2023年是“十二五”开局之年，为贯彻上级机构“转方式、调结构、防风险、促发展”的要求，落实“人才兴司”战略和实现“管理年”目标，全面提升从业人员专业技能、管理能力和职业素质，进一步打牢发展基础，增强管控支撑能力，提高公司运营管理水平，促进公司健康快速合规发展，现就做好教育培训工作提出以下指导意见。
一、指导思想。
全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕公司“建设、发展、管理”工作重点，全力实施“人才兴司”战略，以建立健全符合“四级架构、五级运作”模式的教育培训体系为目标，联系实际创新路、加强培训求实效、突出重点抓落实、强化管理上水平，大力开展覆盖全员的教育培训，稳步提高队伍整体素质，不断开创公司教育培训工作新局面，为实现公司战略规划和重点工作目标、推动公司科学发展提供人才保证和智力支持。
二、基本原则。
（一）全面覆盖，全员参与。结合公司特色发展模式，探索建立和完善覆盖全员的教育培训体系，积极创造良好的教育培训环境和学习条件，面向公司生产、经营、管理价值链各个环节的所有从业人员，开展全流程、全覆盖的教育培训工作。
（二）以人为本，按需培训。强化培训需求导向，突出学员在教育培训中的主体地位，把公司经营发展需要、岗位素质要求和学员本人需求有机结合起来，努力做到公司发展需要什么就培训什么，学员成长缺少什么就培训什么，不断满足公司和学员共同发展的需要。
（三）分层分类，量质并重。针对不同层级、不同岗位从业人员，科学设置培训课程体系，分层次、分类别、多渠道开展教育培训，不断增强教育培训的针对性和实效性，努力实现教育培训规模、质量和效益的统一。
（四）联系实际，突出重点。紧密联系公司面临的新形势和新任务，确定不同阶段的培训工作重点，优化配置教育培训资源，优先满足重点岗位、重点人群、重点项目的培训需要。
（五）循序渐进，探索创新。围绕教育培训体系建设，在转变培训理念、丰富培训内容、改进培训方式、整合培训资源、建设讲师队伍、提高培训质量等方面进行探索创新、持续改进，使公司教育培训工作始终保持蓬勃生机。
三、总体目标。
（一）积极实施全员教育培训，从业人员队伍业务水平、专业素质和管理技能不断提升。全年总、省两级人员培训率达到100%，人均培训时间每月不少于6小时；地市、县市机构管理人员（全年每人累计培训时间不少于36小时）、销售人员培训率达100%。
（二）推进教育培训基地和远程教育培训网建设，有效支撑自主教育培训工作。依托中国政全网教育培训资源，年底前初步建成以总公司培训基地为龙头、省分公司培训基地为骨干、地市和县市机构培训基地为补充的培训基地网络；力争实现中国政网络培训学院公司保险分院的开通运行，远程学习点覆盖到已开业的省、地市、县市管理机构以及具备条件的出单网点。
（三）加快讲师团队和课程体系建设，基本满足培训需要。年底前总、省、地市、县市四级机构专兼职讲师队伍达到200人；探索建立以岗位职责规范和能力素质要求为基础的员工培训课程体系，大力开发引进培训教材和远程培训课件。
（四）初步建立教育培训管理制度体系，教育培训的科学化、制度化、规范化水平进一步提高；管理体制和运行机制基本健全，总分结合、与“四级架构、五级运作”发展模式相适应的教育培训格局基本形成。
四、重点任务。
（一）统筹规划体系，提升教育培训科学管理水平。
认真贯彻落实“管理年”的工作部署，立足发展、适度超前、统筹规划、分步实施，逐步建立与公司战略定位和发展模式相适应、面向全体从业人员的教育培训体系，不断提升教育培训管理科学化水平。按照“统一规划，分级实施”的原则，建立总、省两级教育培训组织实施体系。按照“全网覆盖、资源共享”的原则，逐步建立以教育培训基地、政网络培训学院、电视**会议系统为主体的教育培训网络体系。
按照“内部讲师为主，外聘讲师为辅”的原则，建立起专业齐备、覆盖面广的讲师队伍。按照“分级分类、完备全面”的原则，探索建立面向各级各类人员的培训课程体系。按照“探索创新、持续改进”的原则，建立贯穿培训全过程的培训运行管理体系。
（二）实行分级负责，确保教育培训任务落实到位。
实行教育培训分级负责制，加强对教育培训工作的管理、服务、检查和督导力度，层层落实培训任务，确保培训工作落到实处。总公司举办的各类培训班，以解决全公司和省分公司员工培训需求为主。各省分公司在完成总公司各项培训计划任务的同时，应抓好本单位年度教育培训计划的落实；要根据本地区实际，提升培训广度和深度，切实做好地市、县市机构和网点人员的向下延伸培训工作。
（三）整合全网资源，提升教育培训支撑能力。
紧紧依托中国政全网教育培训资源，加大教育培训基地、政网络培训学院、电视**会议系统等资源的整合力度，努力形成相互依托、“三网”互补的教育培训网络，有效提升教育培训的支撑能力。
1.加强培训基地网络建设。充分利用中国政各级培训中心资源，建立总公司培训基地和区域性培训基地。
总公司将建立以集团公司培训中心（**电职业技术学院）为主，其他2-3家相关机构培训基地为辅的总部培训基地；省分公司要充分依托和利用本省政系统各级教育培训基地资源，构建区域性培训基地。
