1.对顾客满意度和员工满意度进行分析,使营销工作有针对性。
2.以顾客为中心,综合、优化一切有效的传播要素与手段,最大可能地实现营销目的。与企划部密切配合,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
3.抓好客户服务中心的管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院医生和**运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成门诊部、科、个人**客户群进行立体管理,消灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满意度。
4.通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场,配合有关科室做好各类体验以及其他医疗服务等工作。
5、加强与**卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销,争取有关部门的支持与协助。7、利用医院的优势或其它机构的品牌,通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,做好项目的可行性研究、论证和开发工作,加强对已开展合作项目的沟通与管理。
8、要充分利用数据库营销,搜集和积累客户信息,并进行信息整理、汇总与分析,根据医院定位选择目标顾客群,有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。
9.、做好医护人员和其他人员的营销培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员、全程营销水平。
10、参与医疗服务流程设计与再造,使医疗流程更加合理。
11、做好与医院营销相关的其它工作,完成医院领导布置的其它营销工作。
市场营销部职责
1 根据公司发展战略和业务策略,制定公司的营销规划并组织实施,发挥市场营销工作对公司战略的支持作用。2 负责制定市场营销工作流程和管理制度并组织实施,提高市场营销工作的规范化和专业化水平。3 负责公司品牌及品牌推广的策划,负责全公司的广告策划并对广告策划方案进行审批,推进公司品牌建设,提高公司品牌知...
市场营销部职责
一 市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门,其主要任务是根据酒店销售目标 营销策略,在总经理室的领导下,协助制定并实现销售计划。二 市营部通过营销环境分析,确定目标市场,制定产品策略 渠道策略 策略和 策略。三 建立预订网络,设置销售网点,组织销售代表做好商务 团队 会议 机构 商社企业等各类客源群...
市场营销部职责
1.部门概述。注重从产品战略角度研究市场 制定方案,为企业销售目标的实现提供帮助。不仅要解决从市场调研到产品开发 上市和反馈分析,还要解决 渠道 定价等问题,具有商品营销 市场调研 生产与 创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。2.部门机构设置。营销部受营销总监领导,直接向营销总监报告工作,下设市...