摘要。在市场竞争日益激烈的现代社会，物流企业应以市场为导向，重视客户的需求，加强企业的服务意识。物流营销可以很有效地为物流企业收集客户需求、市场信息、产品状况等方面的信息，使物流企业有的放矢，提高物流资源配置的能力，最大限度地满足客户的需要，实现企业的营销目的。
现代物流领域的设备设施、信息系统等投入较大，加上物流需求的不确定性和复杂性，投资有巨大风险。物流营销可以集中资源优势，使企业实现资源优化配置，将有限的人力财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发新产品等，以增加竞争力。物流营销之所以能够显著降低交易成本，主要是因为其主体是由诸多节点和线路组成的网络体系。
用营销知识分析物流市场情况，有利于物流企业进行内部治理、资源配置，提高服务质量，增加物流灵敏性。这样，物流企业可以及时、优质地配送货物。所以，信息资源最大范围的共享、优质的客户服务体系、准时化、小批量的配送系统，可以提高物流企业的核心竞争力。
物流营销以客户为服务中心，物流提供者与客户是战略伙伴关系。他们为客户着想，通过全球性的信息网络使客户的供给链治理完全透明化。
通过遍布全球的运送网络和服务提供大大缩短了交货期，帮助客户改进服务，树立自己的品牌形象。物流企业通过“量体定做”式的设计，制订出以客户为导向，低成本高效率的物流方案，使客户在同行者中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。
关键字：物流营销策略定位创新服务。
一、物流营销基础概述。
一）物流营销概念。
营销物流，是指在营销活动过程中，产品经过计划、**、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中，同时又将顾客的需求和相关产品信息反向传递给企业的循环过程。营销物流是一个全新的概念，也是市场需求链和企业**链的交集中最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求，计划最可能的**，在最有效和最经济的成本前提下，为顾客提供满意的产品和服务。
物流营销是价值链系统的新表现形式，它整合了企业内外部后勤，协调控制生产与输出，执行和优化营销活动的产品服务，最终使企业以客户需求为“第一动力”，持续而健康地推动企业良性发展，不断降低成本、扩大利润。
二）物流营销原则。
1、注重规模原则。物流业产生效益取决于它的规模，所以进行市场营销时，首先要确定某个客户或某几个客户的物流需求具有一定的规模，才去为他们设计有特色的物流服务。
2、注重合作原则。现代物流的特点要求在更大的范围内进行资源的合理配置，因此物流企业本身并不一定必须拥有完成物流业的所有功能。物流企业只有做好自身的核心物流业务，而将其他业务交给别的物流企业完成，才能取得更大的物流效益。
所以，物流营销还应该包括与其他物流企业进行联合的工作。
3、注重回报原则。对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。
物流企业要满足客户物流需求，为客户提供价值。因此，物流营销目标必须注重产出，注重物流企业在营销活动中的回报。
三）物流营销特点。
1、瞄准消费者需求。物流企业首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能提供什么样的物流服务。现在有许多企业开始大规模兴建自己的物流中心，分拨中心等，然而一些较成功的物流企业却不愿意过多地把资金和精力放在物流设施的建设上，他们主要致力于对物流市场的分析和开发，争取做到有的放矢。
2、消费者愿意支付的成本。这就是要求物流企业首先要了解物流需求主体满足物流需要而愿意付出多少钱（成本），而不是先给自己的物流服务定价，即向消费者要多少钱。该策略指出物流的**与客户的支付愿意密切相关，当客户对物流的支付愿意很低时，及时某物流企业能够为其提供非常实惠但却高于这个支付愿意时，物流企业与客户之间的物流服务交易也就无法实现。
