等清洁物品统一放置于指定地方，以客人看不见为宜。
3、货架、柜台、天花板等处严禁有灰尘、蜘蛛网。
4、玻璃要不定期做擦洗，确保干净无明显脏污。
规范五：商品管理。
1、做好商品的陈列、理货、上架、归位等，及时**，并确保库存合理。
2、不定期检查负责区域内的商品有效期，杜绝卖场出现过期商品。
3、维护日常商品的防损工作，做到无商品丢失。
规范六：安全管理。
1、正确规范使用工作生活中的工具、用具，掌握水、电、气的使用常识。
2、不得在店面内使用电器蒸煮食品（电热水壶烧水除外，但需注意使用安全）。
3、保持卖场通道顺畅，及时清理闲置杂物。
4、密切关注卖场及周边区域，发现可疑人员及行为，立即向上级领导或公安机关汇报。
5、维护自身安全，不打架斗殴，不参与危险性活动。
规范七：费用管理。
1、节约用水用电，下班后注意关闭相关水电，确保安全。
2、办公资源合理利用，严禁公物私用，有效管控，减少浪费。
3、每天17点前将营业现金款项存入公司指定的银行账户。
4、备用金的领用及转交必须有明确单据作为依托，并做好日常的管理。
厨房日常管理规范
员工餐厅管理制度。1.员工餐厅不得在非就餐时间内向他人开放 维修人员或是检查人员除外 2.餐厅内的餐桌 餐椅要摆放整齐，保证整个餐厅内的整洁。3.时刻保持餐厅内的地面 物品 用具的卫生。4.不得擅自把厨房人员或其他人员的私人物品存放于。餐厅内。5.厨房采购的物品有专门的通道，不得从前门进入，如采购的...
门店订货作业规范
1 0 目的 为明确告知门店部门主管以上干部订货原则，确保不缺货，特制定本管理规定。2 0 适用范围公司各门店主管级以上干部订货时皆适用。3 0 相关文件。3 1 策划与组织程序 3 2 实施与控制程序 3 3 dm快讯制作和发布控制程序 3 4 商品调拨程序 5 1 各门店部门主管负责统计实际的订...
门店礼仪与规范方案
门店礼仪及规范。一 门店整体环境。1 收银台清洁 用品归列摆放整齐 货架 资料架洁净。2 冰柜的玻璃门干净明亮无污点水渍，推拉无运动障碍。3 墙壁 门窗 立柱 天花板无尘无蛛网，墙壁无随意张贴 无卫生死角。4 地面不湿滑 无杂物 无灰尘 痰迹 水渍 烟头 纸屑等。5 空调 风扇 冰箱 冰柜 灭火器等...