旅行社企业微博营销刍议。刘。然赵。
阳，２哈尔滨商业大学旅游烹饪学院黑龙江哈尔滨１５０
摘要】本文在分析移动互联网及微博发展趋势的背景下，提出构建旅行社微博营销平台的具体方法，并针对旅行社微博营销可能出现的问题提。
出相应对策。
关键词】旅行社微博营销。
中图分类号：ｆ２文献标识码：ａ文章编号。
旅游微博凭借其交互性强、传播快捷、抢新快等特点，已经迅速成为旅游信息传播的重要渠道和网络营销的重要手段之一。由此引发旅游业各界纷纷借助微博进行营销，将微博作为新的营销战场。携程、艺龙、同程等**旅游企业的新浪官方微博粉丝数均已超过百万，而众多旅行社企业的微博运营尚属于摸索尝试阶段，亟待迅速发力。
、我国移动互联网应用及微博用户趋势分析。
根据艾瑞咨询统计数据显示，智能终端和移动网民规模的快速增长，２０年上半年，把手机作为上网终端的网民数量超过３．８亿，手机成为。
网民的第一大上网终端。新浪ｇ－￣在２０１年末拥有５．０亿注册用户，微博用户数量１．７亿，增速达到２４．
１）从移动客户端访问微博的用户比例大幅攀升。据ｄｃｃ的最新。
数据显示，用手机访问微博的使用者已经达到了８９．仅次于ｐｃ端的登录情况。（２微博访问时长持续增长。相对于用户通过ｐｃ端访问微博的绝对时长，使用移动终端用户访问微博所花的时间占使用总网络时长的比例更高。
（３移动端微博用户使用频率不断上升。移动终端用户在微博使用行为上占有显著的优势。ｄｃ数据显示，移动端微博用户平均每天发表与**微博均高于整体微博用户的平均使用值。
可见，微博用户正在向移动客户端转移，移动网络的使用场景更为丰富，微博操作更为自由，未来移动端在微博领域的使用将全面超越ｐｃ端。而且，微博针对性强、受众数量可统计、实时、灵活、成本低等诸多优点尤其适合中小旅行社的营销渠道选择，旅行社企业应尽快将注意力转移到开发手机微博用户，对这一类人群采取有效的手段进行微博营。
销。、旅行社企业微博营销构建。
旅行社企业可以在其官网的建设和维护基础上，针对手机浏览器做。
一。些优化。在通过官方**进行传统的介绍和宣传的同时，构建并实施。
微博营销会使其在市场开拓与客源开发方面取得更好的效果。
ｉ）明确营销对象，做好营销规划。网上消费群体偏年轻化ｏ后的年轻一代的消费习惯正在影响着旅游消费的形式，他们路旅行途中的所见所闻被随身携带的手机作为微博客户端随时发送出来。所以这些人是微博营销的主要目标。
寻找这一类主要目标客户作为营销的第一步。可以有这样几种方式：通过标签找用户，锁定标签为“旅游”、“旅行”、“美食”、“自驾游”、“自助游”、“背包客”、“度假”、“休闲”等为。
旅行社的目标客户；（２提高微博内容质量，树立品牌形象。明确了自。
己的目标客户以后，旅行礼应该进行具有针对性的宣传活动。旅行社官方微博应主要进行旅行社的形象宣传、旅游知识的普及、旅游目的地的宣传、和一少部分产品介绍。随着人们生活水平的提高，旅游逐渐成为大众消费支出，越来越多的年轻人喜爱旅游，并且在旅游途中发表自己的见闻和感受与广大网友分享，一个好的话题会大大吸引年轻用户的关注并**，从而对旅行社起到很好的宣传作用及营销效果。
（３增强与粉丝互动，唤起粉丝情感认同。微博经营者认真解答网友的疑问，回复评论，与粉丝互动从而唤起粉丝的情感认同才更重要。通过不断地与粉丝进行互动交流，让粉丝变成自己忠诚的朋友，分享**逐步建立起来自己品牌及良好的口碑。
此外，还可以利用手机终端所带定位功能。智能手机可以在编辑微博的同时添加地理位置，旅行社可以通过这些地理位置有针对性的寻找粉丝以及与粉丝进行互动。比如精确定位景点、美食、宾馆的位置，与周围的微博使用者互动等。
（４设计合理的发送频率和。
发送时间。据统计一些成功的企业微博，每天发微博的数量为１ｏ一１５条，其中企业的宣传信息最佳比例只有３％至５％。所以应将旅行礼的理念、营销信息渗透在微博中，这样做比单纯的发送**信息更有价值。
