企业培训。
概念辨析人力资源、培训与开发、“学习型”组织、职业生涯规划、四级评估。
知识体系 1.概述。
2.培训制度。
3.新员工培训。
4.培训流程。
5.职业生涯规划。
新经济环境对企业的影响管理的信息化。
人才竞争的激烈化。
营销的网络化。
创新和应变是企业的生存之道。
知识资本是企业的生存之本。
市场→产品→技术→人才→学习。
成功企业的特征重视优秀人才的选拔与训练。
重视员工发展的长远计划。
人为本、尊重个人的企业文化。
对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查。
重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间。
学习速度l≧c变化速度。
数据看培训。
投资培训的公司，其利润的提升比其他企业的平均值高37%
对员工的培训投资1美元，可以创造50美元的回报。
75％以上的外企每年的培训费占销售收入的比例在1％－5％。
ibm每年培训职工的费用人均3000-5000美元。每年每人有15-20天的培训。
西门子年费用约8亿马克，占企业利润20%左右。
培训的价值主要有三点。
建设企业文化；
塑造心理导向；
实现知识技能建设。
企业对员工的管理发展。
人力成本阶段→人力资源阶段→人力资源阶段。
企业对员工的管理大致分为三个阶段：
第一阶段，人力成本阶段。企业认为员工是成本，缺乏对员工的尊重和信任。企业为了降低成本，多出效益，一味把员工工资压低，这种阶段是最原始的。
第二阶段，人力资源阶段。企业逐渐认识到员工自觉干和被动干所产生的效果是不一样的，开始重视培训，重视提高员工的能力。此阶段的企业会制定各种有关员工激励的制度，出台不同的考评办法。
第三阶段，人力资本阶段。企业认识到要把人当作资产，实现资产增值。这时员工的创新能力是最重要的。
企业培训的误区。
重理论的传授、轻实用方法实践。
重内容、轻方法和手段。
重培训课堂效果，忽视培训后应用和绩效改善。
重课程选择，忽视课程体系建设。
重专业技能，忽视通用技能培训。
重短期目标，忽视长期目标。
重视投入，忽视产出。
企业培训。培训：给企业员工传授完成本职工作所必需的基本技能、知识的活动或过程。
技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备的技能。
知识培训：通过培训使员工具备完成本职工作所必须具备的知识。
态度培训：建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。
培训知识的积累﹨
技能的提高— 行为的改变。
态度的转变∕
开发 开发是指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过程和在职体验等活动，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。
现代培训和传统培训的区别。
更注重把培训目标与公司长远目标、战略思考紧密联系在一起，系统考虑
更注重激发员工的学习动机。
关注员工心理特点，以人为本
突破岗位技能，注重提高综合素质。
突破企业范围，延及业务伙伴及顾客。
外资企业的培训理念。
培训是帮助企业实现长远发展目标的重要工具。
强调培训开发下属是管理人员的责任，并且作为业绩考核的一部分。
培训不被视为费用的支出，而是被视为一种投资。
将员工培训开发视为企业与员工双方共同的责任。
企业在培训过程中的作用。
提供一个鼓励员工成长与发展的工作环境。
提供促进员工发展的制度与政策。
a．内部晋升制度 b．公布企业内的工作机会。
c．制定内部培训计划 d．培训费用的资助。
e．协助员工进行职业生涯发展。
部门主管在培训过程中的角色。
创造一个员工能发挥个人潜能的工作环境。
扮演好“催化剂”的角色，鼓励下属追求个人成长与发展。
指导、支持员工的发展。
定期反馈员工绩效表现及发展计划实施情况。
人力资源部在培训过程中的角色。
根据企业发展战略制定公司人力资源战略规划，制定企业培训开发方针、政策，制定企业员工培训与开发制度。
以专业知识和经验，支持各个部门进行人员的培训开发工作的开展；
包括：a. 提供培训资源上的保证。
b. 培训管理，包括培训方案评估、培训过程监控、培训效果评估、培训档案管理等。
c. 培训成本与费用管理。
员工在培训过程中的角色。
根据职位要求和个人工作知识技能状况，提出培训要求，积极参与培训需求的调查。
自我评估个人的优点、技能、兴趣及工作价值观等，决定自己的职业发展方向。
积极参与公司组织的培训，努力学习工作技能，并积极应用到工作中，提高工作绩效。
有什么办法能让员工积极投入到培训中。
1、制度约束2、良好的学习氛围3、有效的激励措施4、适当的工作压力5、培训员工感兴趣的内容 ……
企业培训成功的条件。
企业高层管理者的支持。
完善的培训体系。
合格的培训师资。
有效的培训课程设置。
合理的培训经费预算。
完整的培训记录……
培训的基本原则。
战略性原则。
长期性原则。
按需施教、学以致用的原则
全员教育培训和重点提高相结合的原则
主动参与原则
严格考核和择优奖励原则
投资效益原则。
