篇一：超市职员培训打算。
一、职员培训需求分析。
中国的商超零售业还成熟，起步晚，进展时刻短因此，我们要想在市场中进展壮大，就必须加大职员培训力度，让每个职员都有良好的工作心态和让顾客最为中意的服务态度。
职员培训需求分析。
一） 出现的咨询题：1）职员缺乏责任心。
2）培训的及时性与需求达不到预期效果。
3）团队协作能力欠缺。
4）理论与实践脱节。
二） 解决方法：提高职员责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，达到培训的实际效果。
三）工作讲明书（附在最后面）
1.3 培训工作目标。
一）企业培训目标： 为融入企业文化，提高经济效益，我们必须创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的进展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量，保持工作高效率。
二）职员培训目标： 1）使职员培训后达到理想的专业技能。
2）提高自身综合素养。
3）增强自身的能力。
4）树立正确的工作态度。
1.4 培训需求方法。
一） 方法： **法，面谈法。
通过使用这些方法，我们了解了职员对工作的态度和中意程度以及领导对培训的重视程度。
二）需要解决的咨询题：
1）职员素养和能力方面的差距。
2）需要开发的培训项目。
3）对每一项培训项目都要具体讲明。
4）项目运行可能出现的障碍和咨询题。
二、职员培训打算。
2.1.培训目标：
通过培训班的学习，使职员增强自信和责任感，深入了解企业文化。能够较好的掌握工作中所必备的业务技能。从而保证服务质量，保持工作高效率。
2.2职员培训课程设置。
表2：课程设置。
序号。课程。
授课教员。课时。
时刻。地点。
商品陈列知识》
本超店长。李滨涵。
2小时。5月15日。现场授课。
人际关系》东方大学培训讲师。
周莹。2小时。
5月21日。培训教室。
提高服务质量》
本超市经理助理。
阮凤霞。4小时。
5月日。培训教室。
消防与治理》
消防队对员。
王博。3小时。
6月7日。户外演练。
企业文化》本超市经理。
付静力。4小时。
6月日。培训教室。
2.3培训对象：超市所有在职员工。
2.4培训时刻、考试时刻：
培训时刻：5-6月每周五下午14点-16点。
考试时刻：每门培训课程结束的翌日下午15点-16点。
2.5培训方式及方法：
方式：集中式学习。
方法：讲座法视听技术学习法现场实物演练多**教学法等。
作用：通过这些方式，能够让学员的听觉、视觉、触觉等调动起来，达到更好的效果。
2.6培训考核：
考试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试。时刻为90分钟。
考后反馈：培训负责人和经理要及时主动的与培训对象沟通，360度考核。
注：考勤：凡请假两次或以上，考核不予通过。
三、培训的实施方案。
一、培训安排。
1安排场地。
2联系培训师。
3通知培训对象。
4向职员介绍培训课程。
5培训注意事项。
二、具体实施。
1安排场地：室内、室外、现场演练。
2培训介绍：介绍培训师的主题和课程讲解以及培训的要紧内容，介绍培训师、提早十天通知职员，在培训两天前再次通知便于确定培训人数。
三、培训注意事项：
课前。1）安排好培训师的休息室，了解培训师的需求，以确保培训师在其对职员培训过程中保持最佳状态。
2）职员不准迟到或早退，如有此情况者，三次或三次以上则取消培训成绩。
3）提早安排教室，检查教室的设施有无故障。
4）户外培训要提早确定好具体培训地点。
5）现场演练要提早预备好演练所需要的货品及地点。
上课期间。1）不准出现接**、抽烟、谈天等扰乱秩序的行为。
2）培训主管级治理层应尽量来听课，以保持上课秩序。
3）培训师应与职员搞好互动，以提高职员的同意程度。
4）户外培训由于培训人员较多，户外演练应当分批进行，做好安全工作，保证工作人员的人身安全，确定应到人数和实到人数，以免发生意外。
5）现场演练应按秩序进行，不要损坏货品。
课后。1）培训主管应与培训师及时沟通，了解上课情况，并及时打扫培训室的卫生，应关闭所有的设备、电源及门窗。
2）户外演练结束后把培训师和职员送回公司，打扫好卫生，以免扰乱公共场所的秩序并检查有无破坏设备情况。
3）现场演练时学习人员应听从治理人员的安排，不准私自带走演练时用的货品。
4）未经许可不得擅自动用演练时的设备，贵重材料等应由专人保管，定点存放。
四、评估。篇二：超市职员培训打算。
