物业公司领导讲话物业公司领导讲话稿

特别是后两期培训班我们接待的比较出色，收到省行的感谢信，总体来说学员对我们的评价还不错。未出现安全及设施设备运行方面的事故，特别是后厨从原材料层层把关，严抓食品安全。

前厅接待服务工作也比较出色，客房服务人员在。

抹尘打扫房间上也逐渐熟悉流程进入角色。泰安中行培训中心刚刚起步，2023年是一个实习阶段，2023年的培训班的接待任务量很重，管理层人员我们要树立榜样，起到领头羊的作用。

下面针对2023年的培训任务培训中心对物业公司提几点建议：

1、明德物业泰安中行培训中心服务人员的服务形象及素质的提升：作为服务人员要把最好的一面展现给他人，微笑服务，要做到内强素质、外树形象，采取多种形式提高自身素质，加强对自身的要求，提高各自的服务技能，加强细节管理，在没有培训班接待时也要有服务意识；

2、加强服务技能培训，餐饮部门也可通过就餐模拟现场的方式进行培训，各部门根据各自的特点进行培训，着重加强对服务礼仪、仪容仪表、文明待客服务方面的培训，提高岗位专业服务技能，提升服务品质，将我们泰安培训中心的服务搞上去；

3.遵守培训中心的规章制度，遵守岗位的劳动纪律：无规矩不成方圆，加强对制度的执行落实，提高规范化管理。真抓实干，提出一些规范化的要求，管理层人员以身作则，让团队更具向心力；

4、认真履行本职岗位工作，各服务区域卫生的清理与保持：服务总重要的三点就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具以及清洁用具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。

部门负责人要经常去所负责的区域进行巡查，包括区域的卫生情况、设备的运**况、员工的个人形象等掌握现场。

第一手资料；

5.工程设施、设备日常检查、维修、养护及监督各维保单位的正常维保，6.加强责任心，确保安全无事故。

工作的好坏，最重要的在于管理者，管理层人员首先要加强责任心，加强团队的向心力和凝聚力。