网络营销方案

网。络。营。

销。方。

案。制作者：徐佳赐李广磊卢琼黄再拥

李春光颜跃聪李伟陈春虹。

时间：2004.12.01

一、项目摘要………3.

二、产品及特点………4.

三、需求分析说明书………6.

四、设计方案………8.

五、安全问题………31

六、商品销售和售后服务………33

七、项目实施………34

一、项目摘要。

二十世纪，由于汽车的发明，航空业发达，个人电脑普及和家庭计划的推广，颠覆了人类的生活型态。这些发明不但打造许多企业王国，抢占先机的企业家和投资人更积累富可敌国的财富。二十一世纪的重大事件正在酝酿发酵，同样会颠覆我们的生活，并在往后十年创造庞大的商机，那就是保健革命。

亨利。福特率先以大量生产的方式制造人人都买得起的汽车，当时许多人都不看好汽车市场。因为当时的路面大多颠簸不平，也没有加油站，而且多数人只要步行即可到达上班地点。

但随着汽车产量增加，需求也随之增加，搬迁到郊区的人需要汽车代步，加上加油站雨后春笋般设立，不久，汽车即成为工作或购物，生活上不可或缺的必需品。

一九八一年，ibm的个人电脑与苹果（apple）的竞争机种和无线音响城共同催生庞大的个人电脑产业。大多数人同样没有料到，这不止是一项新产品，而是为世界经济创造另一个数兆亿美元产业的先驱---个人电脑市场。短短十年间，电脑的销售额就已经超跃汽车的营业额。

环顾历史，一些革命性的新产品都是因为科技上的突破，降低制造成本而日渐普及。人类并不需要汽车和个人。

下一个兆亿美元产业，将归功于生物和细胞生化科技的突破。保健行业将以其令人难以想象的速度，**性地增长。

我们每天一早用的牙膏，洗发水，白天的饮食到晚上睡觉的床垫及化妆品，日常生活的每一个决定，早已透露出对保健的需求。我们需要产品带来安全，也要预防产品可能造成的伤害。然而，社会大众对保健的需求才刚起步，一般人并不知道可以随时随地作保健，同时现今社会对有关保健相关的产品和服务并不普及。

因此我们有必要采取一种符合现今以及将来的，可以普及的先进方式来把握如此商机。网络营销是今后几年乃至本世纪的最先进的组织销售形式，保健产品又是非常适合通过互联网来进行销售管理的。

二、产品及特点。

三、需求分析说明书。

项目号req-00001

使用范围：三意健康网上**

版本号v1.0

it中心技术研发部。

三意健康网上**项目组

历史修订记录。

1. 项目描述。

1.1项目说明。

三意健康网上**“是三意国际教育与服务机构将于2023年11月20日投资建设开通的网上**。我们相信**开通以后，销售额逐月迅猛递增。目前**做为纽崔莱健康系列产品的网上专卖店，将主要销售纽崔莱健康系列产品100余种，并将不断增加产品的各项服务内容，推陈出新，力图将sunen做成全国最专业的健康营养品专营**。

该项目的需求说明书内容提供基于前期业务需求调研，在项目实施过程中需要变动需求的部分将遵守双方约定需求变更流程。该需求在双方负责人签字后生效。

1.2 项目功能说明。

面向广大消费者的b2c销售和服务平台。通过建立面向消费者的智能化，个性化站点，更进一步的体现企业以客户为中心的经营思想，适应现代消费趋势的发展。提升b2c电子商务的优势，提高业务处理的能力，提供全方位的**服务。