企业培训网。
1、基础培训；
2、岗位培训，业务技能培训；
培训时刻安排（课程）
培训要求：越来越多的治理者认识到培训和进展是一项至关重要的活动，持续不断地抓好培训的紧迫性也日益显得突出。培训并不是一种成本，而是一种高效的投资。
培训的条件：
一个现代化的超市企业要有效地开展培训与进展工作，要在观念和措施上具备以下条件：
1、 培训与进展活动应有高层决策者的支持；
2、 适当规模的培训与进展机构；
3、 合格的培训师资；
4、 合理的培训经费预算；
5、 齐备的培训与进展设施；
6、 完整的培训工作记录；
超市治理者对培训目的的几个误区：
1、 以为新职员自然而然会胜任工作；
2、 没有系统地进行培训，那儿弱就培训什么；
3、 高层治理人员不需要培训；
4、 培训是一种成本；
5、 培训时重知识，轻技能，忽视态度；
误区表现形式为：
有什么就培训什么；效益好时无需培训，效益差时无钞票培训；忙人无时刻去培训；闲人正好去培训，人才不用培训，庸材培训也无用，人多的是，不行就换新人；培训后职员流失不合算。
培训的目的：
培训就是超市企业组织为职员制造一种学习环境，力图在此环境中，使职员的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或以后的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业制造更多的利益。
1、 能够提高职员整体素养；
2、 能够提高销售额和为企业创新的能力；
3、 能够落低损耗；
4、 能够改善工作质量；
5、 能够减少事故的发生；
6、 能够改善治理内容；
7、 增强就业能力；
8、 获得除收入以外的其它酬劳；
9、 增强职业的稳定性；
培训的内容：
1、 知识培训知的咨询题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；
2、 技能培训会的咨询题；
3、 思维培训创的咨询题；
4、 观念培训适的咨询题；
5、 心理培训悟的咨询题；
培训前的预备和要求：
1、 了解受训职员现有的全面信息；
2、 确定职员的知识技能需求；
3、 明确要紧培训内容；
4、 提供培训材料；
5、 了解职员对培训的态度；
6、 猎取治理者的支持；
7、 估算培训成本；
8、 对受训职员进行训后评估；
培训效果的评价。
1、层次类型目的。
1 反映学员反应如何？每次课程后给学员反馈评价表，专门是外聘教师工作如何？是否合适？
2 知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得。
3 应用学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识。
4 经营效果从培训前后的结果差不看培训效果。
2、评价方法：
l 面谈。l 在受训的职员中抽取重点团组进行调查。
l 记录。l 考察。
3、评价内容。
l 学生中意度。
l 学习测验。
l 对的执**况。
l 经营成绩。
培训形式：1、 讲课；
2、 **学习；
3、 阅读；
4、 讨论；
5、 答疑；
6、 实习；
7、 角色扮演（游戏）；
培训预备：1、 后勤的预备；
2、 学员做好预备；
3、 教练做好预备；
4、 预备培训地点和设备；
培训内容：1、 企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、以后、进展、打算；工作公司及整个组织的环境；规章制度；岗位职责；业务流程；企业文化；绩效评估制度；奖惩制度；同事认识；
2、 服务培训；
3、 形体培训；
4、 规范语言培训；
5、 军训；
6、 专业培训：收货、收银、客服、电脑流程；业务流程；**填写；业务技巧；
培训课程：一：职员手册 （观念培训、心理培训） 参加人员：全体人员。
目的：1、关心职员了解公司，培养职员的认同感；
2、了解零售商业。
3、了解职员的责任和义务。
二、超市治理规范参加人员：全体人员。
一）职员出入超市规定观念培训。
二）职职员作原则观念培训。
1、 工作时刻规范。
2、 仪容仪表规范。
3、 行为及服务规范。
4、 语言规范。
5、 日落原则。
6、 爱护顾客人身和财产安全的原则。
7、 爱护公司财产的原则。
8、 爱护公司商业机密的原则。
三）超市术语及常用设备设施知识培训。
1、 超市专用术语。
2、 标识牌。
3、 常用设备设施。
三、商品陈列培训。
一）食品干货、百货（知识、技能、思维培训） 参加人员：食品、百货经理、主管。
