2023年12月21 日。
公司简介1业务范围及人员物资配备1
神州租车公司的服务方案。
2023年12月21 日。
1、公司简介1
2、业务范围及人员物资配备1
3、单租车业务员简介以及服务**表2
4、包车业务以及服务**表3
5、代驾服务以及服务价表4
6、三大业务的操作流程4
七：开展业务注意事项5
八、效果**与可行性分析6.
神州租车公司的服务方案。
1、公司简介。
神州租车成立于2023年9月，总部位于中国北京。作为中国汽车租赁行业的领跑者，神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及gps 导航、道路救援等完善的配套服务。
2、业务范围及人员物资配备。
1、业务范围：
短期长期租车自驾服务；
短期租车以及代驾服务；
企业租车；固定车站租车；
国际租车。2、人员物资配备：
营销策划人员；
销售人员；汽车采购管理人员；
汽车仓库；售后服务人员。
3、单租车业务简介以及服务价表。
业务简介：随着大家生活水平的提高，汽车将以无可阻挡的趋势进入人们的生活。而高昂的汽车购置成本，后期保养费用以及汽车使用的局限性，使得租车服务有了很大的市场。
神州租车公司在这个基础上应运而生，神州租车提供短期租车，长期租车，代驾服务。通过神州租车完善的租车服务，来满足人们个性化的用车需求。
服务**表：
4、包车业务简介及服务价表。
包车业务简介：
包车业务主要针对一些集体租车客户，需要为其提供司机代驾服务。
服务**表：
5、代驾业务简介及服务价表。
业务简介：汽车代驾，顾名思义，就是由专业人士代替车主来驾驶车辆。在一些车主不方便甚至不能自己驾驶车辆的情况下，需要有人来代替自己驾驶。
神州代驾服务就是适应这种需求应运而生的。神州代驾提供的业务主要包括酒后代驾、旅游代驾和商务代驾几种。
服务**表：
6、三大业务的操作流程。
1）单租车业务：
1.客户接待。
2.调配车辆。
3.租车必须资料收集整理。
4.签订合同。
5.收取租金。
6.发车。7.车辆租出跟踪服务。
8.收回车辆。
9.检查车况。
10.收取剩余费用。
11.车辆入库。
12.车辆租后客户跟踪服务。
2）包车业务：
1.客户接待。
2.调配车辆。
3.联系司机。
4.租车必须资料收集整理。
5.与客户签订合同。
6.与雇佣司机签订合同。
7.收取客户租金。
8.发车。9.租期服务跟踪。
10.收回车辆。
11.检测车况。
12.收取客户剩余费用。
13.与司机结算费用。
14.车辆入库。
15.车辆租后客户跟踪服务。
3）代驾业务：
1.接待客户。
2.联系代驾司机。
3.咨询客户是否满意并根据情况选择调换司机。
4.与客户签订合同。
5.收取代驾费用。
6.客服满意度回访。
7、开展业务注意事项。
1.客户接待需要注意方式，不同的客户需要不同的接待技巧，对于来租车的客户，消费水平相对较高，所以对应的服务要求都比较高。所以这就要求公司需要培养一批高水平的客服人员，通过观察客户的小细节等来满足客户的需求。
2.对于客户资料的审核需要十分严谨，对于不符合租车条件的客户，需要对其进行仔细的说明。消除客户疑虑，并可为提供其他解决方案。
例如没取的驾照的客户，不向其提供车辆，但可以向其推荐使用租车代驾服务。
3.签订合同后，需要专人妥善保存合同。
4.招聘代驾司机时需要对其驾驶水平进行检验，并对其服务业务进行培训，保证租车客户的服务质量。
5.车辆**以后，认真检测车辆情况，及时向租车客户反应。
6.通过车库管理体系，对车辆进行合理调配，做好登记工作。
7.做好客户满意调查，通过客户意见来改进以后的工作。
神州租车公司服务营销方案
2014年12月21 日。1 公司简介1 2 业务范围及人员物资配备1 3 单租车业务员简介以及服务 表2 4 包车业务以及服务 表3 5 代驾服务以及服务价表4 6 三大业务的操作流程4 七 开展业务注意事项5 八 效果 与可行性分析6.神州租车公司的服务方案。1 公司简介。神州租车成立于2007...
神州租车公司服务营销方案
2014年12月21 日。公司简介1业务范围及人员物资配备1 神州租车公司的服务方案。2014年12月21 日。公司简介1业务范围及人员物资配备1 神州租车公司的服务方案。2014年12月21 日。1 公司简介1 2 业务范围及人员物资配备1 3 单租车业务员简介以及服务 表2 4 包车业务以及服务...
神州租车公司服务营销方案
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