口碑营销实践上早已有之，**特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等，其中都包含有口碑营销的要素。据《酷美网络》广州口碑营销公司了解网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动，它逐渐由门户广告营销、搜索广告营销开展到网络口碑营销。
由口碑营销与网络营销有机分离起来的网络口碑营销，旨在应用互联网的信息传播技术与平台，经过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开拓新的通道，获取新的效益。这种新营销形式的降生，有其萌发发育的适合外部环境。
或者，也能够把其概括为：网络口碑营销是指消费者或网民经过网络（如论坛、博客、播客、相册和**分享**等）渠道分享的，对品牌、产品或效劳的相关讨论以及相关多**的信息内容。
口碑营销的优势：
1、宣传费用低。
口碑是人们关于企业的见地，也是企业应该注重的一个问题。不少企业以其强硬的效劳在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期开展，俭省了大量的广告宣传费用。
一个企业的产品或效劳一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。口碑营销的本钱由于主要集中于教育和刺激小局部传播样自己群上，即教育、开发口碑意见首领，因而本钱比面对群众人群的其他广告方式要低得多，且结果也常常能事半功倍。普通而言，在今天信息更充沛的互联网时期，靠强迫宣讲灌输的品牌推行已变得难度越来越大且本钱更高，性价比远远不如定向推行和口碑传播来得好。
口碑营销无疑是当今世界上最低价的信息传播工具，根本上只需求企业的智力支持，不需求其他更多的投入，俭省了大量的广告宣传费用。所以企业与其不惜巨资投入广告、**活动、公关活动等方式来吸收潜在消费者的眼光，以产生“眼球经济”效应，还不如经过口碑这样低价而简单奏效的方式来到达这一目的。
很多好电影、好书的盛行，大多数都是靠口碑传播取得宏大胜利的。或许我们每个人都有向他人引荐过好电影或好书的阅历，这种口碑引荐的力气有时分超出你的想象。据统计，53%的电影的传播是经过口碑相传的。
由于口碑的力气，英国女作家罗琳写的《哈利·波特》系列丛书一本比一本畅销，当第4部《哈利·波特》在2023年7月上市时，首印量即达380万册，在48小时内便告脱销。第5部在还没有出版前曾经是万众等待，2023年6月21日全球同时首发时，第一天仅在美国就销售了75万册，全。
球销售了500万册。罗琳，这个曾经生活孤苦无依。
的英国独身母亲，往常的富有水平超越我们的想象，她本人在答复美国记者采访时也供认，是口碑相传使她名声大振，而名声改动了她的生活。
正是人类传播信息的天性，以及人们对口碑的高度信任，在21世纪这个竞争全球化、经济一体化的学问经济时期，口碑营销作为人类的“零号媒介”，仍然显现着它神奇的行销力气。
2、可信任度高。
当代社会，人们每天都会不可防止的接触到各类广告，**。各种新老产品的推行信息接踵而来。这其中一些有用的信息能够为消费者发明价值，极大的俭省消。
费者的时间和精神，而一些渣滓信息不但会糜费消费者的时间和精神，而且有可能极大的伤害消费者。所以人们对**广告的信任度逐步在降落。依据一些调查报告显现：
“在市民有相应需求时，他们常常先经过身边的亲朋理解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的倡议对最终决策占到了很大的作用。”
一次口碑活动的终极目的或许是为了进步产品的销售额，或者改动产品的认知度，或者进步产品的知名度。无论其目的是什么，口碑活动通常是为了到达产消费品可信度的目的。比起传统营销方式中，对特定人群的研讨、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰厚和真实得多。
普通状况下，口碑传播都发作在朋友、亲友、同事、同窗等关系较为接近或亲密的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间曾经树立了一种特殊的关系和友谊，相关于地道的广告、**、公关、商家的引荐等而言，可信度要高。另外，一个产品或者效劳只要构成较高的称心度，才会被广为传诵，构成一个良好的口碑。
因而，口碑传播的信息关于受众来说，具有可信度十分高的特性。
这个特性是口碑传播的中心，也是企业展开口碑宣传活动的一个最佳理由。同样的质量，同样的价钱，人们常常都是选择一个具有良好口碑的产品或效劳。况且，由于口碑传播的主体是中立的，简直不存在利益关系，所以也就更增加了可信度。
3、针对性精确。
当一个产品或者一项效劳构成了良好的口碑，就会被广为传播。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一概，忽视承受者个体差别。
口碑营销传播方式常常借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间普通有着某种联络。消费者都有本人的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的理解。人们日常生活中的交流常常盘绕彼此喜欢的话题进行，这种状态下信息的传播者就能够针。
