一、 谈谈营销的内容。
1、 创造融洽合作氛围
面对大客户，正确的做法应该是以“救”客户的态度，表现出企业是在为客户创造财富。而救，则是一种帮助。因此，对大客户的开拓，应坚持“有利、有礼、有节”的原则。
有利，是一种双赢，它是厂商长期合作的根基；有礼，展现的是厂家营销人员良好的精神风貌和气质，它是厂商深入合作的润滑剂；而有节，是一种企业立场、原则的体现。只有这样做，企业才能创造与大客户展开合作的融洽氛围。
2、保持日常深度沟通
许多大客户“叛离”的原因不在于产品质量等问题，而是由于企业与大客户之间的沟通不够。
一般说来，与大客户保持深度沟通的方式包括：a．建立专门的大客户管理部门，根据大客户的数量，配备相应的大客户经理，将大客户集中交由大客户经理管理，将服务落实到人；b．形成定期客户拜访制度，组织企业与大客户的各个部门、层级召开形式多样的座谈会，听取大客户对有关产品和市场的建议；c．经常性地进行大客户满意度调查，测定大客户的满意状况，全方位了解大客户对公司的印象。
3、优先确保货源充足
一般说来，大客户的产品销售量较大，优先满足大客户对产品的需求，是大客户营销的首要任务。尤其是在销售上存在淡、旺季的产品，厂家更要随时了解大客户的销售与库存情况，协调好生产、运输部门，避免出现因缺货而导致客户不满的情况。
4、充分调动基层人员
充分调动大客户最基层的工作人员，提高大客户的整体销售能力。大客户的中上层主管掌握着产品的购进、货款的支付等大权，处理好与他们的关系固然重要，但产品能否销售到下游客户和消费者手中，却与基层工作人员（如开票员、发货员、仓库保管员、市场一线推销员等）有着更直接的联系。特别是新上市产品，厂家更要及时组织好对客户基层人员的产品培训工作。
5、共同设计营销方案
每个客户都有各自不同的情况，如区域差异、经营策略的差别、销售专业化的程度不同等，大客户尤其如此。为了使每一个大客户的销售业绩都能得到稳步提升，厂家的大客户管理部门应该协调营销人员、市场营销策划部门，根据大客户的不同情况，与其一起商讨、设计、确定产品的具体营销方案，提供个性化的营销服务。
6、巧妙运用软性指标
为了有效刺激客户的销售积极性和主动性，厂家经常会采取各种折扣、**让利、销售竞赛、返利等激励措施。这样做，对大客户的鼓励作用很明显。但是，在设计考核指标时，厂家也要注意软指标的运用，如奖励要和产品铺货率、进店率、卖场陈列组合、铺货速度、配合**等软指标挂钩。
运用这些软指标的好处在于：a．引导大客户，给他努力的方向；b．过程管理，他如果真的做好了，那厂家的销售结果肯定也会好；c．软指标软就软在厂家一旦想“找茬”，随时都可以找到，可以作为取消某些奖励或处罚的依据。
7、密切关注经营动态
大客户作为企业市场营销的重要一环，有关大客户的一切公关及**活动、商业动态、周年庆典，厂家都应该予以关注，甚至是给予一定的支援或协助。也就是说，企业要利用一切机会加强与客户的情感交流，使大客户感到他是被重视的，是厂家营销渠道的重点成员。
8、建立双赢厂商联盟
]厂商营销联盟，就是在厂商各分一杯羹的大原则下，精细分工，优势共享，超越一般单纯的、短期的、区域性的经济利益关系，使厂商真正成为一家人，双方同心同德，以长远的、跨区域的合作关系为**，以服务产品和市场为目标，共同奔赴双赢的成功彼岸。
注；学生本节课的作业，通过‘营销重要性的认识’的写作训练，更好理解学习市场营销学得重要性，掌握‘认识体会’文章写作的基本技能。
二、 谈谈营销2
学习本章的知识点1、首先要有良好的态度，包括哪些方面。
2、良好的基本知识与技巧。
