常州商业物业公司。
2023年经营管理责任目标书。
一、 总则。
1. 为明确项目部的年度经营目标，促进集团管控下的总经理负责制更好地落实，从而使集团总体经营目标得以实现，项目部总经理与集团签署本责任目标书。
2. 集团将对责任目标的完成情况进行考核，考核结果将作为确定项目部总经理年度奖金、项目部员工年度奖金总额的重要依据。
二、 责任期限。
自2023年1月1日起，至2023年12月31日止。
三、 经营管理责任目标。
1. 责任目标。
备注：（1）以上计分按10分制计算，精确到小数点后一位。如超额完成挑战值(10分以上的），由考评委员会综合评定卓越系数，酌情予以加分处理。
（2）达标值对应得分是9.0分，如完成结果介于达标值与挑战值之间的，得分区间为9.0-9.9分。
（3）基准值对应得分为6分，如完成结果介于基准值与达标值之间的，得分区间为6.0-8.9分。完成结果不达到基准值的，为0分。
2.指标定义：
租金（含多经）、管理费收入：2023年度利润表中的租金、管理费收入总额。集团财务部提供数据支持，集团绩效领导小组审核为准。
净利润：利润是指公司在一定会计期间的经营成果。利润包括收入减去费用后的净额、直接计入当期利润的利得和损失等。
净利润是指公司利润扣减所得税费用后的结果。集团财务部提供数据支持，集团领导小组审核为准。
租金、管理费收缴率：全年实际收到租金（或管理费）额÷全年应收租金（或管理费）额×100%。集团商业管理部提供数据支持，集团绩效领导小组审核为准。
整体开业率：年末在场营业面积占整体可营运面积的比例。集团商业管理部提供数据支持，集团绩效领导小组审核为准。
新增潜在品牌租户数量(品牌库)：新招商/新调整商铺数量不低于1：3比例。
商场消费者对营运管理的满意度、业主对物业管理的满意度：问卷调查获取（1年一次），由集团客服口聘请的第三方进行调查，集团商业管理部提供数据支持，集团绩效领导小组审核为准。①该满意度排名；②2023年比2023年满意度提高百分率排名。
该指标初始得分=（①得分+②得分）*50%，其中，2023年比2023年满意度提高百分率=（2023年满意度-2023年满意度）/2023年满意度。如无2023年满意度数据的公司，该指标初始得分=①得分。满意度排名：
第一名10分、第二名9分、第三名8分，第四-倒数第二名7分、最后一名6分。
人才到位率，员工流失率，管理人才遗憾流失率(职级大于等于7级），均分权重：人才到位率=人才入职数/人才招聘需求职位数（其中试用期内离职不计入入职人数）；员工平均月度流失率<8%。管理人才（部门经理级以上人员）主动流失率。
流失率=流失的员工人数/【（年初员工人数+年末员工人数）/2】，集团人力资源部提供数据支持，集团绩效领导小组审核为准。
招商率：招商率=以签订意向书和签订合同的面积/总的招商运营面积。
设备设施完好率：以商管公司物业服务中心每季度对各项目呈报的设备设施管理台账及上报的完好率进行抽检复核及打分为准。
员工敬业度：①该员工敬业度排名；②2023年比2023年员工敬业度提高百分率排名。该指标初始得分=（①得分+②得分）*50%，其中，2023年比2023年员工敬业度提高百分率=（2023年敬业度-2023年敬业度）/2023年敬业度。
如无2023年敬业度数据的公司，该指标初始得分=①得分。员工敬业度排名：第一名10分、第二名9分、第三名8分，第四-倒数第二名7分、最后一名6分。
管理费用节省率：综合考评率=（预算-实际）/预算+1）*100%-预算偏差率*50%，管理费用预算偏差率=|（预算管理费用-实际管理费用）|/预算管理费用*100%。集团财务部提供数据支持，集团绩效领导小组审核为准。
重大责任安全事故： 全年无重大安全事故。重大安全事故包括：责任火灾、人员**、或考评委员会认定的安全事故。总分扣0.6-1.2分，具体分值由考评委员会确定。
人才输出率（人数）：公司年度内输出的人数。公司年度人数=【(年初在职的人数＋年末在职的人数）/2)】，输出人数不含公司第一负责人。
集团人力资源部提供数据支持，集团绩效领导小组审核为准。
3、责任目标的调整。
原则上，年初签订的经营责任目标不予调整，除外部客观环境有重大变化，年中报集团考评委员会批准后进行一次调整。
四、 附则。
1. 本责任目标书由集团人力资源部、经营管理部、商业管理部负责解释。
2. 本责任目标书由集团负责人和公司负责人签字后生效。
3. 本责任目标书一式两份，集团和公司各执一份。
集团负责人（签字公司负责人（签字）：
年月日年月日。
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