过研究发现刷微博的高峰值往往出现在。
４：０这三个时间段，因而这些微博的参与度相对会更高，适合发布各种活动。（５使用技术＿ｔ具对微博进行分析和监控。
微博上有各种小ｌｔ具有搜索、查询、监控、量身定制分析服务等功能，能够帮助旅行社对微博进行分析和监控。通过运用这些＿ｔ具，旅行社可以统计粉丝的男女比例。
构成、地域分布、职业分布、微博的影响力、“互粉率”等等。通过这些工具的统计数据进行分析，能够不断改进微博的信息发布质量，实现精。
准营销。、旅行社企业微博营销应注意的问题及对策。
１）信息承载能力有限。一条微博有１４０个字和１张**的限制，很难将旅游景点特色和活动具体内容形象的描述，并且主要传播渠道仍在微博平台内，不容易像博客文章那样被大量**。所以旅行社要对发。
布的内容进行精心设计，对信息内容要有效分级，尽量为用户节约流量，增大用户粘性。（２信息的碎片化程度高。由于大多用户关注较多，导致微博内容更新速度很快，如果旅行社发布的信息没有及时被粉丝关注到，就会被新的信息覆盖，再加上字数的限制，对微博发布技巧要求也较高，要得到连续性的关注往往比较难。
所以可以对一些发布过的知识性信息或某一类主题信息进行整理发布在官网，在微博中以外链进行总结和回顾性的发布。（３高端人群对微博粘度粘度不高。据统计，微博用户多集中在３５岁以下人群，年收入在３５万元以上的微博用户大大少于年收人在１５万以下的人群，高端人群对微博粘度不高。
所以可以在旅行社内部张贴海报，做好微博宣传活动，利用***扫描等功能使客户。
能一键关注微博，达到线上线下相互促进的营销方式。（４缺乏专业的。
微博营销团队。微博作为一种相对新鲜的事物，旅行社内部缺少能管理并且高效运用微博进行营销的人才，因此旅行社想要大规模开展微博营销并获得较大利润比较困难。所以旅行社应引进专业的人才并加强对员工的培训，让广大的员工参与进来，组建专业的微博营销团队。
结论。伴随着互联网及微博的发展，传统旅行社正面临着前所未有的挑战，旅游业将越来越依赖于互联网的各种平台，微博将成为或者已经成为最。
重要的社会化营销工具，对旅游业的变革起到了举足轻重的作用。在自助游趋势越来显著的今天，旅行社开展微博营销可以更加精准的了解到客户的兴趣，偏好，从而设计出满足不同游客个性化需求的旅游产品。旅行社应用好微博这把利器，不断摸索，进一步的提升顾客的满意度和忠诚度。
参考文献。ｉ］李彦李海英．为旅游营销插上“微翅膀”［ｎ中国旅游报，２】余红英．旅游微博营销的问题及策略研究［ｊ］群文天地，２０
３］艾瑞咨询．２０年ｑ４及年度中国互联网核心数据发。
布。**项目。
哈尔滨商业大学校级大学生创新创业训练计划项目资助，项目编号。
０１３中国电子商务．．７
刍议企业微博营销
作者 庞嘉萍。企业技术开发 下旬刊 2014年第07期。摘要 微博作为一种新的信息传播形态，在互联网技术的支撑下，最大限度地吸引了全球网民的眼球。国内微博虽处于成长期，但基于其独特的传播特性和用户群的日益庞大，微博的品牌沟通能力为企业营销带来了新的机遇与挑战。文章以微博 上的企业用户为研究对象，企业...
旅行社短信营销
旅行社业短信营销案例分析。旅游业的竞争日益激烈，诸多旅行社都在思考着如何进一步提升服务质量，争取领先对手，脱颖而出。一些目光敏锐的旅行社已经开始采用目前服务业悄然流行的短信营销手段，并取得了良好的效果。最近康辉旅行社采用亿美集团短信 满意通tm 为游客家属提供 短信全程报平安 的服务，就是一个很好的...
刍议企业微博营销风险及对策
摘要 随着微博在网络上一炮走红，越来越多的企业开始关注这种网络互动的形式，而且有些企业开始将这种信息传播方式应用到企业营销当中。本文通过分析企业微博营销的优势和缺陷，为我国企业微博营销提出几点建议，希望能进一步改善企业营销管理。关键词 微博营销 建议 营销管理。前言。微博营销是指社会组织或个人利用其...