邻居告诉你，附近新开了一家超市，挺不错的。那么，你很有可能在有空时就会想去逛逛，尽管你可能没什么急着要买的东西。
网上的bbs说，某某电脑有什么什么样的问题存在，不太好。那么，在你选购电脑的时候，尽管那个某某电脑在疯狂**，但那个型号，甚至该品牌的电脑依然不会在你的选择之列。
这是为什么呢？答案很简单，这就是口碑的魔力！
口碑营销作为一种新型的市场营销策略，同传统**策略、**策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。世界营销之父菲利普科特勒给21世纪的口碑营销定义为：口碑营销是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改**度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。
口碑营销的三大特点：
第。一、可信性非常高。为什么呢？
因为一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间，在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、**、公关、商家推荐等而言，可信度要高很多。
第。二、传播成本低。口碑营销无疑是当今世界最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的广告宣传费用。
与其不惜巨资投入广告、**活动、公关活动来吸引消费者的目光以产生“眼球经济”效应，不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这个目的。
第。三、具有团队性。不同的消费群体之间有不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。
他们有相近的消费取向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个或者几个，马上，在这个沟通手段与途径无限多样化的时代，信息会以几何级数的增长速度传播开来。
总之，口碑营销很有魔力！但并不神秘！
口碑营销口碑营销
口碑营销的 回归 口碑，是人类最原始的营销广告，在店铺，字号还没有出现之前它就现实地存在着。但在各类广告狂轰乱炸，虚假信息满天飞的今天，口碑营销仍然屹立在市场上，现在衍生出来的各式各样的营销模式，最终他们的目的也是回归到口碑当中，有了良好的口碑自然促进品牌的提升，那么作为旅行社的我们怎么运用好口碑营...
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