【摘要】：逆向物流发展到现在其对企业的营销产生了巨大的影响，它表现在企业通过逆向物流的运作可以树立企业良好的社会形象，企业可以改造其”生意环境”，达到可持续发展；逆向物流是企业进行关系营销的有利手段，它能增加消费者对企业的认同，提升品牌价值，同时也是与供需链上各节点企业建立良好合作伙伴关系的一个有力措施；逆向物流可以使企业有效利用资源，降低成本，获得竞争优势。
关键词】：逆向物流；企业营销。
中国分类号：c93 文献标识码：a 文章编号：1002-6908(2007)0120113-01
逆向物流是指对原材料、在制品和制成品由生产地、分销地、使用地向**恢复地或恰当处理地的流动进行计划、执行和控制的过程。逆向物流发展到现在其对企业的营销产生了巨大的影响，它表现在企业通过逆向物流的运作可以树立企业良好的社会形象，企业可以改造其”生意环境”，达到可持续发展；逆向物流是企业进行关系营销的有利手段，它能增加消费者对企业的认同，提升品牌价值，同时也是与供需链上各节点企业建立良好合作伙伴关系的一个有力措施；逆向物流可以使企业有效利用资源，降低成本，获得竞争优势。拥有完善的逆向物流系统将是企业生存的条件。
因此企业实施逆向物流，将对企业的营销产生重要的战略影响。逆向物流是企业营销领域的新视野，是企业管理战略的重要组成部分。
1．逆向物流是企业进行关系营销的有利手段。
在竞争越来越激烈的今天，企业不惜通过各种的营销手段来刺激自己产品的销售从而刺激自己企业的发展。种种的营销手段或许能刺激一时的产品销售，但是随着消费者需求的多样化，市场的迅速发展以及市场无情的选择，使消费者的影响力逐步的增大，换句话说就是如何让消费者满意成为了企业营销的关键。而这一现象的发生逐步的迫使企业对产品的责任一直扩展到产品的使用甚至于使用完成阶段。
例如：现今企业越来越重视售后服务的附加价值，这表明企业已经担负起消费者使用产品阶段的责任。同时随着企业的产品开发能力的不断提高，新产品的研制周期大大缩短，相应产品生命周期正在变得越来越短。
新品和升级换代产品以前所未有的速度推向市场，推动消费者更加频繁的购买。比如现在的电子产品就是这样的一种情况。
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