一、 关于正装的基本概念。
正装即西服（非休闲西服）：可在正式场合穿着的服装，主要场合有：婚礼、丧葬、签约、会见等重要场合。
二、 商务礼仪的两个要求。
1、有所为；
2、有所不为。
三、 怎样判断穿正装的专业人士。
1、三色原则：
1）皮鞋、袜子、衣服为黑色；
2）衬衣一个颜色；
3）领带一个颜色（须同衬衣颜色相近）。
2、三一定律：三个部位一个颜色（鞋子、腰带、公文包）。
3、三大禁忌：
1）商标未拆；
2）袜子：（色彩、质地）尼龙**不穿，白色袜子不穿；
3）领带打法问题。
四、 穿正装时的注意事项。
室内活动可穿长袖衬衫打领带；短袖严格来说属休闲衬衣不适合打领带；不能着夹壳衫打领带。
五、 礼貌的本意是尊重。
六、 文明服务三要素。
1、 接待三声：① 人来有迎声，即主动打招呼，这是礼貌的基本要求；
问有答声，有问必答，不主动攀谈；
去有送声，告别之声即送别之声。
2、 文明十字（文明五句话）：你好、请、谢谢、对不起、再见。
3、 热情三到：①眼到：要及时看到，注视对方（友善的注视对方）；
口到：ⅰ、讲普通话；ⅱ、因人而宜，选清对象，注意时机；
意到：意思要到，落落大方，不卑不亢。
七、 **基本礼仪。
声音甜美、称呼适当、闲话少谈、注意再见。
礼仪培训教材
办公礼仪培训教材。一 职场仪态礼仪 很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。但是，精心打造出来的光鲜夺目的。形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度 幽雅，办公礼仪培训教材。一 职场仪态礼仪 很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜...
商务礼仪的培训教材
商务礼仪。礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交流的行为规范与准则，礼仪具有很强的凝聚情感的作用，礼仪的重要功能是对人际关系的调解。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，自学主动的遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际感情得以沟通，建立起相互尊重，彼此信任，友好合作的关系，进...
AN培训教材
an系列静叶可调轴流风机。培训教材。此技术文件受法律保护，未经本公司同意，不得使用 复制 扩散或以其它方式提供给第三方。成都电力机械厂。an静叶可调轴流风机结构介绍。an风机技术引进概况。an系列静调轴流式通风机 简称 an风机 是成都电力机械厂1987年从联邦德国kkk公司引进的专有技术 是由电力...