因此只有在分析目标客户需求的基础上，为目标客户量体裁衣，实际一套个性化的物流方案才能为客户所接受。
3、消费者的便利性。此策略要求物流企业要始终从客户的角度出发，考虑能为客户提供物流服务能给客户带来什么样的效益。如时间的节约，资金占用减少，核心工作能力加强，市场竞争能力增强等。
只有为物流需求者对物流的消费带来效益和便利，他们才会接受物流企业提供的服务。
4、与消费者沟通。即以客户为中心，实施营销策略，通过互动、沟通等方式，将物流企业的服务与客户的物流需求进行整合，从而把客户和物流企业双方的利益无形的整合在一起，为用户提供一体化、系统化的物流解决方案，建立有机联系，形成互相需求、利益共享的关系，共同发展。在良好的客户服务基础上，物流企业就可以争取到更多的物流市场份额，从而形成一定的物流服务规模，取得规模效益。
四）物流营销目的
1.物流营销的核心是价值的创造和传递
物流企业的人员了解市场营销，可以使物流企业的从业人员在日常业务活动中，从物流创造价值和传递价值的角度来对待物流活动，从而提高物流企业的品牌形象和品牌价值。
2.物流营销有利沟通从而实现合作伙伴关系。
众所周知，市场营销注重综合沟通，注重实现合作伙伴关系。美国哈佛商业杂志的一项统计表明：“公司只要降低5%的顾客流失率，就能增加笏%~85%的利润。
而在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是**。
营销与一对一营销观念。
在营销理论中，市场细分、目标市场与定位是构成公司营销战略的要素，被称为营销战略的stp。一对一营销是企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为，它要求企业与每一个客户建立一种学习型关系。所谓学习型关系是指，企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增加一份了解，客户不断地提出需求，企业就不断地按此需求改善产品和服务，从而使企业不断提高满足客户的能力，与对企业最有价值的“金牌客户”建立学习型关系尤为重要。
二、物流营销策略分析。
现代物流的宗旨是“以客户为中心”，强调满足顾客要求。现代物流强调物流的“整体性和系统性”，包含**和废弃物流、生产物流等。现代物流管理范围是从原材料采购到生产全过程直至营销活动的全程的统。
一、协调管理控制。
现代物流重视物流信息和信息化的巨大作用。现代物流不仅是实物流程的管理，更重要的是所有相关信息的管理与控制。这是现代企业管理的突出内容。
一） 物流服务产品策略。
在产品生命周期的不同阶段，**支出的效果也有所不同。
在介绍期：广告与销售促进的配合使用能促进消费者认识、了解企业产品。
在成长期：社交渠道沟通方式开始产生明显效果，口头传播越来越重要。如果企业想继续提高市场占有率，就必须加强原来的**工作。
如果企业想取得更多的利润，则最好采用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位，以降低成本费用。
在成熟期：竞争对手日益增多，为了与竞争对手相抗衡， 保持住已有的市场占有率，企业必须增加**费用。这一阶段可能发现现有产品的新用途，或推出了改良产品，在这种情况下，加强**能促使消费者了解产品，诱发购买兴趣。
运用赠品等**工具比单纯的广告活动更有效，因为这时的顾客只需要提醒式广告即可。
在衰退期：企业应把**规模降到最低限度，一保证足够的利润收入。在这一阶段，只用少量广告活动来保持顾客的记忆即可，宣传活动可以全面停业，人员推销也可以减值最小规模。
二） 物流服务定价策略。
企业产品**的高低要受市场需求、成本费用和竞争情况等因素的影响和制约。企业制定**时理应全面考虑到这些因素。但是，在实际定价工作中往往只侧重某一个方面的因素。
