①发型 ：不留怪发。
打扮装束 ：女性可适当化些淡妆，切忌浓妆艳抹。
嘴部保持清洁：口齿的清洁与愉快悦耳的声音。
3、要做到行为举止美：
言谈清晰文雅、举止落落大方、态度热情持重、动作干脆利落。
切忌举止轻浮、言谈粗鲁、动作拖拉、漫不经心的动作。
站立姿势要自然、端庄。
4、要做到情绪美：要热情饱满、精力充沛。
上岗期间要精神饱满，而不是萎靡不振；要体魄健壮，而不是面黄肌瘦；要朝气蓬勃，而不是老态龙钟，要给顾客以愉快、安全、卫生的心理感受，从而让顾客放心地购买其销售的药品。
第六：熟知药品的专业知识。
1、所陈列的药品应是经过验收合格、质量和包装符合规定的药品。
2、药品与非药品分区摆放，处方药与非处方药必须分柜陈列，内用药与外用药分开陈列，易串味药品陈列于易串味药品专柜，。
3、拆零药品应集中存放于拆零药品专柜中，并保留原包装标签和说明书。
4、需要阴凉保存的药品存放在阴凉区。
5、药品应按品种、剂型或用途分类整齐陈列，类别标签应放置准确，物价标签必须与陈列药品一一对应，字迹清晰。
6、陈列药品按批号依次有序摆放。
第七： 销售技巧：
1.笑迎顾客主动招呼：做到先笑后问。
2.询问顾客进店需求：语言要亲切，温暖，要让顾客感到备受关怀。
3.引领顾客到达目的 ：取药要动作利索，不要半天都找不到药，让顾客产生不信任心理。
4.引导顾客购买药品：介绍药品要科学合理，切忌通过诋毁品牌药品来推介高毛利药品，要用比较同类药品作用优势的方式来引导顾客，从避免顾客产生反感心理而导致没有购买欲望。
5.聆听顾客提出见解 ：要善于聆听，不要只顾自己哇啦哇啦地讲，通过聆听作出正确的判断。
6.促成顾客马上购买：介绍药品要简洁明了，要抓住重点，所以要求一定要熟记药品的功效和合理搭配应用知识。
7.送别顾客完成销售：送别顾客时应交代用药期间不要吃辛辣、不好喝酒等有关的注意事项，提示多喝开水等，千万不能在顾客走时说“欢迎下次光临”，而应该说“祝您早日**”，让顾客产生更加温暖的心理，就会默默记住，下次有需要时，就会首先想到到这里来购买。
一个优秀的新员工应具备良好的职业道德、遵守纪律、良好的服务态度、丰富的专业知识，能有效地提升业绩。
起草人：吴旧妫。
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