精准营销与客户隐私

发布 2022-03-06 06:56:28 阅读 9622

文/电商部张兰。

随着业务的发展,公司的步步强大,在网络上投放的广告会越来越多,广告的效果有时却会与自己的计划有所出入,所以了解客户的兴趣做精准营销,是所有企业最小做好的事情。精准营销应该分为两种,其一为基于社会属性的,其一为基于兴趣的。所谓社会属性,大致就是性别、年龄、教育程度、收入状况等,当下很多精准营销其实是这一类。

而基于兴趣的广告,最典型的例子就是搜索引擎的关键词广告。基本上搜索引擎不需要知道你的社会属性,也能匹配与你兴趣有那么点关系的广告。你搜索“桥一芳纱布”,想必是发生兴趣了。

所以企业都在挖空心思去通过各种手段去引发客户兴趣。

从广告准确度而言,基于社会属性的广告并不像它说的那么精准,这个道理在于社会属性和兴趣不是一回事。所以做兴趣广告不好做。对于桥一芳来说,找到纱布行业的厂家和消费者就是最重要的事情,怎样去找到客户的兴趣,并且感兴趣的是目标客户群,成为了最有效的解决办法,也是最难解决的办法。

兴趣这个东西严格来说是客户的隐私,怎样让客户愿意把兴趣告诉你呢?有些公司利用合作方的技术取得用户的隐私,这是互联网企业的技术问题,他们可以从技术层面窃取用户隐私,并将其卖给第三方公司。但是皆违背了客户是否愿意这个问题。

所以近年来对于这些的事的争议也非常大。但是一个公司能发展强大,单靠在背后搞小动作是不可能的。赢得客户的信赖,去关怀客户,做质量高服务好的商品才是一个公司强大的根本所在。

所以说做精准营销,应该是在保护客户隐私的大前提下,关怀客户,在客户迷茫的时候帮助客户找到适合的商品,让客户得到满足。做精准营销拿着客户信息做文章,就叫侵犯客户隐私,客户隐私这条红线要牵得慎重!

精准营销与隐私

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