2023年营运工作意见

发布 2022-04-10 19:03:28 阅读 2185

二0一九年营运工作意见。

在公司经理室的正确领导下,按照“提高管理科技含量,严格执行考核制度,认真落实工作措施”的工作思路,在规范运营秩序、提升企业效益方面提出2023年营运工作意见。

一、加强基础管理,规范台账建设。

1、车站每月利用会议、谈心教育等方式对驾乘人员进行营运工作方面的教育,每季度对经营业主进行规范经营的教育,车站制定营运周自查计划,做到有检查、有通报、有处理。

2、车队长每天关注公有线路营收,分析原因,找问题、拿措施,车站每周对线路经营情况进行分析,每月召开一次营运分析会,并做好记录,公司组织召开月度营运分析会、季度营运分析会。

3、车站规范建立营运台账,专人管理,及时更新,营运台账包含上级文件、通知、活动,营运基础资料,营运投诉、违章检查处理资料、宣传教育资料、营运分析资料、包车信息台账。

二、强化绩效管理,严格考核制度。

1、营运科按月度考核内容据实考核,考核成绩每月进行车站、车队排名公示,对考核中存在的问题车站拿出整改措施,同类考核问题连续出现的,站长在季度营运分析会上做检查。

2、严格执行班次执行率考核,由营运科下达每条线路的计划执行班次,车站无权更改计划执行班次,每月班次执行率低于98%纳入车站月度考核,线路班次执行率低于95%,追究车队长责任,罚款200元,车站班次执行率低于95%,追究站长责任,罚款200元。

每周对高产日车辆投放情况进行分析,高产日运力投放要和收入成正比,高产日运力投放不足或同收入成反比,追究车队长责任,罚款200元。车站每周一报送上周各线路班次执**况。(高产日指:

每周。五、六、日、一,节假日,学生放假,各类重大活动日期)

每月病、事假停班率低于0.2%,病、事假要手续齐全、有效,无手续批假、虚填停班事由的,追究当班调度员及车队长责任,无手续批假每次罚款100元,虚填停班事由每次罚款200元,情节严重的提交经理室处理。

驾乘人员当班期间因个人原因停班,每班次追究停运损失100元,纳入线路营收。

3、营运违章三日内处理结束,否则纳入车站月度绩效考核,同一线路营运违章、有责有效营运投诉月发生两起以上的(含两起),追究车队长责任,处罚100元。车站每月发生三起以上(含三起)营运违章、有责有效营运投诉,追究站长责任,罚款100元。

4、每月营运违章、有责有效营运投诉起数排名第一的车队长由营运经理约谈;连续两个月排名倒数第一的,经理室进行诫勉谈话;连续三个月倒数第一的,做给予免职处理。季度营运违章、有责有效投诉起数排名第一的车站由公司经理室约谈车站站长。

三、培塑主营线路,拓展包车业务。

1、车站每月安排客流调查,做出客流调查计划,站长、车队长要及时了解每条营运线路的客流分部情况、客流增减情况,客流调查要做好记录,车站针对不同季节、不同天气、节假日、周一至周日居民不同出**况,作出班次调整,车站每月5日前报送月度客流调查表,根据客流调查合理调整班次。

2、公司营运管理人员要对每条线路道路状况、沿途村庄分部情况、居民变动情况,线路经营实际情况熟知以解,车队长对所属线路每月要全程跟车一次,车站站长每季节要对车站主要线路,营运科每半年要对公司主要线路全程跟车一次,营运经理每年要对公司主要线路全程跟车一次,跟车要有记录,跟车记录有驾驶员、跟车人及站长签字,并跟据跟车存在问题拿出整改措施,车站做好跟车计划,每月28日前报送跟车计划,次月5日前报送跟车记录、存在问题及整改措施。跟车工作严禁弄虚作假,不负责任,每月对跟车情况进行通报,对弄虚作假、不负责任的人员进行通报处理,每次处罚200元。

3、主营线路按照线路配比车辆台数投足运力,客流高峰期加密运营班次,公司每月对线路投入车辆数量考核,车队不得随意停运车辆,因特殊原因停运的必须提前一天上报公司营运科,批准后方可停运,未提前汇报或未批准停运的,每次对车队长罚款200元。

4、车站应加强农公线路管理,管理方式得当,措施有效,确保线路正常经营,农公线路管理费用每月25日前收缴完成,每月未按时完成收缴的对车队长罚款100元,并纳入月度考核。因管理不力、措施不当,造成运力减少,车辆消失的,追究车站站长责任,情节严重的提交经理室处理。

5、站长为拓展包车业务第一责任人,安排车队对所属线路沿线企业、学校包车业务深入走访,联系包车提前报备,包车**车站之间不能相互压价,包车定价要经过营运科同意方可接取包车任务,包车车辆安排由营运科统一调配。

6、严格遵守公司包车管理规定,严禁弄虚作假,不得以各种形式吞占公司包车款,否则按相关规定处理,包车要及时回款,规范开具派车单,不能及时回款的包车业务,每月要给业务单位及公司营运科及时对账,确保账目准确。

7、营运科给各科室、车站下达包车任务指标,分解到每个月份,公司制定包车奖惩办法,对未完成包车任务的进行处罚,对超额完成的按比例在月度考核中加分。

8、公司全体员工应做到一岗多责,在做好本职工作的同时,应为公司创收增效作贡献,员工要积极联系包车业务,包车收入每公里达到6元的按包车收入的5%提成,每月兑现;员工联系的长期固定包车业务,按1%一次性奖励,有特殊贡献的提交经理室申请奖励。

四、全年贯穿活动,实施服务管理。

1、全年开展《营运违章、投诉两下降》活动,春运期间开展《规范运营秩序,乘客满意度调查》活动,3至5月份和9至12月份开展《包车大比武》两次活动,6月份开展《零营运违章、投诉》线路评比活动,以活动促进营运管理,根据活动完成情况进行奖惩。

2、科室每周至少下站一次,帮助车站解决营运中存的实际问题,转变考核管理为服务式管理,对车站营运工作措施落实情况进行督促、监管,深入到一线,同车站一起共同努力做好公司营运工作。

二0一九年一月一日。

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