小范围口碑营销方案

什么是口碑营销？

口碑营销就是利用网络互动平台将企业信息有效传达给目标人群，实现企业与用户之间的沟通，再借助人们的相互交流，口口相传，将企业产品信息或品牌传播开去。

口碑推广目的：

在较短时间内达到信息的全网络覆盖，通过门户**、论坛和互动平台等网络资源，开展口碑营销，以扩大企业的知名度和品牌影响力，提高产品或服务的销量。

用口碑传播来影响人群。

以客户的口吻撰写软文，把他们见闻呈现于网络，利用网民做口碑传播，用网民的声音告诉网民；

以生动的文章，直观的**全景展示企业环境、产品、服务、规模以及优惠活动，让关注者能从网络搜索了解到更多有关此品牌的信息；

各大综合性论坛和针对性社区发起相关话题讨论，以正面的导向来提升企业的认知度和好感度。

口碑营销道推广方法。

策划各类活动话题，撰写通稿，发掘亮点，通过广告、软文新闻在新闻、论坛、博客、问答等网络**上进行发表，利用以上载体具体有影响力和话语权的特点进行传播，并且紧密与本企业的优势和特点关联，让宣传效果更加明显，使企业品牌的影响力和知名度大大提高。

此阶段口碑宣传是多类网媒协同作业，能广泛炒热市场，提升关注度，使受众基数增加。

互动问答口碑。

让知道等互动平台出现大量关于企业的问答，吸引目标人群关注，与之互动。因为问答具体有互动性和针对性，所以容易被人接受，可信度也高。作为辅助宣传，问答主要引导目标群客户关注本企业的**，及时获得产品及活动的最新信息。

我们会填充此互动问答平台这一部分的空白，现在网上互动平台上的问答大多都是网友自发的，没有一套完整系统的解答，我们会根据精心选定的关键词设置问答，将回答设为最佳，并使涉及主要关键词的问题显示在搜索引擎首页。

博客口碑。官方博客的维护也是网络口碑营销中的重要环节，我们可以在博客上发布与企业联系紧密的博文，同时，博客标签关键词设定在等搜索引擎上的收录也是比较高的。

同时，要在官方博客上持续更新吸引人的话题和文章，以巩固前期宣传成果。

在口碑营销传播中，有两个最根本的因素，一个是人，一个是传播点。人即是传播源以及要传播的用户群体，传播点则是让人感兴趣的话题或事件。有了这两个因素，自然还得有一个完整的营销方案吧？

怎样去策划一个口碑营销方案呢？

1、传播群体的定位。这个是最根本也是最需要清晰的东西，没有定位你要传播的对象，根本无法发挥出最大的效果。试想，本来是要卖macbook air，却把传播群体定位为四五十岁的叔叔阿姨，可想而知即使产品再优秀那也卖不出去几部。

2、传播点的选择。首先对产品进行分析加工，要找到卖点，这个卖点要值得用户去讨论，让用户感兴趣，刺激用户的兴奋点。当然我们更希望这个传播点是独一无二的，或者换句话说是服务最好的。

3、传播渠道的选择。如果害怕对自己的品牌造成负面影响，那就尽量避免类似于邮件**、sms等世人厌恶的手法。除了口口相传，还有什么传播渠道比较流行的？

当然是时下一些占据主导地位的网络服务了，例如qq、bbs等。在选择传播渠道的时候我觉得还有一点比较重要的就是，切忌泛泛，比如bbs我们不可能所有的人间bbs我们都去挨个呼喊一番吧？挑选一些专业的对口的效果要更好。

选择好了渠道，也就有了用户之间相互扩散传播的源泉。

4、让用户在最短的时间内了解传播的主题。有的广告在用户看了几遍之后都不能明白到底宣传的是什么主题，不能不说是失败的作品。在口碑营销中本身就对主题的清晰度有着更高的要求，因为在信息扩散过程中如果主题不清晰，会造成传播过程中的误差，风可能会变成雨。

特别是在网络上，用户有着至高无上的用脚投票的权力，所以，千万不要惹恼他们，要让用户快速了解主题，向用户传播产品的优异性。

5、让用户了解产品的价值。再好的营销方案，再有创意的idea，如果对用户没有任何价值，那也就失去了一个用户向另一个用户进行口碑传递的动力。在现实社会关系网中如此，在互联网上更是如此。

一个产品在互联网中，获得好的口碑比获得差的评价要难得多。所以产品的价值在口碑传播中显得很重要。

6、让用户受益。产品光有价值是不够的，关键还得让用户受益。受益有很多种，学到东西是受益，买到物美价廉的产品是受益。

校内网当初怎样让传播的用户受益？鸡腿、小礼品、积分、结交朋友，这些都是利用了大学生群体的特性。这个也是用户为你的产品进行传播的动力。