案例：某公司的市场部经理每年都对销售人员作一个能力测评，然后，那些分数比较低的人就主动找到主管，要求参加培训。培训结束以后，经理要求他们对自己在培训前与培训后的工作业绩进行比较，在工作业绩提高的基础上，进行晋升或者岗位轮换。
问题：以上案例中值得借鉴的地方有哪些，为进一步做好培训工作，请指出还有哪些方面可以改进的？
问题分析：某公司的市场部经理每年都对销售人员作一个能力测评， 绩效不佳，主动要求培训。
然后，那些分数比较低的人就主动找到主管，要求参加培训。
培训结束以后，经理要求他们对自己在培训前与培训后的培训效果好，给予奖励。
工作业绩进行比较，在工作业绩提高的基础上按需施教，学以致用。
进行晋升或者岗位轮换。
需要加强的：
1、与企业的战略相结合。
2、长期性原则。
3、全员教育培训和重点提高相结合的原则
4、投资效益原则。
企业培训制度。
培训制度建立的作用。
培训实施有制度保障。
风险防范。使培训真正获得实用的效果。
企业培训健康发展的保证。
明确企业和员工双方的责任和义务。
具体培训制度的类型。
培训服务制度培训服务制度条款。
培训服务协约条款。
入职培训制度。
培训考核评估制度。
培训奖惩制度。
培训激励制度。
培训风险管理制度。
入职培训制度。
培训的意义和目的（个人目标与组织目标）
方法。要求标准。
主要责任区。
需要参加的人员界定。
新员工、调岗、引进新技术相关者、升职降职。
不能参加的人员解决措施。
新员工培训。
进入新团队的问题：
部门人员有哪些？ 是否能够融入新的团队？
现实与期望的问题：
公司的具体情况怎样？与其所宣传的一样吗？ 公司的各项制度如何？ 关于薪资、福利等与个人期望的之间是否一致？
工作环境的问题：
公司对员工工作的要求和标准是什么？ 第一项工作将如何分派？
将如何开展自己工作？ 遇到工作上的问题将如何寻求帮助？……
新员工导向培训。
为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。这种背景信息对员工做好本职工作起着导向性的作用。
导向培训是企业通过预先规划的各种活动，将新员工介绍到企业组织、部门中去，并使他们迅速成为企业合格一员的培训。
新员工导向培训的意义。
帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境。
塑造良好的公司形象，为新员工灌输一个全新的企业文化，使新员工较快地融入企业文化之中。
加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率。
您的公司来了一批新员工，作为人力资源部经理的您会为他们开设哪些内容的培训？
新员工培训的主要内容。
企业的历史和文化。
企业的经营理念和目标。
企业的战略与发展前景。
企业组织结构与各部门职能。
企业的各项规章制度。
员工的发展机会。
企业的产品和服务。
团队的协助与团队的建设。
培训没有效果？
培训没有一个明确的目标。
培训需求不明确。
培训无规划。
对参加培训人员的情况不了解。
培训的方法选择不当。
培训内容缺乏在实际工作中运用。
培训的流程建立较为完善的培训流程是搞好培训的关键。
常用的培训流程。
培训的需求。
培训需求调查的目的。
了解受训员工的全面信息。
发掘学员真正的培训需求，有助于培训目标的确定。
找出学员的知识与能力差距，进而做好课程设计。
使培训有正确的切入点
提供测量培训效果的依据。
整合管理层对员工培训的观点及争取支持
对课程质量的提升有正确的方向。
去**找培训需求。
培训需求分析。
组织分析决定组织中**需要培训。
组织分析是通过对组织的目标、战略、资源、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定是否有培训的必要性及**需要培训。
工作(任务)分析决定培训内容应该是什么。
根据企业各部门职能及工作目标来确定完成该岗位工作对员工知识、技能和其他方面的要求，从而确定培训内容的基本范围。
培训主管技能需求写作、预算、主持会议、谈判、时间管理、沟通技巧、文档处理。
知识需求培训政策、人事管理、财务知识。
人员分析决定谁应该接受培训。
对员工的工作能力、工作态度和工作业绩等，进行比较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求结构。
着重于分析员工个人素质能力与岗位的匹配程度。
培训需求的调查方法。
访谈法。问卷法。
资料档案收集法
重要事件访问法。
观察法。自我评估法
调查方法使用的频率。
与高级管理层访谈79％
与主管及有关工作责任人访谈 74％
问卷调查69％
绩效考核记录53％
观察法21％
其他10％
美学课件整理笔记
第一章什么是美学 什么是美学？美是什么？第一节美学 历史与现状。第二节美学的学科定位。第三节美学的对象和方法。第四节怎样学好美学 第一节美学 历史与现状 一 历史上的美学 一 古典阶段 从古希腊罗马到文艺复兴时期，从先秦两汉到近代王国维之前，中西方思想美学还处在一种 前美学 的形态。1 具体表现 毕...
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