第２７卷第５期。
兰州教育学院学报。
０１１年ｌ０月。
对现代物流营销的思考。
沈坚。兰州职业技术学院经济管理系，甘肃。兰州。
摘要］现代物流企业的经营活动离不开营销策略的正确运用，本文分析了现代物流企业营销的内容、战略和原。
则，**了现代物流营销活动应采取的措施。
关键词］现代物流；营销；思考。
中图分类号】ｇ７文献标志码］ａ［文章编号收稿日期。
在现代社会中，物流产业已成为继制造业和商才是物流营销的最终目的。
业之后的第三利润源，作为一个专门的产业加以开企业的良好信誉需要一个长期积累的过程，客发¨］。物流营销是指物流企业以市场需要为核心，户信赖机制的建立也需要长期而艰巨的努力。要取通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服得客户的信任，就应赢得客户的好感。
物流企业以务来满足顾客的需要，从而实现物流企业利益目标富有特色的企业文化，取得客户企业的认同。在诚。
的过程 ｊ。一般认为，物流营销是营销学的理论与。
实守信、真诚待人的基础上，以良好的专业物流形象。
方法在企业物流组织过程中的具体运用，也可认为激发客户的兴趣，产生互动，逐步建立信任关系，才是市场营销的物流战略，是通过物流优化营销渠道、能获得客户的支持和信赖。
拓展市场的方法和策略。物流营销是近几年物流业。
二、建立物流营销战略。
高速发展**现的新概念，也是市场供需链条中具物流营销系统必须建立在企业整体规划的基础有新鲜活力的重要环节。物流企业以市场需求为导上，是与企业其他环节紧密连接的，建立营销网络只向，以高效的服务能力和经济的运营成本，为客户提是开展营销活动的第一步。物流营销战略应该进行供满意的物流服务。
建立具有自身企业特点的物流整体的、统一的、全面的规划设计。
营销战略是需要在实践中不断探索的重要课题。
一）确立市场开发策略。
一。客户是物流营销的核心。
市场开发的关键在于把握市场需求，不断改进物流营销是围绕客户为中心的营销。物流营销和创新自己的物流服务产品。物流企业要以分析研人员要经常保持与客户的联系，了解客户的需求。
究客户的现状和需求为第一要务，不能只着眼于企对开发何种物流服务产品，满足何种需求，怎样达到业所能提供的物流服务内容，应根据企业需求有针服务的深度和广度等内容，能够提供最有价值的信对性地开发物流市场。在分析研究客户的过程中，息。在物流过程中，客户服务和营销的关系最为密。
要对客户进行评估归类，要了解清楚每个客户关心切。所以，物流客户关系的管理是物流营销的核心的优先利益。为重要客户提供定制化的物流服务产问题。
物流客户关系管理首先必须具有广泛的客户品。除了基础物流服务之外，通过合作，尽可能地深关系，客户关系的获得需要客户群的不断拓展，客户入到客户生产、销售、库存等经营活动中，全面了解群的拓展有赖于营销人员及物流产品的有效组合。
客户，从而提出整体的物流解决方案，与客户企业形物流客户的需求，会引导采购意向。需求、**成相对稳定的物流需求依靠，逐步建立战略合作伙。
和体验是物流营销的重要环节。通过分析客户需。
伴关系，形成物流营销优势，保证客户份额的稳定。
求，制定合理可行的**和物流解决方案，通过良好。
二）确定成本领先策略。
的企业信誉和不断深入的沟通了解，建立相互信任。
降低成本是物流企业盈利的重点内容。物流服。
的物流合作关系。在合作过程中，根据客户现实需。
务的实现依赖于**与客户的支付意愿。首先，物。
求，认真挖掘深层需求意向，不仅使其成为物流企业流企业要分析满足需求的成本，提出降低成本的措。
的现实客户，而且逐步发展成为稳定的终身客户，这。
施。了解客户为物流活动愿意付出的成本，然后综。
作者简介］沈坚（１９一），男，陕西韩城人，讲师，硕士，研究方向为市场营销。
兰州教育学院学报第２７卷。
合供需双方各种要素，确定物流服务**。必须认（三）价值回报。
识到，物流企业的利润是客户效益提高的一部分，只物流营销活动是要满足客户的物流需求，为客有客户感受到能从物流服务中获得效益，才能促进户带来效益，其真正价值在于能为自身带来利润的物流需求的增加，物流企业的努力才会产生实际意能力。追求价值回报是物流营销得以发展的动力，义。**的制定应考虑企业成本的动态变化和物流。