对被传播者的详细状况，选择恰当的传播内容和方式，构成良好的沟通效果。当某人向本人的同事或朋友引见某件产品时，他绝不是有意采购该产品，他只是针对朋友们的一些问题，提出本人的倡议而已。比方，朋友给你引荐某个企业或公司的产品，那么普通状况下，会是你所感兴味，以至是。
你所需求的。因而，消费者自然会对口碑相传的方式予以更多地关注，由于大家都置信它比其他任何方式的传播推行手腕更中肯、直接和全面。
4、具有团体性。
正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因而各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，以至是某类目的市场。他们有相近的消费趋向，类似的品牌偏好，只需影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手腕与途径无限多样化的时期，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。
这时，口碑传播不只仅是一种营销层面的行为，更反映了小团体内在的社交需求。很多时分，口碑传播行为都发作在不经意间，比方朋友聚会时获共进晚餐时的聊天等，这时分传送相关信息主要是由于社交的需求。
所以，我们能够看到口碑营销不只仅是一种经济学中的营销手腕，它更有深层次的社会意理学作为根底。它是构架于人们各种社会需求心理之上的，所以它比普通的营销手腕更自然自发，也愈加易于承受。
5、提升企业形象。
很难想象，假如一个口碑很差的企业会得到长期的开展。口碑传播不同于应用广告宣传，口碑是企业形象的意味，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们关于某个产品或效劳有较高的称心度的一个表现，而夸大的广告宣传有可能会惹起消费者的恶感。
具有良好的口碑，常常会在无形中对企业的长期开展，以及企业产品销售、推行都有着很大的影响。当一个企业博得了一种好的口碑之后，其知名度和佳誉度常常就会十分高，这样，企业就具有了良好的企业形象。这种良好的企业形象一经构成就会成为企业的一笔宏大的无形资产，关于产品的销售与推行、新产品的推出都有着积极的促进作用。
并且，口碑在某种水平上，是能够由企业本人把握的。
6、开掘潜在消费者胜利率高。
专家发现，人们出于各种各样的缘由，热衷于把本人的阅历或体验转告别人，譬。
如刚去过的那家餐馆口味如何，新买手机的性能怎样等。假如阅历或体验是积极的、正面的，他们就会热情主动地向他人引荐，协助企业开掘潜在消费者。一项调查标明：
一个称心消费者会引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔能够成交；一个。
不称心的消费者足以影响25人的购置意愿。
由此“用户通知用户”的口碑影响力可见一斑。以空调为例，在购置过程中，消费者较多地关注的是运用效果、售后效劳、价钱、品牌和用电量等要素。而潜在用户中关于产品的运用效果、售后效劳、价钱、品牌和用电量等要素的信息主要来自于第一次购置的群体；第一次购置群体的口碑，是最值得潜在用户信任的传播方式。
7、影响消费者决策。
在购置决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比方，消费者身边的人对产品的态度会抵消费者的购置产生直接影响。因而，将消费者的购置决策与口碑营销相联络，或许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。
购置过程中，口碑的作用是什么？假如要用最简单的一句话来解释的话，就是“使得消费者决议采取和放弃购置决策的关键时辰”。为了能在购置决策过程中笼络消费者，许多胜利的品牌历来不敢轻视在消费者的口碑上下功夫。
8、缔结品牌忠实度。
运用口碑营销战略，鼓励早期运用者向别人引荐产品，劝服别人购置产品。最后，随着称心顾客的增加会呈现更多的“信息播种机”、“意见首领”，企业博得良好的口碑，具有了消费者的品牌忠实，久远利益自然也就能得到保证。
9、愈加具有亲和力。
口碑营销从实质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手腕相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。传统广告和销售人员宣传产品普通都是站在卖方的角度，为卖方利益效劳的，所以人们常常对其真实性表示疑心，只能惹起消费者的留意和兴味，促成真正购置行为的发作较难。而在口碑营销中，传播者是消费者，与卖方没有任何关系，独立于卖方之外，引荐产品也不会取得物质收益，因而，从消费者的角度看，相比广告宣传而言，口碑传播者传送的信息被以为是客观和独立的，被受传者所信任，从而使其跳过疑心、张望、等候、试探的阶段，并进一步促成购置行为。
10、避开对手矛头。
随着市场竞争的加剧，竞争者之间常常会构成正面抵触。口碑营销却能够有效地避开这些面对面的比赛。富士就是运用这种浸透式口碑传播的高手。
不知从何时起，传播开一种说法：“室内摄影用柯达、室外摄影用富士”，这种似是而非的说法很快流向全国。我们不难发现，这句看似平淡的“说法”，不只奠定了富士以室外“大头”市场的优势，而且对人们彩卷消费习气有着深入、久远而耐久的影响，极易引导消费者构成潜在的消费定势。
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