微博——企业营销新阵地。
作者:秦静王伟。
**:《商情》2024年第13期。
摘要]微博在国内发展态势良好,其内容通过关系链传播速度快,范围广,较好的契合了营销的需要。本文讨论了微博的营销价值,以及在微博进行营销的要点,最后,文章提出一些微博营销可能带来的风险。
关键词]微博微博的营销价值微博营销要点。
微博,即微型博客(micro-blogging)的简称,是web2.0时代新兴起的一种sns(social network site)形式,是一种集信息传播、获取、分享和互动的新型平台,用户可以随时随地通过手机、即时通讯(如qq、msn等)、web等方式更新博文,组建个人社区,关注目标对象,获取外界信息。
一、微博的出现和发展。
美国的twitter是最早提供微博服务的**,twitter的发展展现了火箭式的速度。微博作为一个“舶来品”,其在国内的诞生与发展也展现了欣欣向荣的态势。从2024年开始,国内四大门户,新浪、搜狐、网易和腾讯相继推出了微博服务。
据iresearch艾瑞咨询iusertracker的监测数据显示,截止到2024年10月,中国微博服务的访问用户规模已经达到12521.7万人,较2024年3月增长1.4倍;2024年用户渗透率从3月的14.
7%增长到10月的36.9%。
二、微博的营销价值。
微博能够呈现如此好的发展态势,在于它能为人们提供独特的价值。微博为人们提供了一个表达自我的零门槛平台,在这个平台上,无论明星还是草根,都能实现情感宣泄,与好友分享生活点滴,分享与传播信息。而在传统**条件下,人们只能被动接收信息,不能发表自己的看法。
随着微博的繁荣发展,微博营销也逐渐浮出水面。
微博的营销价值何在?首先来看它的用户群体,新浪发布的《中国微博元年***》显示,年轻、高学历的职业人群体是微博的核心用户群,他们兼具网络影响力和消费潜力,具有相当的营销价值。其次,微博信息发布便捷,互动性强,传播速度快,影响范围广,能够实现关系链传播,通过有吸引力的话题或事件,或者通过名人效应,能够引起用户参与、分享,一传十,十传百,具有较强的广告效果,同时成本低廉,甚至零成本。
三、微博的营销要点。
1.微博不是硬广告,要生活化,要有情感。
潘石屹曾说过“传统的广告等传播方式是推向别人,别人是被动的,躲避的。而微博是要用你的智慧、美来吸引别人关注你,是主动吸引的力量。所以就不能把它当成一个发广告的地方,如果成天在上面做广告,关注者都跑了,你的广告也就无效了。
”所以,微博营销不能做的太硬,要用生活化的口吻,有情感的语言,和用户零距离的沟通。如果将微博当做硬广告的发布地,很容易招来网友的反感。
2.发布有吸引力的微博内容,满足目标顾客喜好。
如果企业发布的内容只是产品介绍,或者只是流水账式的陈述,不会吸引到网民的注意力,更不能利用关系链实现广泛传播。所以,要保证你发布的信息具有分享价值,或者参与价值,或者有娱乐性。企业在运用微博进行营销时,要把握目标顾客群的喜好,目标顾客喜欢哪一些微博信息,喜欢哪一些发布方式,针对其喜好,发布对其有吸引力的内容,从而带来关系链传播,以达到扩大传播效果的目的。
3.保证微博内容持续更新,注意与网民互动。
微博的内容应该持续更新,定期定量的发布新鲜信息,信息内容随机应变,与时俱进,贴合当前热点,让用户习惯于时常浏览,关注其动态。同时要注意和网民的互动,如果只发布,不与网民互动,聚集的粉丝很容易散去。目前微博互动的主要方式是“活动+奖品+关注+评论+**”,但是网民一般只关注奖品,不关注企业宣传内容,而且,一旦活动停止,网民的关注也同时停止。
所以,企业不要盲目跟风搞活动。如果,微博主和网民进行语言沟通,回复留言,交流思想,能和网民建立起超越产品客户关系的情感或友谊,而且这种情感或友谊具有持久性,不会轻易消散。
4.信息发布真实。
企业的微博是企业对外的平台,发布真实、透明的信息才能树立公信力,获得广大网民的信赖。无论是正面信息还是负面信息,都要保证真实性。在微博上有众多身份各异的网民,是潜在的“记者”和“评论员”,如果企业发布不实信息,或者掩盖负面信息,一旦被好事网友**,对企业形象将会有十分恶劣的影响,而保持一个坦诚的姿态,则更容易获得网友的情感支持。
2024年11月,建外被传被停电停暖,潘石屹发出一封求救信《建外soho雪天断电停暖,居民急切等待**救援》,随之,**电视台**该谣言是潘石屹一手策划的,各种猜测随之而来,潘石屹面对如此大的**压力,在微博上及时发布几篇微博,措辞得当的表明了自己的清白和对soho的情感,其态度真诚,获得了很多网友的情感支持,其微博粉丝剧增了30万,这无形中为soho做了宣传。
四、结语。作为一个新兴的营销平台,微博有其优点,也有其风险,比如负评,如何正确处理将会是一个挑战。而且,微博上信息传播的可控性管理难度较大,如果负面信息传播失控就会给企业带来较恶劣的影响。
美国的彩虹糖的主页就曾一度失控,黄色暴力内容泛滥,还有过竞争对手恶意抢注,发布恶劣信息的先例。企业应该注意防范其缺点,以避免微博给企业带来难以挽回的损失。
在微博这个新阵地进行营销,不能操之过急,应先以趣味性和实用性的信息聚拢人气,然后再将企业的营销融入微博的内容。在微博发布信息时把握传播技巧,注意和网友的互动,利用其优点,避免其缺点,才能给企业带来较好的收益。
2]陈晓燕。企业微博:营销新渠道。创意传播,2011.01.
3]曹明香。企业微博营销策略。市场与营销。
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