3、强有力的执行凡事只有通过行动才能创造出结果。
4、做好售后服务。
5、对于本学期营销的学习要求。
6、对于本学期营销的重要意义。
三、人际交往法则1
目录。1、 概述。
2、 基本原则。
3、 重要性。
4、 一般过程。
5、 心理效应。
6、 交往秘诀。
7、 交往技术。
四、人际交往法则2
人际交往的基本技巧。
1、 不要批评、指责或抱怨别人。
2、 看到别人的优点，给予真挚诚恳的赞赏。
3、 激发别人内心强烈渴望的需求。
让人喜欢你的六大秘诀。
1、 真诚地关心别人。
2、 微笑。
3、 记住一个人的姓名。
4、 做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己。
5、 了解对方的兴趣，就他感兴趣的话题进行交谈。
6、 使别人感到重要——并真诚地照此去做。
使人赞同你的十二种方法。
1、 赢得辩论的惟一方法是避免辩论。
2、 尊重别人的意见，千万不要指责别人的错误。
3、 如果你错了，迅速坦诚地承认。
4、 用友善的方法开始。
5、 使对方立刻说“是，是”。
6、 使对方多多说话。
7、 使对方觉得那是他的主意。
8、 真诚地从对方的观点来看待事情。
9、 同情别人的想法和愿望。
10、激发人们高尚的动机。
11、戏剧化地表现你的想法。
12、提出一项有意义的挑战。
不伤感情而改变他人的九大技巧。
1、 从称赞及真诚的欣赏着手。
2、 间接地提醒别人注意他的错误。
3、 在批评对方之前，先谈论你自己的错误。
4、 建议对方，而不是直接下命令。
5、 使对方保住面子。
6、 称赞最微小的进步，并称赞每一次进步。
7、 给人一个好名声，让他为此而努力奋斗。
8、 多用鼓励，使别人的错误更容易改正。
9、 使对方乐于做你所建议的事。
五、礼仪就在身边。
1、学生以**来进行了解。
2、**里金正昆讲解了礼仪的重要性。
3、学生看完了**来总结自己。
六、营销礼仪的规范。
1、礼仪的定义。
2、正装礼仪的分析。
3、仪态的分解。
4、礼节。5、语言的要素。
七、基本服务礼仪规范。
第一块目的；了解服务常识，加强服务意识。
第二块仪态和着装（授课的方式；讲授与示范）
第三块行为语言。
八、****与市场。
要求；1、如何去理解当今的发展市场状况。
2、对于竞争，我们消费者如何去考虑要素。
3、对比发展国家和发达国家。
汽车营销课程设置
中国当前经济形势分析。中国汽车产业政策与汽车市场走势。汽车营销战略。汽车产业第五代营销体系定价流程与定价策略。产品产品生命周期市场需求的变化周期。整合营销沟通价值导向服务体系设计。中国汽车市场运行规律。中国私车市场的结构与演进。汽车企业竞争优势与竞争战略。战略分析与企业发展定位行业竞争环境分析。企业...
汽车营销课程整体设计
汽车营销 课程整体设计。时间 二零一三年八月三十日 汉寿职中版 刘香。章节项目名称目标。内容。教学方法上课地点。课时。第1章绪论。市场与市场营销。第2章汽车市场营销环境。1 了解进行汽车市场营销的作用2 掌握市场营销观念的演变过程3 掌握营销与销售的区别。汽车市场营销环境掌握如何对企业的微观环境和宏...
汽车营销课程标准
汽车营销 课程标准。一 前言。1 课程性质。汽车营销 课程是汽车维修专业学生的专业选修课程，也是汽车营销专业学生必修的专业课程。该课程内容涉及了汽车构造基础知识篇 汽车营销实务篇以及汽车保险 法律法规篇，涵盖了整个汽车营销知识领域，对学生的专业学习有很大的积累和帮助，为他们以后能够成为一名合格的汽车...