移动营销:汽车营销的diy路径。
作者:刘缘。
**:《新营销》2023年第04期。
在热闹非凡的汽车行业,人们将更多的关注点集中到了新车发布、性价比、降价**大礼包上,但对于造车企业和4s店来说,比这些更为重要的是在与顾客的每个接触点上做到最好。对于高度依赖售后服务的汽车企业来说,谁在消费者的接触点上做到最好,谁就更能持久地占据市场。
在移动通信的世界里,手机是所有个人信息的聚合体,是通向消费者的直接终端。作为车主最常用的工具,手机无疑是与车主沟通的最佳接触点。然而,在所有分众的顾客群中,车主虽然是最有商业价值的一群人,但也是对服务与企业工作效率更加挑剔的一群人。
如何有效地运用无线技术满足车主的个性化需求,并提升自己的运营效率,成为造车企业与4s店提升竞争力的一个关键所在。
量身定制解决方案。
在广州,如果你是车主,并且享用中国移动提供的服务,你在上下班塞车高发地段会收到广州移动发来的短信,向你告知交通拥堵情况,并推荐一条快速行车线路。随时随地,移动运营商和4s店合作的无线信息化系统会根据你的状态和需求,及时奉上你最为关心的资讯和与之相匹配的**与服务信息。在这个格局中,造车企业、4s店、车主和移动运营商都受惠其中。
根据博睿明天咨询公司提供的数据,启动这一项目的汽车企业成本降低了23%,销售周期缩短了45%,而用户忠诚度却提高了85%。
这一成果得益于广州移动近年来着力推行的“汽车行业综合信息化系统”。这个被视为颠覆汽车营销的系统旨在为造车企业、4s店量身定制一揽子解决方案,使之成为指导营销、管理的有力工具。在这个系统中,“车主满意度”是其中的一个关键词。
车主的各种信息都会作为精准营销的基准,经过分析、处理之后便可从中洞悉车主更为细致的需求,并有针对性地设计出最佳服务项目。比如,车主是一个热爱旅游的驴友,又是中国移动的用户,那么这位车主的车载无线终端将会随时随地连接车辆ecu(行车控制电脑),主动诊断车辆状况,并将信息通过gprs传送回厂家,实现车辆状态预判别。这种事前预查显然比发生故障后紧急救援更加有价值,也是造车企业赢得车主满意度的一个关键点。
魔售移动的移动营销
刘思吟专访 魔售移动的移动营销。魔售移动总裁刘思吟。新浪科技讯 7月4日,中国互联网协会交流与发展中心举办precision 100 精准营销100系列访谈第三期沙龙,该活动旨在寻找中国网络新生市场力量,发现在互联网领域内的新生力量。魔售移动 网动天下 亿码 亿美软通 卓娱互动等企业参与,新浪科技全...
关于移动营业厅 终端营销 移动宽带营销的社会调查
实践调研时间 7月到8月。实践调研地点 灵通营业厅,全业务发展小区等。调查方法 通过在不同业务块中进行实践,得出实际的认知,再从中分析与之前所预想差别,得出经验。其次,再通过所实践的板块中寻找共性,得出结论。实地实践分为 1 营业厅前台受理业务 2 营业厅柜台引导销售终端实践。3 小区驻点 派单,主...
移动营销实务
学。习。指。南。本课程的学习目标是让学生掌握移动互联网营销知识的运用,明确移动互联网营销基础技术及其营销方式。学生在理论学习的同时,进行案例分析与实训练习,达到知识点 技能点融会贯通的学习目标。学生在思考中学习,实践中学习,从而提高学生移动互联网营销理论知识水平和综合思考能力。1 在校学生。高职电子...