要主动创造一些人们口碑相传的机会。是什么让人们想起并记住你？凭什么人们就在某些场合自动推荐你？
除了你给消费者留下愉快的消费经历之外，非常重要的是，企业要在消费者中埋下口碑的种子，要让人们主动去和别人交流，并推荐你，这些依赖于企业提供给消费者的增值服务，甚至是一些附加的东西，这就好像吃东西一样，只有回味无穷的东西人们下次才会继续吃。以下的一些方式都会让消费者赞不绝口并会意外惊喜：
1）赠送超乎消费者意外的小礼品。人们购买你的产品如果获得意外收获，他们常常会非常愉悦，并会向别人展示自己的物有所值，因此，和你的产品相关的副产品或者是印有公司标志的小产品，甚至一些消费者喜欢的小礼品，比如钥匙扣、挂历、**卡等都是非常好的口碑营销的工具。
2）在顾客离开时记得给顾客一张精美的联系卡片、产品手册或者是公司刊物。不论消费者对你的东西有没有兴趣，他们都会愿意收藏一些看起来精美的东西，因此印有你的公司地址或者产品介绍的精美卡片、产品手册或者企业的内部刊物对于他们来说会是日后回忆的道具，如果有人购买了你的产品，你甚至不要吝惜送他们两份这样的礼物，因为消费者通常给别人介绍的时候，也希望能够给别人送一个可以证明你的东西，你多给他们一个，他们就无偿成为了你的推销员，特别在消费者主动要的时候你更要毫不犹豫的给她，因为他们多要这些带有你们信息的东西常常都是因为喜欢，因为他们要去和别人炫耀。
3）定期有一些顾客酬宾的活动。每一年你都要有一些时期进行**，或者销售的酬宾活动，比如在节假日或者在你的企业的年度庆典，这些活动能够让消费者感觉到你在关注他们，他们常常会因为这样的日子前来消费，甚至会成群结队的来支持你，但是注意不能天天都这样，也不能名不副实，一定要让酬宾成为消费者真的收到实惠的活动。
4）让消费者成为你的尊贵客户。每个消费者都希望自己能够成为企业的贵宾，比如在银行或者在电信营业厅办理手续，消费者都希望自己能够得到优先服务，在餐厅，消费者都希望下次来的时候你能记住他并给他一些优惠，因此，对于企业来说，给顾客打折卡、贵宾卡，给消费者提供他们喜欢的特别服务，会让你的产品或者服务细水长流。
5）在不打扰顾客的前提下多给他们提供一些消费指南。消费者都希望有专业的消费辅导，因此，企业推出新的产品或者服务的时候，一定要多给消费者提供一些消费指南，比如产品手册，或者是体验活动，要让他们能够直接感知到你的产品和服务的价值和特色，因此，给消费者邮寄客户手册，及时传递企业的信息对于他们形成对你的好的印象也非常重要。
6）关注顾客的看法。当一些顾客对你提出建议的时候，不要告诉他们这些都办不到，你要将他们的意见收集起来，或者在适当的时候告诉顾客你们采取了什么措施，消费者都希望他们的意见能够给企业指导，如果你的员工找借口或者不正确对待这些意见，会大大打击消费者的积极性，必要时，甚至可以出版他们的意见，让他们感到自己被重视。他们一定会为你的这些做法而去宣讲他们给你们提供意见的故事，从而吸引更多的人前来光顾。
1部分退款的优惠。
2寄去礼物。
3套装**。
4提供相关服务（保险商提供给你免费检查灭火器等等）
5赠送**卡。
6重复使用礼品包装。
7散发纪念品。
8赠送一顶特殊的帽子。
9赠送专利产品。
10赠送小包装的特色的产品。
11鼓励顾客拨打免费**。
12一试俩份的明信片。
13赠送便签。
14（故意）出错的圣诞贺卡。
15奉送试吃的菜系。
16奉送菜系以及优惠劵。
17网上优惠劵。
18奉上新鲜水果。
19借助名人宣传产品。
20写到钟表上的提醒。
21日历上的便签（星巴克）
22更换电池的提醒。
23意见卡。
24警示牌上的善意提醒。
25电脑屏幕上的提醒（qq生日提醒）
26以顾客名字命名一件东西。
27顾客酬宾日。
28公开自己的想法。
29让顾客生活更简单。
30佩戴非同寻常的饰品。
31赠送鲜花。
32让顾客派送你的礼物和优惠。
33电影票等等。
34馈赠**彩票。
35由顾客寄发的广告优惠邮件。
36钥匙圈。
37户外温度计和雨量计。
38印可享用免费服务的护照。
39微型菜单（让顾客自己制作的）
40让客人在写下你的优点。
41专业人士持有的证书。
42修理人员的专业证书。
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