大体上，企业定价有三种导向，即成本导向、需求导向和竞争导向。
成本加成定价法，即在产品单位成本的基础上，加上预期利润作为产品的销售**。售价与成本之间的差额就是利润。由于利润的多少是有一定比例的，这种比例就是人们俗称的“几成”，因此这种方法就成为成本加成定价法。
采用这种定价方式，一要准确核算成本；二要确定恰当的利润百分比（即加成率）。
平均成本加成定价法。平均成本是企业在生产经营一单位产品时所花费的固定成本和变动成本之和，在单位产品的平均成本加上一定比例的单位利润，就是单位产品的**。
投资**定价法。企业开发产品和增加服务项目要投入一笔数目较大的资金，且在投资决策时总有一个预期的投资**期，为确保投资按期收回并赚取利润，企业要根据产品成本和预期的产品数量，确定一个能实现市场营销目标的**。
目标效益定价法。这是根据企业的总成本和估计的总销售量，确定一个目标收益率，作为定价的标准。
千分之一法。千分之一法也称千分之一法则或千分之一经验公式是根据有关工程或设备造价的千分之一对产品或服务定价。
三）物流服务分销策略。
对于物流服务来说，考虑其产品的特性，物流服务分销渠道应是，物流服务从物流企业向客户转移并实现其价值的途径及所包含的各类成员组织。对于物流服务分销渠道的成员来说，物流企业及最终用户是整个链条的起点、终点，同时也是关键点。考虑到服务企业的特性、生产与消费的同一性，销售渠道也是体现物流企业服务质量的重要环节。
正因为如此，物流企业若需要中间商，即**商参与到销售渠道中，应明确**商在渠道中的作用，并对其进行严格管理和监督，只有这样才能保证服务质量。
物流企业分销渠道决策过程。
1．选择渠道模式。
物流企业分销决策，首先需要解决的问题就是渠道模式的选择。不同的渠道模式都有其各自的优缺点，物流企业应根据自己的企业目标、特点、自身实力以及市场、产品、竞争环境等因素，设计、选择最适合自己的渠道。
2．渠道成员的选择。
如果选择间接渠道进行物流产品的推广和销售，物流企业要选择**商及确定**商的数目。
3．确定销售渠道控制方式。
物流企业通过建立分销渠道，整合、吸纳了社会资源，降低了成本；但另一方面，分销渠道也存在一定的风险。因此，物流企业在建立分销渠道时，需要通过庞大的体系来支撑渠道管理，使分销渠道的运行处于可控状态。对分销渠道的控制应从建立渠道开始时就着手进行，明确**商进入渠道体系的门槛，同时加强对**商的管理。
此外，物流企业除了要对渠道成员进行必要的考评，还要更加侧重于对渠道成员的援助，以实现“双赢”的目的。
三） 物流服务**策略。
**是指物流企业向目标顾客传递其产品信息，或树立本企业形象，促使目标顾客作出购买行为，或影响目标顾客购买态度而进行的一系列说服性沟通活动。
物流企业**的基本目标。
物流企业的市场营销策略
作者 张新强。中国集体经济 2018年第23期。摘要 随着我国经济形态的多样变化与发展，现代物流企业也开始如雨后春笋般崛起，随着物流企业数量的不断增加，想要获得更加有效的市场竞争力，就必须要在运营过程中不断调整市场营销方式。与此同时，一些新发展起来的电子商业公司也充分意识到了物流的重要性，因此也纷纷...
第五方物流市场营销策略分析
作者 江苏大学工商管理学院刘学恒蒋毅一。内容摘要 本文从人才培训的角度阐述了第五方物流市场的现状，第1文秘，全国公务员公同的天地并采取了有针对性的4c 7p的营销组合策略，指出第五方物流市场的营销理念必须随着市场的发展而改进。关键词 第五方物流市场培训营销。第五方物流的定义。关于 第五方物流 的提法...
市场营销策略分析
手机校园市场营销策略分析。以三星集团为例。摘要 随着全球经济的变化，市场竞争不断加剧，电子市场同样硝烟四起。尤其是针对大学学生，如何在激烈的竞争中占有一席之地，是现代企业获得立足的根本，三星集团在市场营销方面做了大量卓有成效的工作，才使得企业不断发展，不断超越。本文分析了三星集团的营销策策略优势，以...