母婴行业新员工培训方案

发布 2022-04-16 03:07:28 阅读 4210

第二阶段培训:(计划培训15天,课堂学习4.5小时,自学3小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立操做64小时)

1、洗护用品: (课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做16小时)--黎雪丽。

(1)、品牌。

(2)、各品牌主要卖点。

(3)、使用方法及注意事项。

2、奶瓶、奶嘴:(课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做24小时)--黎雪丽。

(1)、品牌。

(2)、各品牌主要卖点。

(3)、使用方法及注意事项。

3、纸类用品:(课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做16小时)--李亦娇。

1)、品牌。

(2)、各品牌主要卖点。

(3)、使用方法及注意事项。

第二阶段考核(内容:对洗护用品、奶瓶、奶嘴、纸类用品的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间:第二阶段完成后随机到店8小时)--王燕仔、魏珉、李丽珍。

第三阶段培训:(计划培训15天,课堂学习4.5小时,自学3小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立操做64小时)

1、保健品:(课堂学习:魏珉幻灯片讲解2.5小时,自学2小时,与教练卖场操作肩并肩学习29.5小时,卖场独立操做30小时)--刘丽勤。

1)、品牌。

(2)、各品牌主要卖点。

(3)、使用方法及注意事项。

4)、相关营养、保健、抚养知识学习。

2、辅食、米粉:(课堂学习:魏珉幻灯片讲解2小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时,卖场独立操做29小时)--黎雪丽。

1)、品牌。

(2)、各品牌主要卖点。

(3)、使用方法及注意事项。

4)、相关营养、保健、抚养知识学习。

第三阶段考核(内容:对保健品、辅食、米粉、相关营养、保健、抚养知识的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间:第三阶段完成后随机到店4小时)(2天)--王燕仔、

第四阶段培训(计划培训14天,课堂学习3小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立操做60小时)

1、孕妈妈生理变化和孕期保健(课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时,自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做22小时)--刘丽勤。

1)孕期注意事项、生理变化。

2)孕期保健。

2、产后护理、新生儿护理与常见病:(课堂学习:梁秀文幻灯片讲解1.5小时,自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习32小时,卖场独立操做38小时)--魏珉。

(1)新生儿护理及相关商品。

2)产后护理及相关商品。

(3)常见病新生儿常见病以及所学内容相对应的产品

第四阶段考核(内容:对孕期注意事项、生理变化、常见病及新生儿护理知识的熟悉程度、针对实际情况的解决方案及卖场实际操做,时间:第四阶段完成后随机到店4小时)--王燕仔、

第五阶段培训(计划培训10天,课堂学习2小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习32小时,卖场独立操做45小时)

1、棉品(婴装、外出服、童鞋、孕妇服、内衣、**系列、防副射(课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习32.

5小时,卖场独立操做45小时)--魏珉。

(1)、品牌。

(2)、各品牌面料、成份。

(3)、洗涤方法及注意事项。

(4)外出服、童鞋、孕妇服的穿着搭配技巧。

第五阶段考核(内容:对各品牌面料、成份、洗涤方法及注意事项、穿着搭配技巧的熟悉程度及卖场实际操做,时间:第五阶段完成后随机到店4小时)--王燕仔、

第六阶段培训(计划培训14天,课堂学习2小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立操做45小时)

1、车床玩具(课堂学习:魏珉幻灯片讲解1小时,自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做38.5小时)--刘丽勤。

(1)、品牌。

(2)、各品牌主要卖点。

(3)、了解车床的使用材料。

4)、保养方法、使用年龄阶段及注意事项。

5)、安装、保修注意事项。

2、理发、纪念品(7天)(课堂学习:刘丽勤幻灯片讲解1小时,自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时,卖场独立操做38.5小时)--黎雪丽。

1)、理发工具使用及保养。

(2)、了解当地相关理胎发的风俗习惯。

(3)、纪念品制作流程及单据制作。

第六阶段考核(内容:对车床、理发、纪念品的熟悉程度及卖场实际操做,时间:第六阶段完成后随机到店4小时))-王燕仔、魏珉、李丽珍。

第七阶段培训(计划培训15天,课堂学习3小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习56小时,卖场独立操做60小时)

游永馆(15天)--课堂学习:黎雪丽幻灯片讲解2小时,看婴儿游泳***教材1,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习56小时,卖场独立操做60小时)--何春初。

(1)、婴儿游泳的好处及注意事项。

(2)、学习抚触、套及解圈、洗澡、连带销售技巧。

(3)、实际操作全套游泳。

4)、设施设备的了解及保养。

5)、办理游泳月卡的技巧。

第七阶段考核(内容:实际操作全套游泳、办理游泳月卡及设施设备的了解及保养,时间:第七阶段完成后随机到店8小时))-王燕仔、魏珉、李丽珍。

第八结算培训((计划培训19天,课堂学习3小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立操做100小时)

1、收银(12天)--课堂学习:财务黄彩芬幻灯片讲解2小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时,卖场独立操做45小时)--吴小艳。

1)、学习收银制度、收银操作流程。

(2)、各种单据、赠品的管理。

(3)、顾客退换货的注意事项。

4)、设施设备的了解及保养。

5)、接听**的技巧。

6)、顾客投诉处理技巧。

7)、连带销售技巧。

8)、假钞识别方法。

2、统连带销售技巧的学习(7天)(课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1小时,自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时,卖场独立操做30小时)--吴小艳。

(1)、讲解关连销售的重要性。

(2)、全面回顾所有产品、营养 、抚养、保健等方面知识。

(3)、系统连带销售技巧的学习。

第六阶段考核(内容:实际操作收银、顾客投诉、单据、赠品的管理、接听**的技巧连带销售技巧、假钞识别方法及设施设备的了解及保养,时间:第八阶段完成后随机到店8小时))-王燕仔、魏珉、李丽珍。

贝芽母婴营运部。

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