门店营销策划书范文。
为做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提,我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。
第一:基本情况摸底。
1、基本硬件:店面、样柜、品牌经营权、广告投放2、基础团队:销售、设计、安装、文员、(老板)3、基本制度:
工资制度、各种规范性文件第二:日常管理的规范化和流程优化(一)、店面工作**化管理。
熟悉店面日常的工作,整理收集现有公司规范制度和**,分析总结现有**的优缺点,重点整理以下日常工作:
1、日常客户来访登记2、日常客户合同登记3、日常客户回访等记。
4、日常客户投诉与信息反馈登记5、日常店面人员工作交接登记6、日常店面设计师派单登记7、日常店面财务登记8、日常店面人员考勤。
二)、形成例会制。
1、通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果,下发和明确今天的`目标作任务。
2、及时传达公司和商场相关文件和通知。
3、激发员工责任感,完善激励机制,调动店面人员的积极性。
4、优秀销售案例的分享与总结(三)、加强卖场巡视的督导的作用。
1、主要对商品陈列,卫生清洁,员工形象,人员的服务态度,**情况检。
、调动销售人员的积极性,活跃气氛。
、维护卖场环境整洁,及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。
、收集顾客建议和意见及时反馈公司。第三:销售任务管理。
一):销售目标管理与细化。
1、数据分析:历史数据、竞品、同级市场、政策、环境2、前景**,全员认可销售目标。
3、任务分解:时间分解、店面分解(人员分解)4、目标激励:通过现有制度进行各类有效激励。
5、方案支持:**方案、小区**、广告支持、**支持(二)、优化自身资源,开拓多渠道,提高门店业绩:
、开拓顾客购买橱柜渠道市场。(力求对每个渠道可以定制一个目标和推广的方案)
2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率,具体工作计划如下:
a、提升店面销售的服务意识。
操作方向:制定统一的服务标准,引入考核机制。b、训练店面销售人员的沟通技巧。
操作方向:定期开展模拟演练和沟通技巧的培训。
c、针对自己对产品卖点进行重新梳理,找寻产品的优点及给客户带来的利益点。
操作方向:产品卖点,销售话术,攻心销售等培训d、对竞品调研与分析。
操作方向:对竞品调研与分析,找准自身品牌真正的经争对象,找寻竞品优缺点,实行有效竞争。
、扩大关联产品销售力度。
操作方向:实行提高衣柜,电器的配套率来增加销量4、做好店内vip客户的管理。
操作方向:实行店内vip客户的登记管理,节假日定期回访。
第四:团队培训提升:
1、产品特点销售话术统一与训练。
2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。
3、竞品分析与标准话术4、关联产品销售标准话术5、**接听服务标准话术。
第五:店面销售过程监控与日常解决问题。
1)负责对店面销售人员,设计人员,业务人员的工作管理、分配与协调。
2)实行任务细化管理,协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标、
3)负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关**信息、其他动态信息等。
4)负责建立店面完善的客户信息档案,督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。
5)负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务,并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。
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