同时，获得价值回报是保持市场供求关系的重要条业务的规模，应尽可能向客户提供物流作业的成本件。物流营销要考虑企业在营销活动中的价值回。
核算标准，做出采用专业物流后的成本对比情况，并报。
根据对比结果提出改进建议，这将极大提高客户的。
四、现代物流营销活动应采取的措施。
满意度。一）构建富有特色的企业文化。
三）树立“服务是第一生产力”的观念物流企业的发展必须建立一整套独特的企业文物流企业输出的产品是物流服务，这种无形产化，内在的企业文化能充分地体现企业的服务宗旨、品的使用过程也是销售过程。物流服务具有较强的活力和精神风貌。特色企业文化的构建要与企业服。
灵活性，更强调个性化服务。服务质量的高低取决。
务质量结合起来，要与全体员工的言行要求结合起。
于客户的感受，服务质量的提高会促进客户效益的。
来，要落实到企业管理的各个方面，渗透到物流活动。
提高。要特别强调服务质量高于一切的理念。物流。
的每一个环节。通过企业的培训系统逐步形成每个企业应该从专业的视角为客户做贴心周到的服务，员工的统一意志、统一作风。
从细微处人手，以客户的角度考虑问题，研究降低客（二）增值服务提升企业实力。
户成本和专业化服务的方法和措施，以良好的服务在充分了解客户需求和目标的基础上，为客户理念和行为展现企业形象。
提供业务分析、流程设计到物流服务一整套解决方（四）物流服务的差异化管理。
案。与客户建立一种互动、共荣的纽带联系，以客户。
现代物流业正向网络化、信息化方向发展，物流。
利益为出发点，实现节约成本和服务效率的最佳组业务活动已完全由市场供需决定。服务的同质化使合。增值服务一方面带来更好的经济效益，另一方物流企业利润降到最低。
为了避免越来越激烈的价面也是企业服务能力和水平的体现。提高物流服务格战，专业化和个性化的服务就成为物流企业的必的增值性，可以有效提升物流企业的竞争能力，最大然选择。在对每个客户了解的基础上，企业可以将。
限度为客户提供增值服务是物流企业的努力目标。
营销、服务、方案、信息和**个性化 ］。以个性化（三）建立伙伴型的客户关系。
服务、差异化管理来适应不断变化的市场要求。从。
主动对客户产品的市场需求、竞争、**进行分企业的人员素质、设备、服务、管理等方面人手，细分。
析研究，以决策参考的形式提交客户，形成伙伴型的。
市场，实行差异化竞争策略，以物流企业的独**值稳定合作联盟。联盟成员被推入彼此依赖的关系。
向客户提供满意服务。
中，彼此需要对方的资源＿４ｊ通过相互投资、入股。
三、物流营销活动的原则等方式实现相对稳定的联合。物流企业以此深入生（一）合作共赢。
产企业的采购、制造、配送等经营管理现场，为企业现代物流业需要大范围的资源优化配置，单个。
提出系统的物流解决方案，实现个性化物流服务。物流企业并不一定拥有完成整个物流活动的所有功。
同时，生产企业参与物流过程管理，随时掌握自己企能。物流企业要立足自身实际，认真做好自己的核业的物流状态，提高物流企业的效率。
心物流业务，将非核心业务外包其他物流公司。采（四）培养高素质物流营销队伍。
取物流企业分区域联合的办法，发挥各自优势，才能开展物流营销，必须提高营销人员的综合素质取得更大的物流服务效益。
和物流业务素质。离开了高素质的物流营销人才，二）规模效益。
开展物流营销便成了一句空话。营销不仅是业务人在物流业竞争日趋激烈的环境下，物流企业的。
员的工作，物流企业每一名员工都应成为营销团队效益取决于规模。开展物流营销，要确定客户的物。
的一分子，员工的言行代表了物流企业的形象。要流需求是否具有一定的规模，即需求容量有多大，只。
实行全员营销业务培训，将现代物流营销理念和方有物流需求大的客户，才能带来规模效益，与此同法渗透到全体员工的内心，逐步转变成员工自觉的时，为客户设计的特色物流服务也才能带来更大的。
行动。高素质物流营销团队是企业发展的坚强基。成效。石。
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是要确立起一个通畅、舒适、统一的腔体。
三、做各个元音之间的连接练习，使声音更加流畅统一。
