管理与服务手册。
初稿）第三分册市场营销部职责描述。
二○一一年五月。
目录。第一部份珠穆朗玛酒店简介 1
第二部份青海珠穆朗玛酒店组织机构图 3
第三部份市场营销部职责描述 4
第一节部门概述 4
第二节部门组织机构图 4
第三节部门管理人员和员工岗位工作说明书 5
第四节部门管理人员和员工工作项目程序与标准说明书 10
第五节市场营销部管理制度 18
第六节市场营销部工作用表 22
第一部份珠穆朗玛酒店简介。
天峻珠穆朗玛酒店是由天峻雪峰房地产公司投资元人民币兴建的酒店，是天峻县首家按星级标准设计的集客房、餐饮、娱乐为一体的高级商务酒店，聘请专业的酒店管理人员全权管理。酒店地处天峻县中心城区，交通便利、环境优雅，设施豪华。饭店用地总面积为亩，建筑面积 ㎡、其中，客房建筑面积 ㎡、餐饮建筑面积 ㎡、会议建筑面积 ㎡、娱乐建筑面积 ㎡、酒店总房间数为102间、建筑面积 ㎡。
酒店前厅、客房、餐饮、娱乐、会议等几个主要部分情况简介如下：
一、前厅部份。
总服务台设有接待、收银、行李寄存处、贵保间，、订房订餐中心、大堂设有大堂副理、大堂休息区、商场，男、女公共卫生间。
二、客房部份。
酒店共有房间数102间/套，床位数个。其中：豪华大床房间，豪华标准间间，豪华套房套；设有客厅、主卧室，所有厅、室皆配有独立卫生间。
酒店客房设计从遵循人性化、智能化的理念，所有客房内均能连接互联网，国内长途免费拨打，豪华房配有无氟环保制冷冰箱。
三、餐饮部份。
餐饮部份有中餐多功能宴会大厅1个，宴会包间个、西餐厅1个，共计个餐位，所有餐厅均配有独立平层厨房。
四、会议设施部份。
五、娱乐设施部份：
饭店设有男、女分设的桑拿室、美容美发室各1间；棋牌室间；按摩室6间；乒乓球室、桌球室、网吧、咖啡吧、酒吧各一间。
六、其他部份：
饭店专设独立员工食堂、员工更衣间、员工浴室；专为员工配备倒班宿舍，拥有员工专业培训教室、娱乐室。
我们将秉承“诚信、专业、高效、务实”的经营理念和“用心为您服务”的服务宗旨热忱欢迎四海宾朋下榻天峻珠穆朗玛酒店，竭诚为您提供温馨、周到的优质服务。
第二部份青海珠穆朗玛酒店。
组织机构图。
第三部份市场营销部职责描述。
第一节部门概述。
市场营销部主要负责酒店所有产品和形象的**工作。稳定的客源是酒店生存的保证，市场营销部工作业绩的好坏直接关系酒店的客源和效益。从确定目标市场、制定销售策略到实施销售计划、实现销售目的。
市场营销部工作贯穿了整个酒店产品销售的始终。市场营销部代表酒店最早与客人接触，最终获得反馈信息，为酒店决策层和各经营部门提供正确依据，并通过一系列**手段，保证酒店的经济和社会效益得以实现。
第二节部门组织机构图。
第三节部门管理人员和员工岗位工作说明书。
一、经理。珠穆朗玛酒店市场营销部经理岗位要求及职责说明书。
二、销售代表。
珠穆朗玛酒店市场营销部销售代表岗位说明书。
三、预订员。
珠穆朗玛酒店市场营销部预订员岗位说明书。
四、美工。珠穆朗玛酒店市场营销部美工岗位说明书。
第四节部门管理人员和员工工作项目程序与标准说明书。
一、商务客户推销工作项目程序与标准说明书。
市场营销部 3
市场营销部 一 市场营销部岗位职责 1 团队经理岗位职责 1 建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。2 积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。3 及时接收 发送预定传真，不得以任何理由延误。4 根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。5 将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。6 与前...
市场营销部
部门名称 市场营销部。部门上级 运营中心。部门职能 开发市场及客户。主要职责 1 负责部门销售经营工作的整体协调及相关支撑工作。2 负责组织年度市场 及季度调整工作。3 负责参与公司年度市场营销任务的制订 调整及评估工作。4 负责市场 客户 货物信息的收集 整理 统计 分析等，并做好每月或季度经营分...
市场营销部职责
1 根据公司发展战略和业务策略，制定公司的营销规划并组织实施，发挥市场营销工作对公司战略的支持作用。2 负责制定市场营销工作流程和管理制度并组织实施，提高市场营销工作的规范化和专业化水平。3 负责公司品牌及品牌推广的策划，负责全公司的广告策划并对广告策划方案进行审批，推进公司品牌建设，提高公司品牌知...