1、 食品干货、百货陈列的差不多工具。
2、 货架位置区分。
2-1上段 2-2**段 2-3下段。
3、 食品百货、百货陈列的差不多要领。
篇三：超市职员培训打算。
一、训练需要。
一）学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。
二）训练须兼顾公司与职员之需要。
三）职员之训练需要可经由调查而得知。
二、训练企划的推动者。
一）职员教育训练须由上而下进行才会有效果。
二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。
三、经费**。
一）教育训练是一种长期投资。
二）公司应每年编列预算，支持各种训练。
四、训练目标。
一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或职员个人的需求，依旧为配合新工作而开展的。
二）长期的目标依旧短期的目标。
三）训练目标需让受训者充分了解。
五、训练时期。
一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。
二）不定期训练（新治理制度实施、新产品推出等）。
三）营业淡季是训练的好时期。
六、训练方式。
一）传统授课方式。
二）讨论方式（个案讨论、分组辩论）。
三）角色扮演方式。
四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。
七、课程设计。
一）依满足训练需要并达到训练目标而设计。
二）需事先与讲师充分沟通。
三）课程应注重实务，幸免纸上谈兵，不切实际。
八、外聘讲师。
一）需让讲师充分了解受训对象与训练目标。
二）教材请讲师事前写妥。
三）事先让讲师熟悉授课场所。
九、训练场所。
一）自备或外租。
二）宽敞、安静、明亮等注意事项。
三）讲台（高度适当否）、麦克风（音效如何）、黑板是重要教具。
十、评估训练成果。
一）原则上依训练目标来评估训练成果。
二）结训后应测验，以了解受训者汲取多寡。
三）**受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。
十。一、奖励制度。
一）测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。
二）测验成绩并入个人考绩。
三）受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。
篇四：超市职员培训打算。
如何培养新职员呢培训新职员，就像是煮速冻饺子，有着诀窍可言。作为人力资源的主管，假如能触类旁通，也就能够从中悟出将企业新职员成功地调教成一名优秀的企业职员的道理。由于现代人的生活节奏越来越快，非常少有人自己动手包饺子吃，大都从超市买速冻饺子回来煮，既方便又省事。
煮速冻饺子和煮现包的饺子不一样，煮速冻饺子有几个小诀窍：第一，一锅水中不能放入过多的饺子，需要给饺子和饺子之间留出一定的空隙；第二，下锅时候的水温不宜太高；第三，也是最重要的一点，水烧开并不意味着饺子熟了，这时候的饺子大多是夹生的，一定要加入一碗凉水煮，水煮开后再加一碗凉水，如此反复两次到三次，直到所有的饺子都漂起来了才算大功告成。
超市员工培训提纲
第一节员工岗位职责及要求。第二节营运工作环境。第三节商品知识。第四节设备及工具介绍。第五节营运术语。1 条形码。2 称重标签。3 商品名称。4 标签。5 端架。6 堆头。7 加高层。8 卖场。9 主通道。10 动线。11 先进先出。12 拉排面。13 收散货。14 畅销。15 竞争。16 dm17 ...
超市新员工培训
培训时间 2014年03月11日。培训重点 企业管理规章制度 现场工作流程及规章制度。培训内容 大家好！首先让我代表超市领导欢迎大家能够加入超美家超市这个大家庭。相信对我不太陌生，今天很荣幸能与大家共同学习交流。俗话说 国有国法，家有家规 一个企业要想治理的得好，必须要有适合本企业特点的条文规定，这...
2023年超市员工的培训计划书
超市员工的培训计划书 员工培训计划书是企业为对员工进行培训而专门设计的企划文书。下面是超市员工培训计划书，欢迎参考阅读！一 员工培训需求分析 中国的商超零售业还成熟，起步晚，发展时间短所以，我们要想在市场中发展壮大，就必须加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。员工...