为了提高员工的行为准则和工作流程，同时在坚持标准化，程序化的同时，追求个性化、人性化、细微化服务。培养员工的酒店意识、服务意识、质量意识。进一步调动员工的服务热情，落实本部提出的 “主动热情、高效准确、不厌其烦”服务三方针，特拟订以下培训计划：
一、 培训时间： 8月1 日至8 月6 日军训培训。
8月8日至8月31日分部门理论实操培训。
每天早上9：00——下午4：30）
二、培训目的：
1、规范新入职员工的仪表、仪容、行为规范；
2、新员工服务意识的培训，树立“宾客至上、服务第一”的思想意识；
3、 通过对员工的培训，了解酒店规章制度，形成多层次人力资源储备，为推广酒店各部门**人计划奠定基础。
三、 培训方式：采用集中军训、讲授、分部门、案例分析、讨论、实操、演练、等方式；
四、 考核方式：集中讲授、实操。
五、 培训内容及安排：
前厅部。培训内容及安排：时间8月16日至 9月4日。
客房部。培训内容及安排：8月16日至9月4日。
2023年8月8日。
人力资源部。
酒店开业前培训计划
篇一 星级酒店开业前所有部门培训计划汇总。国际大酒店。开业前培训计划。酒店管理资料 retype zoom 6885703c7fd5360cba1adb77?pn 3 x 0 y 0 raww 1093 rawh 455 o jpg 6 0 type pic aimh 199.81701738334...
酒店管家部开业前培训计划
第一部分 一 酒店及部门介绍，二 酒店员工应具备的职业修养。三 客人眼中星级酒店的员工应该是怎样的。四 星级酒店员工应有的能力。五 服务技巧。六 酒店的使命。七 hskp员工的行为守则。第二部分 一 服务员如何进入客房。二 各种房态的含义。三 房态的差异。四 楼层服务员早 中 夜班的工作程序第三部分...
酒店开业前培训方案
第一节 培训目标 一 掌握企业的基本情况 二 提高对企业文化的理解和认同 三 全面了解企业管理制度和行为规范 四 知晓本职务 岗位职责制 权利 义务 工作服务流程和考核标准 五 熟悉企业以及相关部门的业务 六 熟悉企业各部门和本职岗位领导 同事和部属 建立与本职岗位相关部门人员的关系 七 掌握本职工...