新员工培训

发布 2022-04-16 06:46:28 阅读 2229

新员工进店:

第一天上午。

1. 互相自我介绍,分师傅,跟着师傅打扫卫生。

2. 上午9:30点以后师傅跟徒弟熟悉环境以及前厅的物品存放。

3. 高峰期给师傅帮忙,听从师傅的安排事宜。

下午。1. 跟着师傅打扫餐前卫生,打扫结束后教徒弟做卫生复查。

2. 师傅考核上午所教内容。

3. 进客后给师傅帮忙,观察师傅的操作。

第二天上午。

1. 跟着师傅打扫卫生。

2. 中午11点后回顾昨天的内容,如:菜品简单的内容。前厅物品的存放处(这个可以看出新员工的接受能力,在询问时要注意方法,了解他的性格拉近互相的关系,让他感受到新的大集体的温暖)

3. 师傅给徒弟讲解本店的种类。主营种类,制作方法及买单程序。

下午。1. 餐前卫生。

2. 认识菜品,再次熟悉操作流程和操作中的一些技巧与注意事项,操作细节,3. 跟着师傅帮忙,协助师傅。

第三天上午。

1. 餐前准备工作,2. 回顾昨天的内容,了解徒弟对之前所培训的吸收的程度,如果良好就可以再培训别的内容,若徒弟吸收的不是很理想就还需再针对性的讲解。

3. 师傅给徒弟讲解菜品,如:做法。及本月活动内容等。

4. 协助师傅帮忙。

下午。1. 餐前卫生。

2. 给徒弟独立操作。

3. 师傅在给其他客人服务时要观察徒弟做得是否到位,做的不好使要及时帮徒弟纠正,做的好时要给予表扬。

第四天上午

1. 徒弟自己打扫卫生,事后师傅带着徒弟检查,那些做的好那些不到位。

2. 分享昨天独自看台的感受及有哪些不一样的地方,3. 师傅再分析讲解昨天徒弟的表现,徒弟哪些做的不够到位的再加以耐心讲解。

4. 在餐中服务时师傅要多注意徒弟做的不到位的地方。

5. 师傅讲解如何处理突发事件以及授权。

6. 师傅协助徒弟。

下午。1. 徒弟独自做餐前卫生,师傅做检查。

2. 总结徒弟前一天总体表现,分析做得不到位地方,并对前几天的作出考核,3. 徒弟自己操作,师傅在旁边提醒,附:师傅必需每天向管理层报告新员工的进展和不足。

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