2.建设网络学院公司保险分院。充分利用中国政网络培训学院平台，积极发挥集团公司远程教育培训优势，力争开设公司保险分院。
总公司加强对公司远程教育培训组织和运行管理的研究，明确总公司、省分公司、地市机构、县市机构的管理权限和职责分工；各省分公司要切实加强与政公司、储银行教育培训主管部门及相关业务部门的合作，依托其现有远程学习点的资源，共同做好远程教育培训项目的组织实施和督导工作，确保具备网院学习硬件条件的各级从业人员都能进行远程学习，有效扩大培训的覆盖面。
3.充分利用电视**会议系统。总公司、省分公司要充分依托政电视**会议系统资源，发挥其实时性强、信息衰减少，受众面广、培训成本低的优势，适时组织开展产品、业务、合规、客服等课程的培训，使培训内容迅速向下传递，基层和一线从业人员能够同步参与学习，确保培训的及时性。
（四）组建讲师团队，促进智力资源共享。
适应公司培训工作的需要，切实加强讲师队伍建设，加快建成素质优良、专业齐备、结构合理、专兼结合的讲师团队，促进智力资源在公司内部的共享。
1.选拔培养讲师队伍。总公司将研究出台讲师管理办法，对总、省两级讲师的任职资格、工作职责、选拔培养、聘期管理、考核激励等作出明确规定。
各省分公司要将管理人员、业务骨干以及政企业和储银行中的优秀人员，选拔充实到讲师队伍中来，年底前要组建不少于20人的省分公司专兼职讲师团队。总公司将适时对各部门、各省分公司的专兼职讲师进行培训，重点培养其授课能力、授课技巧、培训组织管理能力，以及**人和小额保险资格考试辅导的授课能力，并从中选拔总公司级讲师。通过努力，年底前初步建成规模达200人的总、省两级专兼职讲师团队。
2.强化讲师团队管理。根据讲师管理办法，强化对讲师团队的考核激励和动态管理。
讲师每年要承担一定的培训任务，总公司、省分公司应积极为讲师培训提供机会和条件，对讲师授课质量进行考评，并将考评结果作为评优、续聘的依据，对考核不合格的要坚决予以淘汰。要按规定给专兼职讲师发放承担培训授课、编写教材、开发课件等教育培训任务的酬金，并报销一定的学习资料费用，调动专兼职讲师参与教育培训工作的积极性。
3.推动讲师资源共享。总公司将建立全公司专兼职讲师信息库，积极推动讲师资源的共享。
各省分公司在做好本省专兼职讲师队伍建设工作的同时，积极向总公司选拔推荐本省优秀专兼职讲师。总公司、省分公司要分别建立总、省两级“种子”讲师团队，承担所辖机构的讲师培训和重点项目培训等任务，发挥其对教育培训工作的引领和带动作用。总公司将建立外部师资信息库，将监管部门、行业协会、高校专家学者和保险同业培训讲师充实到讲师队伍中来；各省分公司也要建立外部讲师信息库，并及时将聘请的外部讲师信息上报总公司备案，为全公司引进和共享外部智力资源奠定基础。
（五）完善课程体系，不断增强教育培训的针对性。
根据培训工作需要，建立和完善培训课程体系，积极推进教材课件建设工作。
1.建立完善培训课程体系。加快培训课程体系建设，根据岗位职责和能力素质要求，探索建立高管人员领导力提升培训、管理人员管理与专业技能提升培训、筹建业务骨干培训、新员工入职培训等课程体系；根据业务发展和合规经营需要，建立涵盖市场、业管、合规、客服等专业的各层级培训课程体系。
2.加大教材课件建设力度。根据建立的培训课程体系，采取内部开发和外部引进相结合的方式，加强培训教材课件建设，为组织开展教育培训提供资源保障。
重点开发保险法律法规普及知识、产品营销、业务操作、合规经营与风险防范等培训课件；围绕“管理年”目标，重点引进有效沟通、执行力、团队建设等通用管理技能培训课程。
（六）创新培训管理，全面提升教育培训质量。
按照全面质量管理的要求，推动教育培训的管理创新，积极探索与公司发展模式相适应的培训方式，创新培训方法，加强培训运行过程管理，不断提升培训质量。
1.创新培训方式方法。针对员工和业务发展的不同需求，采取集中现场培训与远程网络培训相结合，内部培训与外部培训相结合，长期和短期培训相结合，自学和讲座相结合等多种方式，有组织、有计划地开展各项培训工作。
根据不同培训内容和不同培训对象的特点，在完善讲授式教学的基础上，积极推广研究式、互动式、案例式、体验式、模拟式等教学方法，不断增强教学的吸引力和感染力，有效提高培训质量和培训效果。
2.强化培训项目全流程管理。按照需求分析、计划制定、项目实施、效果评估的流程，加强培训过程管理。
开展深入细致的需求调研，准确把握培训需求，以此为依据确定培训项目，制订培训计划，明确培训的目标、方式、对象、课程和师资等内容，并严格按照培训计划和流程组织实施。加强培训效果评估，采取理论考试、案例研讨、现场演练、情景模拟、撰写学习心得或**等方式，对学员学习效果进行评估，促进培训成果的转化；采取问卷调查、学员访谈等方式，对培训项目、课程设置、讲师水平、教学管理等培训项目整体效果进行评价，促进培训管理质量的提升。
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