第２７卷。目的。一个漂亮的、正确的、令我们惊喜的声音，它其实就存在于我们练习中的某个瞬间，只不过它没有规律，不成系统。
当我们通过选择适合自身的元音做针对性的练习后，继而做各种元音的连接训练，我们就建立起了一个非常自然、流畅，同时适应自身的腔体感和通道感的声音，尽管这时我们可能只有在个别元音的运用中才具备这种优势，但这已经是。
在练声过程中我们很清楚，几乎没有一首歌曲是用一个元音演唱的，即使有也不一定就是适合你的那个元音。我们之所以反复强调某个适合自身的元音练习，主要是以此为起点，继而开始不同元音的。
连接练习，让它们贯穿统一起来。
首先，以一个元音为主，分别与其他元音做连接。
非常难得的良好的开始。因为由此我们已经对后续。
的声音练习方向有了最根本的认识，对腔体、通道感。
练习。在这个练习中，我们始终以“ａ”为基础，以。
有了一个较好的理解，这对歌曲演唱的完整性有着“
”的口型为标准，用“ａ”的感觉去带动其他元音的。
决定性的意义。
连接，如但我们做“ａ”与综上所述，一个声乐的初学者在起始阶段，一定。
ｉ”的连接时，由于一个音是开口音，一个又是闭口。
要首先进行针对性元音练习，在练声初期可以完全。
音，所以两者在口型和发音上有根本的区别，在这个。
用单元音代人作品中，用一种声音感贯穿歌曲，从最时候我们可以用“ｙｅ来代替“ｉ”用“ｙｅ的开ｅｌ状。
熟悉的口形、腔体来规范整首作品，同时对作品速。
态过渡到闭口音“ｉ”这样就可以更好地与“ａ”的度、乐句的分句以及换气做较严格的要求。然后我口型连成一体，将开口音与闭口音联系起来，在相同们将这种感受和理解，逐步带人歌词演唱中，对于难的腔体内演唱，让开口音和闭口音保持相同的口腔以把握的某些发音，在经过一段时间的练习后，就可感觉，体现出宽畅明亮的声音特点，而不是每当演唱以很好地解决不同元音的咬字问题以及相互的融合闭口音“ｉ”的时候就真正的“闭住了口”了，音量也性问题。通过有步骤的针对性的元音练习，使我们小了，音色也暗淡无光了，更没有什么“方向性可在发声练习及作品演唱中形成了一个统一的口形和言”。
所以说，我们一定要做到“用开口的感觉去演腔体，要很好地利用我们在元音练习中建立起来的唱闭口音” 。
良好的状态来演唱歌曲，并建立起科学的、合理的声其次，在连接练习中，最初的阶段对其他几个元。
音概念，这对我们今后的学习和声乐水平的提高有。
音切勿过于严格，可以做“模糊的”处理，勿需在清。
着至关重要的作用。因此，针对性元音练习对歌唱晰感和咬字的准确性上做过多的要求。关键是要在。
意义重大。演唱开口音的基础上，保持咽壁的竖立感觉，并保持下颚放松。然后将其他几个元音融入到“ａ”的口腔［参考文献］
状态中，使之与“ａ”在发声的感觉上尽量统。
一、一致。１］林俊卿．歌唱发音不正确的原因及纠正方法［ｍ］北京：
四、通过针对性元音练习和各个元音间的连接人民**出版社。１９
练习后，将这种练声的感觉运用在演唱中。
２］沈湘．声乐教学艺术［ｍ］上海：上海**出版社，１９通过以上练习我们已经对声音的概念有了一个［３］徐小懿．声乐演唱与教学［ｍ］上海：上海**出版社，９９
基本的认知，对声音的形态、感觉也有了一个较好的认同。我们确定了一个开放的、宽松的、明亮的、向［责任编辑：张小宝］
外的声音，这种声音是歌唱的基础，也是歌唱的最终（上接第６０页）
３］菲利普科特勒．营销管理［ｍ］上海：上海人民出版。
参考文献］社．２０
４］刘依婷．伙伴型渠道关系研究［ｊ］现代商贸工业，２０常少荣，韩雪梅．物流产业问题研究综述［ｊ］学习与探（１１
索。２］勾殿红．物流企业市场营销学［ｍ］武汉：武汉理工大学。
责任编辑：白彩霞］
出版社，２０
我国现代物流企业的服务营销
作者 宋杏茹。现代企业文化 理论版 2013年第09期。一 前言。随着我国物流的市场化程度明显提高，物流企业的竞争越来越表现为服务的竞争。物流企业从事的经营业务主要是向市场提供物流服务，如运输 储存 配送 包装 流通加工 物流系统设计 网络化物流服务等以及与其联系的物流信息服务等。所以，现代物流企业...
市场营销对物流的作用
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