服装卖场导购员量化考核方案

发布 2022-03-31 17:48:28 阅读 8134

编制部门。方案名称。

一、考核目的。

为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作,为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据,特制定本方案。

二、考核主体。

服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。三、绩效考核指标。

一)每小时平均销售额(25分)

每小时平均销售额达___万元,得满分;每减少___万元,扣___分;每小时销售额低于___万元,该项不得分。

二)服装知识掌握程度(20分)

导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准,考试得分达___分以上,得满分;每降低___分,扣___分;低于___分,该项不得分。

三)顾客有效投诉次数(15分)

顾客有效投诉次数低于___次,得满分;每增加___次,扣___分;顾客有效投诉次数高于___次,该项不得分。

四)所属区域清洁度(10分)每有1处不合格,扣___分。(五)服装损耗(10分)

服装损耗额度低于___得满分;每增加___扣___分;高于___该项不得分。

服装卖场导购员量化考核方案。

执行部门。六)进店客户交易成功率(10分)

进店客户交易成功率达___得满分;每降低___扣___分。(七)服装陈列合格率(10分)1.服装陈列合格率=

服装陈列检查合格次数。

服装陈列检查总次数。

2.服装陈列合格率达___以上,得满分;每降低___扣___分;服装陈列合格率低于___该项不得分。

四、绩效考核结果应用。

绩效考核总分为100分,依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级,具体应用如下表所示。

导购员绩效考核结果应用状况表。

等级划分优秀良好一般较差很差。

考核得分90分(含)以上。

80~89分70~79分60~69分59分(含)以下。

考核结果应用。

职位晋或固定工资上调两个等级,年度奖金全额发放固定工资上调一个等级,年度奖金发放90%固定工资不变,年度奖金发放80%固定工资不变,年度奖金发放60%~70%固定工资减少20%,无奖金。

编制人员编制日期。

审核人员审核日期。

批准人员批准日期。

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