1.3组织机构和项目用户。

组织机构：根据调查分析该项目的用户为网上**。

1.4运行环境的规定。

1.4.1硬件。

**选择的服务器。

**需要的工作站具备以下特点：

1）采用高速32位微处理器结构，以便满足繁重的计算任务。

2）支持dos、windows9x、、windowsnt（2000）、os/2等多种操作系统的平台。

3）具有较好的图形图象和声音的处理能力。

4）支持ipx、tcp/ip等协议，满足信息交换和教学需要。

5）具有良好的性价比，保证系统长期、可靠、稳定运行。

6）强大的兼容性，可以兼容多方软件。

1.4.2 支持软件。

（1）必须支持系统管理的网络设备管理工程包软件如：ciscoworks 2000

（2）必须支持100m网络速度以下可以正常运行的实现容错技术的功能软件。

3）必须支持100m网络速度以上可以正常运行的其他辅助软件。

4）必须支持可实时备份相应信息文件数据的备份软件。

1.4.3 接口。

a．该项目涉及的系统接口主要为pos系统。

b. 网上**系统需要读取pos的有关数据：商品信息，**信息，库存信息。

c. pos系统需要读取网上**的数据：客户订单。

1.4.4 控制

需要对**运行的进行实时监控，要有流量统计系统，并设计报警系统，在系统遭受的各种攻击时，系统自动生成信息及时通知系统管理员，对系统进行监控控制。

三、设计方案。

1.1 商务运行模式

三意健康网上**是全新开发的网上保健品零售站点，该站点的商务模式将采用b2c为主要的模式运行，主要为消费者提供专业化的保健品销售与服务。这样的专业站点适合于在新一轮的竞争中产生的产品需求的各种个性化要求。

1.2运营管理。

1） **域名。

为了打好**品牌，决定申请**独立的域名。经过在cnnic上调查，决定以为**域名。

2） **运行的监控。

运行监控包括（1）网络设备的监控如路由器，交换机及各种网络接口监控包括serial,hssi,frrme,atm pvc,ethernet.（2）**服务器性能的监控，如服务器cpu占用率非常高时，及时发现并报警。（3）对服务运**况的监控，监控http，ftp，pop3，smtp及icmp等服务端口；判断服务器的www，ftp，email等服务是否正常运行。

（4）监控**文件是否被不正当修改，在**遭到黑客攻击，网页被涂改时，能够及时报警。（5）**流量的分析，对页面访问记数，排行和访问流量进行数据分析，并对**分析出完整的统计报告，随时可以了解**乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。

2.电子商务系统设计。

2.1 运行环境。

1. 企业的电子商务系统设计技术采取不再是面向对象技术，采用的是构件化的技术，在这样的情况下，系统平台采用j**a的企业平台。

2. 本系统的业务逻辑层和表示层部署在sun 环境下基于j**a的企业平台的ultra enterprise应用服务器上。

3.本系统的oracle数据库部署在专用的unix操作系统上。

4 系统部署ibm的。websphere commerce suite 服务器作为系统应用于建立电子化市场的应用服务器，集成erp系统、**链后勤系统，采购系统等。

2.2 基本设计概念和处理流程。

三意健康**是多业务网络平台系统。可以在昆明市区内的两不同的地点分别建立数据中心和数据备份中心，提供整个多服务平台的中心和备份中心，提供集中服务。

网络系统链路冗余应该采用双链路结构，以isdn作为备份线路，另外用一条isdn与备份中心连接。

系统的网络将以广域网为构架，采用的核心组网技术是pos技术（packet over sdh技术）传输速率可以达到stm-64以上，以大容量的吉位（太位）交换路由器为核心，以高性能可扩展性的中端路由器为主体，设备之间主要采用155m pos 方式互连，汇接各其他网络节点（其他合作产品**商网络），构建一个高速、有效———的广域网。在每一个合作者公司加盟时，同时在核心与各其他网络节点各配置一台高性能的中端路由器，设备之间采用2m链路互连，以提供链路与路由的冗余。

在路由器配置时采用hsrp路由冗余协议，使得路由计算加快，提高收敛速度，缺省路由配置等不需要手工改动。

2.3 结构。

广域网结构如图：

2.4 基础设施。

2.4.1 网络。

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